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企业培训师观点:CIO提升自己地位的秘笈

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:世界经理人

我曾经听到很多CIO抱怨,说他们在企业中没有地位,没有权利。这是谁造成的呢?说到底,这还是CIO自己不争气。在企业中呆了几年了,没有给企业创造多少价值,没有让企业的领导看到你存在的价值,那他们又怎么会看重你呢?相反,若你能够在在任的时间里,在企业中干出几件轰动的大事情,不用几件,一件就可以了,通过信息化技术手段,帮助企业改善工作效率或者发现并解决某个管理流程的漏洞,为企业创造了几十万的价值或者挽回了不少损失,此时,企业就会把你当作佛一样的供着了,你也就实现了自身价值。

但是,说容易,做难。确实,能够做到这一点的CIO很少,所以,成功的CIO也就比CEO要少的多。那如何才能做到这一点呢?笔者今天就把压箱底的本领拿出来了,教大家几招。

一、“下乡”去了解员工心中的苦难。

作为CIO,最忌讳的一点,就是高高在上,整天坐在电脑面前,冥思苦想,该做些什么呀。这种闭门造车的做法,是想不出什么好的点子的。人家康熙、乾隆还不断下江南,去视察民生呢;你一个小小的CIO,难道就可以坐在办公室里,对下面的抱怨不闻不问?这种CIO,迟早要被员工拉下台的。

所以,CIO切不可整天坐在电脑面前。要时不时的去员工那边转一转,听听员工的心声。看看他们对现有的信息化管理存在那些不满;看看他们还喜欢使用哪些信息化系统,了解他们对于信息化系统的需求;看看他们实际工作中,有没有遇到什么问题,能不能帮他们解决。CIO只有多做做这些“下乡”运动,才能了解民生,才能知道员工心理到底需要什么。也只有如此,CIO才能制定对企业有用、有实效的信息化战略。

若CIO整天高高在上,不肯低下其高傲的头,不能放下知识分子的架子,跟员工打成一片,则CIO就不能取得其需要的信息,也就不能制定出对企业有益的信息化战略,想通过信息化技术改善企业管理的想法,也就无从谈起。

二、努力学习企业管理流程。

企业业务流程管理与控制是企业日常管理的重点。企业管理,说到底,就是对于业务流程的管理。所以,CIO想得到老板的赏识,想提升自己的地位,想为公司创造利润,想在企业中实现自己的人身价值,则“企业管理流程”,这堂必修课,CIO是不休不行的。

因为只有知道企业管理流程,才能够对照企业现有的管理流程,发现现在的流程存在的一些不合理的地方;只有找出这些不合理的地方,才能够有针对性的提出改善意见;只有有了解决方法,才有机会通过信息化技术手段把它实现起来。

而且,这方面的工作,比建立什么文件服务器、邮件服务器来说,更能得到老板的赏识。为什么呢?因为企业的主要工作是经营生产,跟这个相关的改善,老板或者员工是可以亲身感受到的。一点小小的改善,就能给他非常大的惊喜。这就像男孩子追女孩子,若男孩子知道女孩子对唱歌情有独钟,则约她去唱歌,约它出来的机会就会多一点;而约她去看电影,人家就可能不理睬你。所以,CIO也要如此,对老板投其所好,其关注什么,就要想办法在这些方面做出一点成绩。再他关心的地方,做出一分努力,一分成绩,要比在其他他不关心的领域,作出十分努力、十分成绩,效果还要好。

所以,若是技术出身的CIO,就非常有必要在平时有时间的时候,跟老板交流一下企业管理流程相关的知识,了解一下他的见解。而不要动不动的就跟老板谈什么信息化战略、信息化规划之类的,这些问题,若老板没有一定的信息化背景,其是不敢兴趣的,跟他们谈这些内容,就好像对牛弹琴。CIO要跟老板谈企业管理,谈现在企业管理中存在哪些问题,哪些管理流程或者方法要巩固;需要解决哪些问题。只有如此,CIO才能了解老板心中到底在关注什么,才能对症下料,投其所好,从而获得老板赏识。一些技术性的问题,还是跟你自己的手下去交流吧。

