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企业培训师观点:探析快乐的工作文化

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:人民邮电报作者:郭建

去年11月初,由中央电视台牵头,智联招聘主办,全国12个城市主流媒体联办,共同开展以“快乐工作”为主题与核心标准的“2005CCTV中国年度雇主调查”活动。随后,中央电视台绝对挑战栏目组、智联招聘等国内十余家城市主流媒体与上海大众、联想集团、爱立信、星巴克、思科、腾讯、TOM等数十家国内优秀企业联手,发出开展国内首个“快乐工作日”活动的倡议,并把每年12月份的第一个星期五定为“快乐工作日”,旨在让“快乐工作”成为员工生活的主题和追求。

对通信企业来说,每年的12月通常是企业工作最忙、压力最大的时候--年初定的目标到了冲刺阶段,来年的计划需要制定。在全社会积极创建和谐社会的时代背景下,把12月的第一个星期五定为“快乐工作日”,具有特殊而重要的意义。这是全社会所有劳动者的节日,是一个信息,透露出全社会所有企业员工的心声和追求。

快乐工作

创建和谐企业的基石

在创建和谐社会的时代背景下,创建和谐企业是通信企业的责任之一,然而这一责任重大,因为企业不可避免地存在各种与创建和谐企业不相协调的问题,企业还欠缺“完美”。

(一)责任心是做好工作的基础,是任何机制及措施都不能替代其作用的。责任心不强,必然导致工作出现差错、企业利益遭损,从普通员工到经理人,其破坏作用倍增,企业利益与个人利益的矛盾和冲突,是和谐企业的不协调音符。由于企业员工的文化、道德水平和素质参差不齐,责任心有差别,加之企业规模不断扩大,将加剧这一问题的恶化。因此,通信企业必须大力加强教育,业务学习与道德教育并重,不断提升员工素质,增强员工的责任心,切不可只顾短期市场发展,而忽视了企业的长远利益。

(二)企业部门职责的清晰划分和界定是减少摩擦,提升工作效率和企业效益的关键。为部门争利益、争资源,是自私自利、目光短浅的表现,是与企业健康、长远发展目标相悖的行为,是和谐企业的瑕疵。当遇到问题、出现事故时,各部门又互相推诿责任,踢皮球,这将成为和谐企业创建的一大瓶颈。因此,通信企业部门职责的划分必须清晰、严明,监督、激励及约束机制必须健全且执行到位,减少部门之间的摩擦,才能提升工作效率和企业效益,这是创建和谐企业的关键。

(三)新老员工的观念、学识、积极性的差异,容易引发工作中的冲突和矛盾,影响工作进程和效率。新员工富有热情,胸怀抱负,工作积极主动,成就感强,是企业发展的新生力量;老员工富有经验,工作沉稳、干练,是企业发展的宝贵财富。然而,双方工作方式、习惯、理念的差异,容易导致工作中的不协调,从而使双方的优势在互相影响中消耗殆尽,而我们并没有看到所期望的互相促进、互相学习、共进互勉的状况,因为优势的保持相对有一定的难度,而坏习惯的形成却相对容易。因此,通信企业领导需要及时跟踪员工的思想动态,遇到消极、悲观、情绪化的异常状况,须及时调查原因,及时解决问题,避免其恶化、蔓延,将问题的影响降到最低程度。

员工积极反映问题,提建议,说明员工在关心企业的发展和利益,在为企业发展出谋划策,经理人应采取措施保护员工的这一积极心态,不能对员工的意见不闻不问,员工的意见合理或不合理,经理人都应有所回馈,让其感觉到领导的重视。征集合理化建议是一种很好的旨在确保企业持续、健康发展的措施,但更重要的是,要有一种让员工敢于畅所欲言的机制和氛围,这是公司上下级关系和谐融洽的必要条件。用工机制的多样化为企业谋求合理的人工成本创造了条件,但却增加了实际管理工作的难度,员工总是在付出与回报的对比中决定其积极性的发挥和努力程度,管理学中的公平理论对此给出了很好的解释,通信企业的经理人应在现实条件的基础上尽量“一碗水端平”,以保证创造一种团结协作的和谐氛围。

(四)员工激励、约束、考核机制的健全完善和严格贯彻执行,能够较好地确保各岗位员工积极性的发挥。当员工沉入“浩如烟海”的OA文件,当员工消沉、机械地奔忙于各类规范和流程,当员工忙于工作,喊出“心累”的声音,我们在企业中追寻“快乐工作”的影子,只能令我们伤心失望。“让合适的人在合适的岗位上充分发挥其聪明才智”,快乐工作,享受工作,需要不断进行制度创新,健全完善员工激励、约束、考核机制,不能因客观条件的缺失而影响了员工快乐工作的需要和追求。

快乐工作

营造优秀企业文化氛围

快乐工作是一种文化,员工离不开工作,不仅是因为工作能满足他们的物质需求,更重要的是工作已经成为员工的一种追求,一种需要,就像我们对文体娱乐的追求和需要一样,它是人生追求快乐源泉的组成部分,它是企业所有员工共同的理念和思想。快乐工作是企业的文化发展趋势,体现的是不以人的意志为转移的客观规律,是对马克思关于劳动解放理论的新时代诠释,是企业共同的文化。受经济和社会发展条件的限制,因企业制度和机制的不完善,快乐工作虽没有成为所有员工现实生活的组成部分,但这种对工作的追求和需要已经成为一种文化,不可泯灭和阻挡。

快乐工作兼顾的是员工的多层次需要,平衡的是企业利益与个人利益、长期利益与短期利益以及企业目标与个人理想,体现的是员工的德才兼备、做事的脚踏实地和自我的不断成长与进步。快乐工作是企业共同的文化,是永远的企业文化,通信企业的发展要突破各种条件约束和瓶颈,努力建设好我们的文化。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。