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企业培训师观点:明基总部文化并购显身手(二)

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:中外管理  作者:孔龙

  让观念走在世界前沿

其实并非是在明基意欲并购西门子前后,早在1991年创业时起,明基就开始了用心良苦的文化建设。

底蕴求深:追梦

明基的文化理念的确在寻求人类的共同点。这首先源自公司投胎于全球性的高科技行业,而现代IT业的主旨就在于为人类的生活方式提供更舒适更便捷的帮助,明基由此确立了在这个行业最前沿的核心价值理念:做“快乐科技”;企业愿景是:“传达资讯生活的真善美”。这个愿景是个遥远的梦,需要永远追求。但它足见文化底蕴够深!

推到子公司,如:明基逐鹿公司,做软件,又地处内地苏州,明基就提出:“中国特色,与国际接轨,持续服务”。明基员工是这样理解的:公司想挣钱,只要做大到一定规模就行。但是我们这里,销售队伍只有几十人,而研发队伍特别大,二三百人,顾问就更多,有专家专门在其中协调。中国特色,就是要在一般成型软件的基础上强调客户市场的特色;与国际接轨,一是真正引进国际化人才,二是与真正的国际大公司相互调借专家顾问;持续服务,是用一支优秀队伍,给每一个客户完整的服务和承诺。

企业的价值体系越是清晰、健康、有生命力,就越能显示文化的凝聚力,越易于找准市场诉求。

层次向高:美学

在明基,甚至每个产品都有清晰的价值诉求。有的公司谈业务时,会向你详细介绍产品、功能;明基不会这样,它要介绍的是产品、品牌的中心思想。这其实对上了在品质、工艺上都有很高要求的西门子思路。

西门子实力虽强,也不能因为它有一流的世界工业技术就解决一切问题。现代通讯业其始端、终端的市场运作大相径庭。西门子整个体系的问题就出在这里:如果一款手机有一点点瑕疵,就要被全部退回去,这样,新产品上市太慢。西门子可以告诉你这个产品的质量好不好,但什么叫经典、时尚,它回答不出来。这真好比用阳春白雪的严肃音乐品格去做流行音乐。诺基亚成功的一个决定因素是谙熟消费者的“心动”,适时激发消费者有“欣赏行动”。摩托罗拉、三星、明基、索爱这些世界级手机企业如今都在走“时尚”路线,这是这个行业在全球走到今天的一大特色。不过它们与国内手机厂家在理念上却有着失之毫发而远去千里的差别:这不是作秀。明基一位人力资源总监谈到,企业运营将进入高层次文化管理:美学管理。

改变行为:卓越

美学管理,那是企业管理更高的一种境界探索。它要研究消费者的美学心理,要净化企业生存的那片心灵沃土。明基认为:自己在追求。

明基总部文化中明确提出了企业的行为价值取向:“平实务本,追求卓越,关怀社会”。

追求卓越的深层改变在组织行为。知识员工是公司的主体,他们脑力工作非常辛苦,公司业绩考核也很严格,每个人的压力都很大,但是他们的灵感或许来自早上,或许来自晚间……1995年明基就开始专心致志搭建人力资源平台,但是2000年以后员工仍不断给公司提意见,不希望自己是被管理的工具。明基把各种意见汇总起来,找到了问题所在:时代与行业都在飞速发展,过去的人力资源理念已经陈旧。于是重新花了两年的时间作了最关键的调整改变:从“人力”向“人才”转型。“人力”管理下,员工被视为资产,公司要的是效率/效益,注重工作流程,侧重搞岗位分析、薪资设计、绩效管理,企业文化浅表于刚性制度。转向“人才”设计后,员工被视为资本,他们是在创造价值,公司不只应关心效率/效益,而是要想方设法为他们搭建事业发挥的舞台,让知识与企业未来战略共同提升。这时企业要注重的也不仅仅是流程规范,而是知识员工的发展、学习型组织以及团队合作的建设。企业文化更侧重软性处理,深层开掘对人性的尊重。

这不是一次简单的转型,从“人力”管理向帮助“能力”提升转变,它更符合人性对成长的渴求。这也让员工与企业有了更多的共识,工作着是美丽的。

协调环境:轻松

“快乐科技”不仅诉诸于面向客户的产品、品牌,不仅让员工对职业有一份更深的理解、志趣,它还追求带来公司全方位的协调氛围。为此明基文化提出:让工作、休闲、生活、娱乐,融汇在一起。

明基在内地的总部设在苏州而不去上海,其中一个重要考虑,就是因为苏州园林具有独特的休闲生活方式。同时,总部文化要求创造一个国际工作环境的空间设计,它的艺术创意要和国际理念接轨,追求开放、轻松、快乐的工作氛围。走进明基,前厅接待台一定侧向设置,以示敞开、尊敬进来的客人。老板与员工的工作场所都很接近,没有那么多层级小间、隔断,便于沟通交流。无论你从亚洲飞到欧洲还是其它地区,走进办公室,打开电脑,这套工作环境会让你十分熟悉,很快就能和同事融入到一起。公司定期有团队活动、体能训练,在苏州总部设有排球场、沙滩足球场、阳光走廊、健身房和休闲场所,供应点心、饮料……

这种种,并不等同于我们民营企业家办社会的模式,也不是让你产生“公司是家”的附庸情感,而是体现了平等、和谐与人性关怀。

文化中心:人本

明基靠内部成长和外部接纳,一批批人才聚集过来。有的已十几年为明基创建基业,有的是从2000年企业开始走向国际化、2002年开始作品牌以后进来的。后者再次从宏基过来了4个人,很有经验,一个管亚太、一个管日本、一个管欧洲、一个管美国。明基的文化传承和国际化运作,还有一个最传统的手段:师傅带徒弟。公司有四大精神:纪律、效率、战斗力、执行力。而人才层层部署,时间不长企业就做顺手了。

其实,明基与西门子手机的这次并购,虽然似乎得了便宜,但高层很清楚未来的挑战大了去了。但无论怎样,技术与管理双料出身的董事长李坤耀,认准的就两条:在公司内部,人才是根本;在公司外部,让客户得到好处。因此,明基全部企业文化体系的设计和实施,从它开始创业的那天起就确立只围绕一个中心:“以人为本”。用明基员工的话说:明基所有的企业文化都在围绕人力资源做,是以“人为中心”的一个文化。

这个“人本”,准确地理解,是“以人类为本”,“以人性之美为本”。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。