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企业培训师观点:在执行面前只有坚决地服从

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

来源:《牛津管理评论》

  小刘是某家生产型企业营销部门的一员,尽管毕业时间不长,也欠缺经验和阅历,但却具备了优秀员工的潜质。

  小刘工作中有一个特点,也就是当部门主管交代她一项工作时,不管难度有多大,决不在做之前为自己寻找任何借口,或是推脱交给别人执行。

  近日,上级主管给她安排了一项工作任务:协同采购部门人员,到郑州为展厅模特购买配套的服饰、装饰性用品。小刘得到工作指示后,毫不犹豫地随同公司采购部门人员前往郑州开展工作。

  五月份的天气,已相当热了。加之当天即将要下雨的天气,不仅没有雨滴的光顾,而且变得闷热起来。

  小刘去郑州之前,因为深知安排她协同采购的目的是为了风格的把关,所以,到达郑州后,小刘东奔西走,穿梭于各大服饰广场之中。尽管忙碌了一天,腿酸背痛,饥肠辘辘,困乏交加,甚至连饭也顾不上吃,但仍因采购工作的繁琐及货比三家,直至晚上市场纷纷关门时,还有两项采购任务未完成。

  其实,一整天下来,一同而来的采购人员早已疲倦不堪,当晚即驱车返回了。返回前,采购人员要求小刘一同返回。但小刘认为,工作还未执行完毕,故临时决定多停留一天,继续比较和选择,并就自己的决定同部门主管通了电话。对于小刘的决定,部门主管自是一番认同。

  次日,通过近一天的奔波,小刘完成了工作任务,并如期赶上了布展公司的布置。

  应该说,这对大多数人而言,并不是一个复杂的工作,甚至还很简单。但问题的关键在于透过这件事情的背后,我们能看到什么?

  在回答这个问题之前,我们不妨针对小刘的工作展开几个设想:

  1.假如小刘当天随同采购人员一同返回,部门主管不会指责小刘什么,毕竟也是忙了一整天,而且原本安排的出差时间也就是一天。所以,小刘当天回去,无可厚非。但结果却是,小刘适时地调整了计划,并用心、全力以赴地完成领导交付的任务,而非被动、应付性地在做事。

  安东尼·罗宾曾说过一句话:如果一个人去做他不喜欢做的工作,他都能全力以赴,一旦有机会让他做喜欢做的工作,他将情愿把命都搭上去!从这句话中,我们不难从小刘的工作态度中捕捉到这句话的释义。

  2.假如小刘随便采购几样,或者不那么苛求于完美地去执行一项工作,小刘不仅能当天赶回,而且也不会那么辛苦,更不会在烈日炎炎中多奔波一天。因为去做这项工作之前,主管也没有交代一个可以量化的指标和标准;而本身审美标准因人而异,即便采购了效果一般的产品,也能说得过去,也不会受到任何指责。但问题的关键在于,部门主管未给小刘施加过于苛刻的压力,倒是小刘自己给自己施加了过重的压力!这样的员工很傻、很固执吧?而事实上,企业老板喜欢的、部门工作需要的,恰恰是这种很傻、很固执的员工!

  其实,我们不必罗列太多的假如,而生活中也没有太多的假如供我们去想。不然,等你想好再去做时,黄花菜都凉了。因为从小刘身上,我们已经更多地能看到一些优秀员工身上的那种“坚决服从,忠于执行”的特质。

  什么是执行?或许,这就是最好的事例明证!

  一旦企业团队中多了几个像小刘这样的员工,执行力何谈提升不上去?

  《致加西亚的一封信》中,给我们讲的也正是无条件地服从与执行的案例。

  站在企业层面讲,企业需要的也正是想法简单、单纯并在接到指令后能立即投入行动的员工!当然,在这所说的简单、单纯并非智力上的思想简单或低能,而是你的大脑司令部在接到一项指令时,没有太多的理由和借口!

  执行不是靠你一言我一语堆积起来的,而是靠你一行他一举证明和积累出来的。

  作为营销人员,当接到上级指派给你的任务时,不妨少提几个理由,少找几个完不成的借口。这个时候,你可以什么都不用讲,先用心地去做,在执行中同上级沟通你所面临的困难和所需要的资源匹配及支持,将会是另一番景象。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。