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企业培训师观点:企业人压力管理与情绪管理

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

现代中国人压力管理与情绪管理测试的生态扫描和心理危机

  一、现代人尴尬的生存现实:忙、盲、茫

  在本书的一开篇,首先我想邀请您参与做这个练习:

  能否用“四个词语”来描述你最近三个月或半年一年的生活的状态是怎样的?这个练习不需要你过度的思考和琢磨,全凭你当下的感觉来判断。

  会是哪些字眼呢?开心、满足、兴奋、快乐、幸福、甜蜜、轻松‥‥‥

  很可惜,在很多次的演讲现场或培训课程中,学员的回答似乎大多是与上述的感受或感觉大相径庭,相去甚远。

  他们的回答多是,辛苦、疲惫、烦燥、难受、累死了、压抑、痛苦、迷茫等等负面的情绪字眼,还有的说“没感觉”、“麻木”、“无所谓”‥‥‥

  台下坐的学员,大多是企业的中高层管理人员、创业老板、普通职员,有的是家庭主妇、职业顾问、咨询师、律师,各色人等。

  第一次邀请学员做个压力管理练习,他们的回答令我震惊,有些不可思议,他们的答案如此的沉重不堪,引发我深深的思考。

  但有了第二次第三次乃至上百次的演讲现场的压力管理与情绪管理测试后,我的震惊、不可思议之感在慢慢的褪去,似乎我明白了他们的回答背后更多的缘由和更深切的感受。

  生存状态之一:“忙”

  如果你留意平日朋友之间的电话问候,使用频率最高的一个字是什么?是“忙”!又如台湾著名歌手李宗盛曾在一首歌中这样唱:“忙、忙、忙,忙得没有了方向,忙得没有了主张……”一个“忙”字,形象而生动的道尽现代人的生活全貌和生存的现状。

  老板很忙,忙于竞争发展大发财;雇员很忙,忙于升迁重用赚高薪;大学生很忙,忙于英语过级考资格拿学位;大学老师忙,忙于教书育人兼职挣外快;企业的官员也忙,忙于谋划发展公关应酬少喝酒;家庭主妇更忙,忙于做“三等女人”:等老公下班,等小孩放学,等电视剧开播。

  忙碌的现代人,可谓工农商学兵,人人皆“忙”,忙得不亦乐乎者众,忙得不亦悲乎者更众。
也许你是真的如此之“忙”。可有没有问问自己,我在“忙”什么?我“忙”的结果是什么?我的“忙”有效能吗?
我们再来解读一下“忙”这个字。伟大的祖先在创造这个“忙”字的时候,匠心独具,忙字的左边是一“心”字,右边是“亡”。意思是,一个人“心死”的状态就是“忙”。这么一解释,真令人毛骨悚然不寒而栗。如果我们去反思自己,确有其道理。当你在很忙的时候,你在感受你自己的感觉吗?当你忙的连放屁的工夫都没有的时候,你会去感受他人的感觉吗?当你做任何的事情,都没有去感受自己的或他人的感觉的时候,这种状态就是你“心理的死亡”之态。再问问自己,处于“心理死亡”下的你,工作的快乐吗?与人合作的快乐吗?当你实现好的业绩后,内心真正觉得快乐吗?与家人在一起相处,感到和谐愉快吗?对生活和生命,常常能体验到幸福与欢喜吗?

  生存状态之二:“盲”

  不知您有没有这样的经验,比如,周一的上午,您忙得不可开交,就差点没忘了呼吸。办公桌上文件堆积如山,满满当当占据了你那有限的三尺空间。这时,你要给某个重要的客户打电话。于是,你迅速的找寻客户的名片,你打开名片夹,没有找到,继续打开三层文件柜,东翻西抖,还没有。这时,你急了,要马上给对方去电话的。继续搜索桌上的书籍、文件柜、公文包,仍然毫无踪影。这时你的额头开始冒汗,心跳加速,这可是特别重要的客户啊,丢了联系方式怎么办?可就在一抬头的瞬间,蓦然发现,那快让你疯掉的名片静静的被别针夹在你办公桌的平台上。殊不知,踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫。而你却左看右看上翻下翻寻觅它的“芳踪。”
这个现象说明了什么?当你在忙碌的时候,你的视觉观察、思维反应力也是处于功能最弱势的状态。因而,离你最近的事物你却视而不“见”、见而不“明”。俗话叫“睁眼瞎”。这是我们生理视觉力的“盲点”—–对眼前事物的不清晰状态。