而要做到这一点,CIO就必须先去了解企业管理流程。否则的话,老板跟你说这些,就成了对牛弹琴了。

三、新官上任三把火,要烧的好。

俗话说,新官上任三把火。CIO能否烧好这三把火,直接关系到其日后的前程。其实,我个人认同这种做法,但是,不认同这个叫法。我认为,CIO刚上任的时候,不应该去放火,而应该去救火。很多CIO在企业刚上任的时候,会大张旗鼓的开展自己的信息化战略,以展现自己的魄力。我认为这种做法不合适。

因为CIO刚上任,对企业的实际情况不熟悉,妄图把以前在其他公司的那一套,搬迁到现在的企业中,那是不合适的。CIO在以前那个企业成功的东西,在这一家企业不一定成功。毕竟存在个体的差异性。而且,CIO刚来,人生地不熟,找不到支持者。

所以,我认为,CIO新官上任三把火,不是这个烧法;而是CIO应该小处出发,先帮助用户解决一些实际的问题,以争取民心;先把民心稳住了,然后再谋划自己的宏伟大计。
这就拿我个人来说吧。几年前,我跳到现在这家公司,我没有夸夸其谈的说,我要怎么怎么做,我要把企业的信息化提升到什么地步,要争取信息化十强的豪言壮语。在刚到企业的一个月里,我一方面跟员工混在一起,看看他们在日常工作中存在哪些困扰,需要我解决的;另一方面,我经常跟企业的一把手们聊天,企图在信息化工作方面,达成共识。

通过一个月的了解,我基本清楚了企业的状况,就开始了我新官上任的三把火。

第一把火:建立内部网站。

在日常观察中,我发现很多员工在吃饭的时候,先要去食堂看看菜好不好,不好的话,他们就到外面去开小灶。这比较麻烦,若员工能够在网上查询到今天的伙食,那么没必要每次吃饭的时候,都去食堂看了。所以,我就叫技术员,建了一个内部网站,把食堂每天的伙食信息,都公布在网站上。则员工在吃饭前,就可以坐在位置上,就可以知道今天吃什么菜了,不喜欢吃的话,就可以直接去外面,而不用再跑到食堂去看了。

同时,我也发现,由于员工的变动,内部联系人名单老是变化,但是,都是打印的文档,所以,更新不够及时。给员工之间的交流存在不少的麻烦。我又让技术人员,在内部网站上,建立了公司联系人明细。如此,哪个员工走了,新来的人叫什么,联系方式是什么,只要人事部门在网站上一更新,企业其他员工就非常方便的可以了解到最新信息。

第二把火:建立邮件服务器。

销售经理向我反应,公司现在使用的是其他网站的邮件服务器,有时候,客户发过来的邮件,销售人员不能及时的收到,而且,企业内部交流时,若利用外部的邮件服务器,也不是很方便,而且,又有安全隐患。像上次地震导致网络中断,我们有好几天都收不到邮件,影响了平时的工作。

我听后,花了半个月的时间,跟技术人员一起,建立起了邮件服务器,同时,统一了公司邮件帐号。以后邮件地址后缀都会带有我们公司的域名。如此,即方便了工作,又在不经意的同时,宣传了公司的网站。虽然投入了一点资金,但是,这个投资是值得的。

第三把火:帮助一把手做好计划管理。

在跟一把手的交流过程中,发现他正在为计划管理无序而苦恼着;他急切希望,有个工具,能改善公司的计划管理,方便做好考核工作。我是急老板之所急,他不经意的一句话,我记在心里。俗话说,落实领导的政策不过夜,我马上联系各方人马,经过几天努力后,在公司范围内,实现了从上到下、从下到上的双向的计划管理,并且,可以利用其,实现对员工的绩效考核。

第一把火我取得了员工的支持,第二把火我让中层管理干部了解了我的实力,第三把火我让一把手看到了我存在的价值。从此以后,企业从上倒下,对我是刮目相看,通过我的努力,我得到了他们的认同。接下去,我就根据企业的实际情况,订了企业五年内的信息化战略,包括实现各个分公司的集团财务信息化管理等规划,顺利在集团高层管理会议上通过。从此,企业的信息化进程,就开始按照我的设计,如火如荼的开展起来。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。