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企业培训师观点:什么样的企业更需要管理咨询?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

什么情况下寻求帮助

  第一、公司高层之间存在层级矛盾,且矛盾较为突出时。尤其在股份制公司,多头股东共同参与发表意见中,存在不同的意见,高层之间容易出现互相不信任,互相猜疑的现象,在这种情况下,他们最适合于需要管理咨询公司,帮他们“处身世外”。

  第二、从零起步走到初具规模、人气的私企,他们最需要管理咨询。很多的私企在管理上并不专业,他们易于采用特有的家族企业的管理,但走到一定程度,他们很难打破这个瓶颈。目前,我国大部分民营企业正处于稳定期,为避免走向衰退,就需要进行二次创业以获得新生。在这个时候,借助需要管理咨询企业,能帮他们寻找突破。

  我国大部分民营企业都是靠传统产业起家的,随着经济的发展竞争日益激烈,传统的粗放型经营已经不再有生命力。民营企业发展,面临着严重的困境,必须进行战略转型或产业升级。此外,很多私企是在某一技术领域、销售领域积累了一定客户的基础上成立的,虽然小具规模,但他们在专业的管理上,需要专业人士进行指导,加强管理及提升企业经营力和控制力、培养核心竞争力是当务之急。在新形势下,管理升级、建立现代企业制度、导入科学的管理理念将是下一阶段民营企业的任务。

  第三、公司业绩急速下滑,濒临破产,或者企业内部管理久治无效时,必须借助外部的力量,来发现企业内部存在的真实问题。

  做好需要管理咨询前的准备工作

  一个企业寻找咨询顾问最大的风险在于机会风险,关乎企业进程的咨询若是失败了,带给企业的危害要远远大于企业付出的咨询费。因此,很多时候,寻找咨询顾问公司的合作对于任何企业都是需要谨慎的。

  第一,企业的需求和咨询公司的专长是否对接。企业首先需要明确,自己想做哪方面的需要管理咨询。选择咨询公司,也需要有行业之分。如果是技术、高科技一类的公司,就一定要选择了解这个市场与行业的咨询公司,如果问题仅出在管理上,就找专门做高层管理的咨询公司,比如如何留住人才、人才匮乏,高层做事风格等方面。

  当然,很多企业由于没有咨询顾问服务的经历,且对于自己的需求不是很明确,这就需要咨询公司和企业共同来挖掘需求。这个时候,企业就要透彻的思考,咨询顾问挖掘的需求是不是你真正的需求。当企业明确自己需求后,才能寻找对口的咨询公司。

  第二,要通过自己的调查,确认自己选择的咨询公司是否适合公司,咨询顾问的经验如何,尤其是项目总监和成员的经验如何。关注一些咨询公司以往所做的案例、结果,以及案例分析。如果咨询顾问具备良好的责任心,具备良好的职业操守,对于咨询项目的成功是大有帮助的。如果你的咨询项目总监完全没有带项目的经验,那么咨询项目的推进是危险的。这里的经验不仅仅指咨询顾问的专业经验,也有组织管理才能,推进项目的能力等。

  第三,让管理咨询公司出具相关报告,并调查审核对方出具的报告是否真实,对自己公司所做的管理咨询是否量体裁衣、对症下药。

  企业在找管理咨询公司前,一定要书面提供给咨询公司以下资料:目前的公司架构,规章制度,目前员工的福利,以前管理上的弊端企业如何去处理的,近期员工的离职以及入职流量,企业接近准确的财务状况,下一步的发展规划,企业与客户沟通中存在重大的违约或者较突出的不愉快案例,员工内部调查表包括员工履历,人员档案等。如果公司出了大问题,管理咨询公司基本上都会把这些方面关注到。

  此外,企业寻求咨询公司服务,一定要摆正心态,一个咨询项目的成功与否,取决于咨询顾问和企业的双方合作。这种合作并不仅仅体现在咨询顾问的方案企业能够执行下去。企业参与咨询方案设计和执行的全过程公司,咨询顾问不过是执笔者。成功的咨询方案都是企业和咨询人共同的智慧完成的,而不是任何一方能独立完成的。能够和咨询顾问学习和共同成长,决不盲目崇拜。只有这样,企业才能真正很好的享受咨询给企业带来的价值。

  企业成熟的心态和咨询公司的理性负责的态度都是咨询项目成功的关键因素。因此,在选择咨询公司前,企业应尽量避免几种不正确的心态。

  第一,对咨询服务价值夸大或期望过高。对咨询服务带来的成果过于期待是许多企业都有的一种心态。认为企业取得优秀的业绩就应该是咨询服务理所应当的成果。更有众多的企业甚至把企业命运押宝在一次咨询项目身上,往往是希望咨询顾问扭转乾坤,彻底改变企业面貌。

  第二,急功近利,唯数字结果论。认为业绩说明一切,只看业绩指标,其他的服务价值均不予肯定,且要求相当的短期。有些客户认为咨询服务几个月就应该有效果,否则就耐不住性子去等待。复杂的企业现实和行业现实及诸多客观原因都是难以预测的,不同的客户和咨询项目近期和远期有着不一样的结果,因此,一概的以短期业绩论成败也是不可取的。事实上,任何咨询公司都难以和企业盖棺定论。

  第三,过于自我,听不进逆耳忠言,自傲心态重。尽管很多企业寻找咨询公司服务,但是仍旧有非常自我的心态。这样的企业,寻找咨询顾问只是为了验证自己的想法,只是为了让咨询顾问去执行自己的想法。咨询顾问最大的价值就是站在自己相对客观的视角来看问题,帮助企业寻找问题。如果失去了自己的立场,仅仅帮助企业去执行对方的想法,这类的咨询项目成功率也是难以保障的。

  第四,没有自己的主见,盲目听从。由于对咨询顾问的迷信,也有一种企业走向另一极端,那就是全都听咨询顾问的,自己的好建议都封闭起来,甚至有的企业把执行都交给咨询顾问去解决。短期看,似乎解决了企业暂时的问题,但长期看,企业没有培养自己的队伍,锻炼自己的团队,没有构建好自己的管理能力,也是不利的。

  第五,过度依信大公司和大品牌,忽略了谁在具体参与项目。很多企业过度依信大的咨询品牌或者业内知名公司:从某个方面看,不可否认知名咨询顾问公司具备人才优势、经验优势等。但是咨询项目不同、需求不同、每个咨询公司专长不同,过度依信大的咨询顾问公司未必就是好事情。企业应该根据自己的实际需求来寻找合适的咨询公司,且不可病急乱投医。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。