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绩效管理:一切从基础做起

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

绩效计划制定是的基础环节,不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理;绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节,这个环节工作不到位,绩效管理将不能落到实处;绩效考核评价是绩效管理的核心环节,这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响;绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键,如果对员工的激励与约束机制存在问题,绩效管理不可能取得成效。

企业内的人力资源管理人员,言必谈绩效管理,这是一个非常有意思的现象。一方面,彰显了绩效管理在组织内的重要性,另一方面,也道出了HR人员对绩效管理的一种说不清、道不明的爱恨情结:绩效管理对企业太重要了,必须要做好,但真正要做好,又实在太难。那么,该如何进行绩效管理?

人才是企业最重要的资源,做好“招、用、育、留”的关键是营造一个公平、公正、透明的用人环境,我们希望通过绩效管理的实施,在事业部内营造一种“以人为本、绩效导向”的企业文化。同时,希望通过绩效管理将个人绩效、部门绩效组织绩效与公司战略目标有机结合起来。 绩效管理是战略落地的工具,通过一年一度的公司策略地图制定、部门BSC制定的大讨论,不但将事业部的战略有效地分解下去,而且也让每一个员工在讨论中更清晰地理解公司的战略和目标。基于以上原因,推行绩效管理就很有必要了。

全面绩效管理要满足两个基本目标的要求:第一,要跟公司绩效有关联,能够实现公司的绩效目标;第二,要跟个人的成长发展有关系。所以,一个公司的绩效管理不仅仅要满足公司自身绩效目标的实现,同时要满足员工发展的要求,这就是要实现个人与组织的同步成长,强调同步成长也正是现在绩效管理的一个新理念。

如果没有完善的绩效管理体系,管理层制定的战略规划、经营目标以及经营压力等信息都无法顺畅地传递下去,使得员工们一日复一日地辛勤劳动,却与公司目标结合不紧密,且员工中存在大锅饭现象。同时,若公司缺乏对基层员工的业绩评价手段和工具,对员工评价主观性较强,影响了员工的积极性,不利于激发工作热情。在实际工作中,如果许多员工不知道自己在组织中的位置,也不清楚自己未来的发展方向,更没法了解通过努力完成哪些目标后可以获得晋升,处于一片“混沌”中。因此,为了能客观公正地评价员工,并实现经营目标与个人目标合理结合,

绩效管理是一种有效的策略执行工具

绩效管理是一个员工与管理者双向沟通的动态过程,并不是制定了绩效考核目标,填写好考核表格就算完成了绩效管理。在绩效管理中,沟通始终贯穿整个过程,尤其重视绩效考核后的沟通。每位管理者都应为部门中的员工做面谈,并为接受面谈者制定相应的改进计划或发展计划。同时,每位管理者需对绩效面谈的进度做出通报。这样,持之以恒,就会在公司内形成良好的绩效文化氛围。

绩效管理现在有很多概念,也出现了各种各样的工具,比如说360度、平衡计分卡等等。但是绩效管理的过程是各级管理者以及所有员工都应参与的,重要的是建立一个重视承诺、责任意识和沟通的绩效文化。首先要把基础工作做好,把目标自上而下地贯彻,又能自下而上地达成。让这些基础工作真正持续不断,才能达成最终的结果。另外,绩效管理不是简单的操作技术,而是需要贯穿高层的想法,符合企业的发展战略。

总体说来,在推行绩效管理之后,员工明确了个人目标,树立了自我管理的意识。因而,也能推动员工的工作改善,增强上进心和干劲。

由于绩效管理涉及到很多精细化管理环节,与原先的传统的模式相比有较大的变更,对管理者的人员敏感性和技能有很高的要求,同时对员工的绩效结果进行强制分布,所以在过程中也会遭遇诸多阻力。例如:KPI指标设定不明确不利于客观评估员工的工作表现;员工不接受强制分布并产生了抵触情绪;中层人员辅导与绩效面谈执行不到位等等。

对于这些现象,我们都及时了解并作了应对。首先我们让基层员工认清楚绩效管理会给他们带来什么样的变化,对于敏感的、容易产生冲突的环节采用内部辩论赛、征文、最佳绩效改善案例评奖等多种方式一起来分析和研讨。通过一连七场的辩论赛,对“是否应强制分布”、“绩效管理的核心在于主管还是员工”、“绩效管理的关键应用是不是在分配环节”等问题做了激烈的讨。通过辩论赛,员工对这些观点有了正面的认知,抵触情绪也就容易释解。

总之,绩效管理的关键不在硬件在软件,不在软件在观念。企业管理的精髓仍然在观念的更新,而一切都得从基础做起。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。