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员工关系管理的核心秘密

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

目前,在企业中员工与企业之间的矛盾频频出现,也是这些矛盾无法很好的化解,也造成了企业团队缺乏凝聚力,执行力不强等现象。有些专家称,员工关系管理已经成为企业和谐的唯一出路。在这种背景下,很多新名词又诞生了,如最近有有个新名词叫“企业服务员工计划”,其实说白了:服务也好,关爱也好,实际就是做好管理者与被管理者之间的关系。

要达到管理者与被管理者上下一致的效果,重点不在于企业有哪些福利和关爱计划,更重要的是各级管理者从思想和行动上有没有对员工进行关爱。如果仅从福利预算上入手,并不能达到很好的效果,有可能钱花了,还买了员工不满意。企业虽然有了关怀的具体内容,要通过管理者来落实,如果变成了管理者走了个形式,但中间缺乏真正的用心关爱,钱就白花了。例如有一家企业组织员工出游,很多员工都不去,根本原因就是因为管理者没有塑造好一个团队的文化,所以员工各自为政。

对于企业来说钱要花,还得对员工起到教育作用。

要做好员工关系,首先要从管理者对待员工的根本态度入手,不要仅仅把员工当做实现目标的工具,不要当做简单的我给你钱或恩惠,你来办事的简单交换。带队伍,带员工实际就是教育员工,组织员工,为员工服务。

要服务好员工,首先管理者要从思想上关心,凡是有关员工荣誉,地位,教育机会的问题,必须认真替部下真正解决。

其次,是业务上培养。管理者对于员工业务上一定要要求严,而且平时的辅导和训练也要严格,不可以用降低工作标准来对员工施以小恩小惠,让员工从严格管理中感悟到责之深是因为爱之切。

再次,管理者要对员工生活上关心爱护,平时工作中越是严格要求的,生活上就越要关心爱护,平时的严格是建立在生活中的关心爱护上的。要让管理者养成处处先想到员工,然后想到自己的事情,管理者与员工要经常一起劳动,一起娱乐,让管理者生活在员工当中,管理者才能活在员工心中。

所以要落实好企业对于员工的服务计划,就得管理者掌握好7条带部属的方法:

1.管理者要群众化,不能高人一等。

2.要时刻关心员工,体贴员工。

3.处处以身作则,做员工的表率。

4.学会发动员工自己教育和管理自己。

5.说服教育重于惩罚。

6.宣传鼓动重于指派、命令。

7.赏罚分明。

如果管理者能把这几条做到以后,企业开展的一系列服务计划才能有效开展,否则就是白浪费钱。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。