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沟通是管理者的天职

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

有一个人开车去上山,正走着对面来了一辆车,里面的人大喊:“猪,猪,猪……”他非常的气愤,大骂一声:“你才是猪呢!”等他拐弯时路上突然出现了一头猪来,他来不及反应把猪给压死了,自己也损失了一大笔钱,原来人家是提醒他的是小心有猪,他认为别人骂他是猪。通过这个案例我们看出如果不进行沟通,别人的好意在你看来有可能是坏意,你的好意有的时候对于别人有可能是坏意。

  我们在管理过程中如果不善于沟通,往往就会形成没有必要的矛盾,再不沟通有可能升级到冲突,最后升级到势不两立,造成严重的内耗。这种情况的出现大部分原因是由于管理者不能主动的沟通所致。我培训的一家企业,老板非常的敬业天天忙,几乎没有时间和员工沟通。由于没有什么沟通使自己和员工的距离越来越远,最后造成员工的积极性越来越低。他的部门经理要么为了赚钱,要么在骑着驴找马,公司的气氛很低落。他就问我为什么员工不能像我一样积极的工作,我说:“你不了解员工,员工也不了解你,你认同的员工不认同,员工认同的你不认同。你跟员工没有任何共同区域,你怎么能让员工和你一样努力工作呢?”他说:“什么原因?”我说:“你跟员工的沟通太少了。”后来他规定自己每天都要跟员工沟通一个小时,在早上他还站在公司门口迎接员工,通过他三个月的努力使公司的氛围有了极大的改变。

  一个成功的管理者要用70%的时间用于沟通,日本的管理之神松下说“管理以前是沟通,现在是沟通,将来还是沟通。”

  实战指南:

  不管你工作再忙,你都要抽出时间跟大家沟通,因为沟通是管理者的天职。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。