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企业培训师观点:小区游泳馆经营管理

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

炎炎夏日,游泳池成了很多市民避暑的好去处,几乎所有的楼盘都把配套游泳池作为卖点吸引买房者。但记者近日走访了佛山市多个小区游泳场馆,各小区游泳池卫生、安全状况让人忧心,设施简陋,收费没有统一标准,业主颇有微辞;而与此同时,小区物业却称开放泳池难有赢利,大多数都是亏本买卖,很多小区还准备关闭游泳池。原本提供便捷的小区泳池如今却变成了“鸡肋”,佛山数百家小区泳池的命运引人关注。

  业主不满

  小区游泳馆经营管理1.卫生安全存隐患

  记者在季华路附近一个小区看到,社区中央的绿化带围有一个约300平方米椭圆形泳池。六七个孩子正在水中打水仗,水池边没有一个大人照看,也无一人监管,只有一个青年人在负责收票,一个七八岁的小孩穿着泳裤直接买票,就径直下水了。

  事实上,像这样的小区泳池佛山比比皆是。家住大福路附近一小区的叶女士告诉记者,自己所在小区的泳池有1.7米深,大小和正规比赛泳池差不多,但是经常只有一个救生员,她一直都不许自己的小孩去这个泳池游泳。

  记者看到,这些小区泳池基本没有救护观察台,池边也没有标明水深警戒线,或者建立明显的警示标志、浅水区水深度和出入池扶梯,很多小区都允许小孩单独进入泳池,并且多数没有设救生员。

  小区泳池的卫生状况也让业主们不敢恭维。不少业主表示,到小区游泳池游泳后出现皮肤瘙痒症状。记者采访时,一位正在水池边照看孩子的家长告诉记者,她对于泳池水质全凭肉眼判断。“我们一般看到泳池新换水,或是水没有明显脏迹的时候才敢带孩子下来游泳。”一些业主表示,这些泳池多数没有卫生间、换衣间、浸脚池,管理人员也没有健康证。

  物管说难

  小区游泳馆经营管理2.常年经营老亏本

  据了解,近两三年新开的楼盘小区都自建有游泳池,作为吸引买房者的有力叫价筹码。但不少物业管理处向记者坦言,小区泳池其实是个赔钱货,常年亏本经营。

  某物管向记者算了一笔账:“按照规定,游泳池每个星期得换水,每次换水费用大概在600元左右,还有每天消毒所需的药水,专业管理人员、收费人员、专业救生员等的工资开销,这些算起来,一个月花费六七千元,按照每人2元的票价,一个月要三四千人来游泳才行,但是现在每天也就十几个人来游泳。”

  一小区物管负责人姜先生告诉记者,他们的泳池常年亏本经营,他们让外人进来游泳也属无奈之举。小区住户人数毕竟有限,每天来游泳的客源相对较少,而泳池想维持营运,需要很大一笔开销。如果不对外营业赚点外快,想要维持下去几乎没有可能。因此物管部门只能对卫生条件偷工减料,不配专业救生人员,各项设施简陋。

  关于业主投诉的卫生问题,佛山大部分楼盘都表示小区游泳池是循环换水,但也有物管坦言,入不敷出肯定会“偷工减料”。季华园附近小区物管告诉记者,他们的换水周期由客源流量和水质情况决定,感觉脏了,就进行更换,一般十余天换一次水,并没有固定周期。因为没有相应的监管部门,目前基本上还是靠物业管理公司自律。

  物管部门想提升收益,只得在价格上打算盘,业主们叫苦连连:“小区游泳池这么贵,设施又如此简陋,还不如去正规游泳池。”

  部门说法

  卫生部门:

  小区游泳馆经营管理3.亟须加强处罚力度

  佛山市卫生监督所郭所长表示,目前列入该所监管的主要是领取了卫生许可证的游泳场所,但很多小区游泳池并没有领取卫生许可证。由于人数有限,卫生监督所也不可能对佛山的小区游泳池逐个进行抽查。

  记者同时获悉,相关管理法规是1991年制定的,根据规定,公共泳池造成受害人数(不包括死亡)在1至10人者罚款仅1500元至3000元;而一般的违规行为,其罚款金额仅为20元到200元,对于很多小区游泳池管理方来说,这个金额可谓微乎其微,并不能对其构成威慑。因此,郭所长建议,加强小区游泳池管理在处罚力度上亟须加强,而有关法律依据也亟待完善。泳客发现小区游泳池有卫生问题也可以向当地卫生监督所举报。

  物价部门:

  小区游泳馆经营管理4.泳池票价无法干涉

  佛山市物价局有关负责人认为,目前佛山的游泳池定价基本上是通过市场竞争来实现,自负盈亏,属于市场行为,因此,物价部门对此并没有进行干涉。

  市场定价是否意味着小区游泳池价格可以由物业管理方随意确定呢?该负责人昨天强调说,市场定价并不意味着小区游泳池可以随意定价。首先,游泳池的产权归属不同,小区业主的议价权利大小也不同。如果游泳池属于小区业主的共同财产,作为一种小区业主的福利性质出现,那么小区业主有权对游泳池的票价提出异议,可以由业主委员会和小区物业管理方进行协商。其次,如果小区游泳池收费价格出现异常,高得离奇,那么物价部门也可以介入干预。

  主管部门:

  小区游泳馆经营管理5.破解现状须多管齐下

  到底如何才能打破当前小区游泳池的“鸡肋”处境呢?曾经长期作为小区游泳池主管部门的佛山市体育局有关负责人告诉记者,解决当前小区游泳馆经营管理的尴尬处境需要新思路。首先,小区游泳池的经营模式要多元化,可以考虑在游泳池容量允许的条件下将游泳池对社会开放。

  其次,游泳池管理方可以通过各种小区活动来减轻游泳池的运营成本。如果游泳池经营方能在业主同意的条件下,通过提供各种优质的小区服务来督促小区业主交纳一定的费用,从而完善游泳池的管理水平和卫生条件,那么小区游泳池档次的提升最终受益的将是全体业主。

  再次,可以考虑小区业主参与游泳池的定价和管理。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。