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企业培训师观点:到底用不用开源ERP软件?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

来源:《新智囊》作者:冯宗智覃卓燕

ERP产品的开源软件,同Linux的开源操作系统一样,也是免费的。这相对于商业软件动辄几十万、上百万的费用,具有很大的吸引力

企业若购买商业软件,则其投资不是一笔小数额。软件费用、实施费用,十万是起步,百万也是司空见惯的事情,千万的项目也是常有的事情。

商业软件还有一种不好之处就是,二次开发只能依赖软件公司解决,就算是比较简单的需求,企业也不可能通过自己写代码解决,而二次开发的费用有时候又贵得吓人,还没得打折扣,所以,有的用户常常反映说,软件公司是在趁火打劫。

正是在这个大的背景下,北京恩信创业科技有限公司在2006年5月率先推出了“开源ERP”,此举一度被业内成为“搅局”,但却受到众多企业的追捧。

对于企业而言,恩信创业科技提供的是免费ERP软件,而且其源代码都是免费开放的,企业自己就可以修改,不用受制于软件公司,截止到2008年5月,恩信科技开源ERP软件,已有120万下载用户,企业开源用户估计有30万家。

关于开源软件有两个消息,一个是好消息——知识共享是人类进步的重要动力,开源软件必将成为主流的主要驱动力;一个是不太好的消息——绝大多数公司更喜欢由厂商来进行系统维护,提供技术支持和兼容一致性,并且这种方式将继续占据主流服务趋势,而开源ERP要想占据主流,仍需时日。那么,开源ERP软件到底会给企业带来什么?记者就相关问题采访了北京恩信创业科技有限公司CEO刘有涛。

开源模式如何运作

《新智囊》:你是怎么想到要做“开源ERP”软件的?

刘有涛:我们公司从2000年就开始做ERP软件,到2004年,我们真的是生死一线间,我觉得如果我们不改变策略,我们就真的走不下去了。所以当时为此到国外去学习了一段时间。因为我是搞技术的,我觉得如果我找到了一种别人都没有的独家秘籍的专利型技术,那我的产品肯定就很有竞争力。或者说我要创造一种什么样的商业模式。我就带着这些问题去思考,可是发现没有什么秘籍软件。因为一个应用的软件,它都是靠日积月累出来的。但是一个偶然的机会,别人跟我提到开源(OpenSource),OpenSource就是讲,在一个市场上已经被垄断得像水桶般密不透风的时候,就是可以用源代码开放,这能免费使用来帮你培育市场,来帮你成熟自己的产品,在成熟了之后以服务的方式去收费,所以开源模式也是一种商务模式,只不过这种商务方式你要事先投入,不过后来自己也想通了,不管做什么事情你都要有投入的,比如有的投入是花钱去做广告,有的花钱去购买专利技术,OpenSource实际上就是把这以块让给客户,让他们免费使用。

《新智囊》:据我们了解,恩信科技采用的是“服务+加盟”的模式,发展到现在已经有两年了,你怎么来看待这个商业模式?

刘有涛:开始时候确实比较迷茫,是想试试看,但是当时我们就是要坚信这个模式,中小企业客户、个人这一块解决了,我们就相信我们有存在的价值,那我们就不会死,我们只要设计出一个比较合理的商务模式,就能活下去。当时我们想的就是,有开源就会有用户,由用户就会有服务需求,有服务需求就会有人愿意去做,这样就会有合作伙伴,他们愿意做的话必须有我们的支持,那就有我们来收钱的理由。发展到现在,我们有六个字:服务、加盟、担保。现在有了品牌意识,而且具备了加盟的资本,服务最开始的时候用户会觉得这是一个很很虚的东西。因为大家都习惯了我几十万去买个光盘,免费服务两年,随叫随到,现在刚好就是倒过来了。软件你可以在网上免费下载,在试用过程中你有什么不会的地方你反倒要花钱来买我的服务,经过两年的发展,现在大家也比较认同这个模式了。
如何破解四大难题

《新智囊》:我们看到网上有一篇文章,讲了开源ERP的四大问题——“开源ERP的软件BUG让人头疼不已;功能不足让人‘废寝忘食’;缺乏服务技术支持让人求救无门;实施、开发集于一身,让人心力交瘁”。你如何看待这种说法?

刘有涛:我觉得这个写文章的人,很可能是那些没有加盟我们可是又拿着我们的软件去挣钱的人。比如说BUG,其实现在的BUG越来越少,驱逐BUG的办法在哪里呢?我们有一个反馈系统,可以通过留言或者电子邮件等方式来反馈。我觉得很多BUG都是因为“误读”造成的;还有功能不足,跟大的软件公司比起来,我们的软件功能肯定是有先天的不足,但我们的定位是中小企业,功能不足关键是看跟谁比;再说服务技术支持,因为我们一直在提倡的是我们的软件是免费的,所以有的人就想你的服务也应该是免费的,还是缺少付费意识,其实如果你肯付费,这些服务是根本不缺,别家公司服务免费是因为他们在软件产品上已经收费了;再有就是技术开发太累,现在很多加盟我们的人以为开源ERP的软件就是纯免费的东西,觉得我们在这个上面投入越少越好,最好是我免费拿下软件,一晚上就把它搞明白了,第二天就能用,但事实上这样的想法是不对的。其实开源只是省去了软件许可这样一个东西,但是它也是需要有人去实施去开发,去做维护去做支持,这些一个都不能少,传统怎么干我们还得怎么干。大家就有那么一个误区,觉得开源就是免费,就是雷锋,但是其实开源绝对不是雷锋,而是一种商务模式,能让用户更降低成本,让大家收益更大,让大家更安全。

标准化与个性化怎样协调

《新智囊》:差异性是企业信息化的最大难点,使企业信息化改造无法有统一的标准和模式,给用户企业信息化管理的软件开发和维护带来很大的困难。在这个问题上开源软件有什么优势?

刘有涛:差异性是企业生存的砝码。在日渐残酷的市场竞争中,每个生存下来的企业必定都有其独到之处,正所谓80%的共性+20%的差异性,企业赖以生存的也正是这20%的差异性。有了差异性,企业才能够战胜竞争对手,使自身不断发展壮大。

恩信科技希望通过先为开源免费的企业提供解决80%共性需求的信息化管理框架,再对企业二次开发人员进行培训,使其能够自主地在开源软件的基础上进行二次开发,成为适用于每个企业的ERP。

《新智囊》:很多企业都有种惯性的思维,就是要开始某项投资时,总会考虑这项投资能够给企业赚多少钱,那么,在你看来,ERP是帮企业赚钱还是帮企业省钱?

刘有涛:到了21世纪,在这样一个信息大爆炸的时候,如果是原先的ERP侧重于客户管理数据运算,就是省钱,但是现在更侧重于信息的过滤搜索、报警预警、决策等,我觉得就是在帮你赚钱。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。