  还有一种“盲”是“思维的盲点”。即是人们认知判断力的迷乱混沌;或是对人对情事持一贯的固定而少变化的“思维定势”。都是心理的和思维的盲点。在人生忙碌纷扰的时候,我们常常会做出一些错误的选择,错失重要的良机,忽略或伤害了一些生命中最重要的人,这些,均是“思维的盲点”所导致。

  生存状态之三:“茫”

  假设你此时正开一辆大本以每小时150马力的速度飞驰在高速路上,恰好那天天公不作美,山雨欲来风满楼,蒙蒙大雾笼罩着天空。此时,你眼前的景物什么样子?是模糊还是比较清晰?车前的能见度是很高还是很低?你的视线范围是宽还是窄?假如继续保持这样的风驰电掣,你内心有什么感觉?对前方道路的状况有没有担心?

  旁观者清。上述开车的司机要么是逃之夭夭的亡命之徒,要么是F1比赛的专业车手。其他人,估计没人敢如此玩命的开车。

  所以,在司机的位置上,随着速度的飙快,镜前的道路一定是越来越模糊的,视线也一定越来越窄,能见度也是越来越低。这是“视觉的茫然”。
车速喻人生。假若,在人生的跑道上,您扬鞭策马快速疾驰,顾不上休整和自我调节,拼命三郎般的往前冲,总有一天您要么会不幸运的撞进一个小胡同,不知退路何方;或者,闯到一个岔道口,一边是汽车道,一边是火车道,一边去机场,您将不知所措,无从选择。而这是“心理的茫然”。

  当一个人的心理上处于茫然的情势下,必定“无措”或“少措”。好比站在丁字路口,不知道要去哪里,好象去哪里都可以。这是一个人身陷巨大的心理危机的表现。也是他(她)最危险和最易出错的时刻。并且,对未来充满无限的恐惑之心。因为,他(她)已迷乱了生命的指南。

  事实上,上述的三种特征“忙碌”、“盲目”、“茫然”,构成了一副中国现代人的艰难生存的图画。而这图画的色调,是大多数人生活在高压高温的现在社会中,圄于辛苦矛盾困惑的局面,内心充满了挣扎的抉择和追索的压力。就像80年代的一首歌曲唱的那样:

  二、全球“快乐指数”大调查

  人类进入了21世纪,随着新技术革命的突飞猛进的发展,我们生活的物质世界全然换了新颜。衣食住行最基本的生活工具中均蕴涵着大量科学技术的结晶。比如,服装制造工艺里应用了“纳米技术”;吃的是高钙低糖多维生素的食品;住的是环保洁净无躁音的楼房;行的就更“高科技”了,古人“安车以当步”的理想在今朝全盘实现,各式品牌款式繁多的汽车供君选择。

  可以毫不夸张的说,人类在20世纪的后20年创造了比前80年总和还要多得多的物质成果。因此人类物质文明的演进是巨大的令人震撼的。与此同时,西方世界100年工业文明的副产品也导致了地球上生灵的不平衡。集中表现为发展生产而破坏了环境;为抢夺能源而欺行罢市,大国以军事武力胁迫小国。更严重而可悲的是人类自身的人性的衰退。举例,现在人们的生活水平跟过去比是天上地下的差别,但人类的欲望在不断的膨胀滋长,真是欲壑难填啊!又如,10年前人们之间的关系,街坊邻里关系和睦融洽,比现在要单纯诚信的多,而今人际关系的质量变得敏感而微妙,人人自保的多,我为人人的少。沟通的技术,10年前人们的沟通手段大多数是写信、口信,电话算的上是奢侈品。而今,什么手机、有线无线,网络电话,MSN、E-MAIL,比是皆是的个性化的交流工具。请问,我们的沟通效率着实是提升了上千倍。然而,可悲可泣的是人际之间的信任感随之而青云直下。于是,有人慨叹:我们寻找到了丰美的芳草地,却迷失了回家的路。

  凡此种种的形态,彰显出一个不争的事实:我们现代人的物质水准在不断攀高,而对应的精神世界却日渐萎靡、颓废。最直观的体现是:大多数的人不快乐!很难体验到幸福感。

  心理学的研究表明,一个心理健康或人格成熟的人,是容易感到快乐和享有幸福感的。快乐和幸福感的缺失是我们生存下去的动力。人和动物最大的区别之一,人活着是为了追求好的生命品质——-享有最大的幸福感和快乐。

  因而,就有一首打油诗在人们之间广为传诵:

