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企业培训师观点:心理学与管理学:千江有水千江月

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

在感知世界的过程中,有时候我们也会感到尴尬和无奈。我们会把陌生人看成是自己的同事或朋友;我们会突然忘记好友的名字;话到嘴边,我们却不知道说什么,大脑一片空白;昨天还在看的一份资料,现在却无论如何也不知道它被放在了哪里;走在大街上,我们有时觉得自己的手机在响,掏出来看看,并没有人给我们打电话……

有时候我们为自己是万物之灵而自豪,我们有着世界上最发达的大脑,最聪明的智慧;有时候我们也为自己的无能而自卑,面对自然界的事物,有时我们并不敏锐,我们没有鹰那样的视觉,没有狗那样的嗅觉,没有蝙蝠那样的听觉。

认识感觉的局限性,对于心理学与管理学者具有十分重要的意义。在心理学与管理学实践中,我们需要凭着感觉甚至超感觉做出大胆的决策,以便于企业抓住机会,捷足先登,获得撇脂利润,赢得发展的先机。但是,更多的情况下,我们需要勇气承认人类感觉的局限性,承认自己感知世界的狭窄和不足。这就要求管理学者在相信自己感觉的同时,也要尊重别人特别是下级的感觉,敞开自己胸怀,以开放的心态和真诚的沟通来接纳别人对于客观事物的感知。

其实,我们每个人感觉器官的不同,加上不同的性格、年龄、文化、教育背景、价值观、动机等因素的影响,就造成了“一千个人心目中,就会有一千个哈姆雷特”的感知现象,这并不奇怪,差异产生美,差异产生碰撞,碰撞产生创新,而经理人的主要能力则是管理差异的能力。

正如上面的这张著名的两可图,第一次看他时,有的人说是一个美少女,而有的人则说是一个老太婆,谁说的对?都对,她既是一个秀美可人的美丽少女,又是一个大鼻子、大嘴巴的老太婆。客观世界永远没有永恒、绝对和唯一的真理,有的只是我们对于它们的暂时的、局部的、片面的乃至肤浅的感觉和判断。认识到感觉的局限性对于提升心理学与管理学沟通效果也十分有益。所有的人都不是未卜先知的上帝或神仙,即便是成功人士也是如此。这就需要经理人放下架子,用同理同心的谦逊态度来获取自己不曾感觉到的信息。正如萧伯纳所说:“你有一个苹果,我有一个苹果,我们交换之后,每人还是只有一个苹果;你有一个思想,我有一个思想,我们交换之后,每个人则拥有两个思想。”

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。