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互联网企业文化:适者生存

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

任何一个成功的企业,必然有着独特并与其自身相符合的企业文化。
  前不久和一位朋友聊天,提及几家比较了解的公司的文化,觉得把这三家公司放在一起对比很有意思。这三家有着迥异文化,却都是非常成功的公司是FedEx(联邦快递)、GE(通用电气)和Google(谷歌)。
  FedEx企业文化的精髓是“员工是战友”。FedEx创始人Smith曾加入美国海军陆战队,三年越战经历奠定了之后他创建的公司的文化,其领导理念便是来源于海军陆战队的军规。他理解FedEx的核心是第一线的装卸工人,他深刻理解社会中劳动阶层的需要。他的信条的第一项就是“人”,他把人放在最重要的地位,像对待战友一样的对待团队成员。
因为一个人不够优秀而解雇,就像战场上扔下受伤的战友一样不可以接受。这种兄弟连一样的文化对于FedEx这样的靠大量忠诚的员工支撑的公司来说,至关重要。与此类似的,我能联想到,Starbucks(星巴克)也是这样的文化,第一线的店员被足够尊重,西雅图的总部叫做Global Service Center(全球服务中心),用来服务全球的门店。此外,中国的海底捞也有类似的以人为本的管理哲学。对于第一线的员工几乎等同于产品和服务的行业,这种文化行得通,而且所向披靡。
  GE的企业文化因“强悍的末位淘汰制”而广为流传。GE或许是FedEx的反面。它强悍的末位淘汰制,使得就算所有的员工都足够优秀,都完成了指标,但也必须有一部分的人要离开公司。对于FedEx的人来说,这简直就是个“恶魔公司”。不仅仅末位淘汰,如果不是所在行业的第一、第二名,这个部门就甚至会被解散。对于GE这样既不是靠绝对的技术创新,也不是靠第一线面对用户的店员,而是通过不断的收购、管理、壮大或者关闭的过程,这种文化在商业领域也获得了巨大的成功。
  而知名科技企业Google的内部文化特点是“散养”。Google是另一种极端。它既不搞末位淘汰,也不对员工有过多的管理,属于散养型公司。但是,它进人的严格程度让很多人不能理解,抑或让人笑掉大牙,甚至让人发指。Google的秘书也需要全球面试的故事就是这种严格进人的最典型代表。Google这种不靠门店,不靠第一线员工面对客户,也不靠末位淘汰的方式保持人员的优秀,却是保证以创新作为核心竞争力的公司所必需的。很多成功的高科技公司,在这个行业里面,也基本上是这种思路。
  三个完全不同的公司,截然不同的企业文化,但都取得了成功。在这背后有一点是共通的,就是他们的企业文化都服务于它们所在的行业。不同的行业需要不同的文化。适者,生存。
  互联网创业型企业,特别是技术驱动型的互联网公司而言,如果希望能够持久成功,那么就需要追求一种“只雇用最好的人才”的文化。
  不能忘记的是,对互联网企业来说,核心是创造有价值的服务,多用服务器,少用人,这是互联网的精髓,因此,最好的策略便是雇用最好的人才,但严格控制人数。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。