  一言一弊之,人活着追求的终极价值只有两字:高兴。换句话说,高职、高薪、高寿只是生命的“外缘”,是工具,最重要的核心价值是内心的“高兴”。

  既然高兴是如此的重要,体现了人类追求的高贵的精神享受。那我们的现状如何?我们高兴吗?我们快乐吗?这是个很有趣的问题。有位演讲大师在演讲时问台下的观众,亲爱的朋友,你们认为目前中国乃至全世界人口最多的是哪个民族?台下一时议论纷纷,有人答中华民族,因为中国人占世界的1/4;有人答汉族,因汉族是中国人中占比例最大的一族;回族,,,最后,大师缓缓的回答说,你们都答错了,中国乃至全世界人口最多的民族是:不快乐族!会场先是短暂的沉默,紧接着掌声彻响。的确,你中国的任何一角落,都可以看到不快乐的面孔。在公司里,你看到老板的笑脸多还是冷脸多?你见到直接上司的微笑多还是“扑克脸”多?当然,你也要问自己,你面对上司或下级时,是吹来善意的春风多,还是常刮过冬天的西北风多?你自己评估吧。
何其在中国是快乐小于不快乐,外国的月亮也和我们的月亮“一样圆”。

  2000年美国一家著名的市场公司进行了一项“全球快乐指标”的调查,访问了22个国家和地区,访问了共2万2千5百个18岁以上的成年人。结果显示:

  从数字上可以得知,24%的人心理体验是比较满意的,觉得生命很有意义,生活的很快乐;
54%的人默默过日子吧,用中国的俗话叫“凑乎着过”。无论在工作上、人际上,还是家庭生活中,都是马马虎虎过得去。而后面的三项则是其心理上拥有相当大的痛苦的负面体验。

  我想,这个数字的结果说明了一个社会现象:全世界最快乐的人群24%—全世界最不快乐的人群22%=2%+对生活感到基本满意54%=56%,所以,这个结果很精妙的回答上面那位大师的问题———全世界最大的民族是“不快乐族!”

  那我们再来探索那些觉得生活非常满意的人当中,最重要的元素是什么呢?

  1、重要的人际关系

  受访对象认为,令他们觉得快乐幸福的元素中,排第一重要的是与家人和朋友的关系。其实这个非常容易理解。对中国人来说,我们自古就享有“家天下”的美誉。修身齐家平天下是古代君子的人格理想。因而家庭的建设亲情的和睦变的举足轻重。除亲人为重要的人际资产外,朋友,真正的朋友——良缘善友自是人生之骄傲。朋友多了路好走。心理学家发现,一个常葆有快乐之心的人80%以上的因素来自其有良好而真诚的人际关系。当然,这里所言的家人是指夫妻双亲兄弟姐妹等;而朋友也是重要的志趣相投的朋友,而非泛泛之交或酒肉之友。

  2、自信心

  所谓自信心,是指令你感觉愉快的关于自我的一切要素。这些要素包括,你的内在性格、自我接纳度、外在形象、健康指数等。也就是你对自己所拥有一切的欣赏和接纳的程度。比如,你很欣赏自己的外形,你是男孩,体型健美挺拔,颇具阳刚之气,那这就是你对外在形象的自信。如果你是女孩,你拥有一副舒淇一样的魔鬼身材,贵妃般倾国倾城的雍容大气之美,那也将筑就你坚强的自信。至少,你认为自己的外表是魅力四射的。但是,外表的自信不能代替内心的自信。自信的建立是由内而外的。因而,自信的心理基石是:“我喜欢我自己”、“我相信我自己”。只有内心的笃定翔实才能赢得他人的信任。

  3、信仰和信念

  在一个崇尚宗教信仰自由的国家里,许多人有自己独立的信仰的自由。比如,基督教、佛教、回教等。宗教信仰本身就是一种心理的安抚作用,宗教里的上帝、佛陀、阿拉成为人们精神的支柱。从健康心理学的角度看,这无疑是有积极的心理保健作用。

  也有些人没有宗教信仰,这没有关系。但,信念还是很重要的,其实,我们每个成年后都是有自己的一套价值信念的。只不过,你是清楚的了解还是不甚明了罢了。目前,我们每个人持有的信念是在过去成长的岁月里帮助我们安全的“活下来”的过程中建立的。是为了“求生存”而建立的心理保护机制。然而,那是针对过去,到如今,可能有些旧有信念已经不适应现在的情势需要,所以,我门需要拓宽我们的信念范围。也是说,我们对人、对世界、对自己应持有怎样一种积极乐观的信念呢?其实,分析具体的信念很复杂。但,基本的说来,我们若相信人本来是善良的;人性是追求不断超越而达到圆满的;人是愿意为自己负责的;生命是有意义的等等。这类广普的信念是积极正面的,对人的心理健康是有百益而无一害的。一个心理健康的人,自然是快乐的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。