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世界需要暴君型老板 保证团队忠实于自己的标准

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

下次看动作电影的时候,留意一下下面这个必不可少的场景:比如,掌权的人在下属中间踱着方步,大发雷霆,发号施令,而且每一次结束的时候,都会补上一句:“……马上!”
这类电影通常面向的是年轻的男性观众。或许在他们的眼中,老板就该是这个样子。但实际上,在大多数公司中,这样的行为已经不再受人待见。原因很充分:作为管理者和领导者,在处理不易确定或界定的问题时,需要充分利用员工们的每一份智慧、知识、判断、创造性和激情。由于这些条件不能强求,用“马上去做,因为我是老板”这样的预期来提出要求或指示,不可能调动人们的积极性。
但凡事无绝对。我们曾接触到一家杂志社的编辑部。该杂志隶属于一个大型专业协会,编辑出版人员包括一位主编,以及五位既聪明博学又固执己见的资深编辑。
主编离开之后,协会决定以资深编辑组成的编辑委员会来代替她的职责。对此,资深编辑们自然欣喜不已,因为他们终于可以自己做主。
但是,大约六个月后,我们曾向其中一位编辑了解这种安排的效果如何。得到的回答却是“并不尽如人意”。诚然,更大的自主权自然是好事。委员会成员之间拥有足够的自由权,来刊登他们感兴趣的文章。但在这六个月中,杂志却失去了重点。其中的文章林林总总涵盖了许多话题,却没有对话题进行深入挖掘,结果是,读者自然也开始注意到杂志的这种变化。
对于这样的事态变化,包括编辑在内,没有人会感到满意。但每次委员会试图提出新一期杂志的特定主题时,会员总会对某个特定的点,或者如何展开话题产生分歧。而如果仅仅通过投票的方式来解决问题,则会产生胜者和败者,而所有成员几乎都认为自己的损失更严重。而折中妥协的做法更是难以让所有人满意。八个月后,资深编辑们要求协会任命一名主编。
虽然公司和其他机构内部倾向于人人平等的领导模式,我们也支持这种趋势,但有时确实需要有人负责。对于动作片中经常出现的“我是大老板”式的暴君领导方式,我们从不鼓励;但如果有人要对其他人的工作负责,那他就无法避免制定决策和行使职权——简言之,就是做一个不折不扣的“大老板”。
下列情况离不开老板:
紧急情况下,需要快速决断并做出响应
在危机情况下,没有多少时间进行充分的讨论,因此人们希望老板能够果断地给出明确的指令。作为老板,需要快速收集信息,找出替代方案,然后果断采取行动。
解决团队中纠缠不休的分歧
有时候,必须老板作出抉择,团队才能继续前进。老板需要向团队成员解释做出决策的理由,尤其是那些持有不同意见的员工,不过,在这种情况下,大多数人会选择前进而不是让团队陷入僵局。这也是上面提到的杂志社所面临的主要问题。
保证团队忠实于自己的标准
如果团队内部出现了违反了共同价值观的情况,比如事关团体的工作质量、遵守期限、公平原则、对不同意见的包容性,或者对其他团队需求的认可等,此时,老板必须介入。
坚持目标,保持界限
这是管理与领导的核心。目标与策略的意义在于:“去这里,而不是那里。”预算同样会设定限制。政策、法律、规定和道德准则则会划定行为规范。针对特定的任务给出指导方针,比如“不能超过这个限制”或者“开支不能超过X美元”等,可以对特定的人和事设定限制范围。
权威只是一个工具,目的是用来界定一个团队的活动范围和底线。团队成员当然应该参与这些限制的制定,但是一旦确立下来,人们还是希望由老板来强制执行。
确保团队专注于最重要的事情
武断地发号施令很少会产生良好的效果,但老板可以让团队成员关心需要注意的领域。比如,如果老板担心客户服务质量下降,他就可以让每位员工回访10名客户,了解客户对服务的看法,而不是推出新的流程。老板通过分配任务,提出问题,可以帮助团队成员自行发现问题,分清轻重缓急。
当然,在上面提到的情况中,并不是光靠行使职权就可万事大吉。一旦公司出现这些情况,老板必须利用手中的职权,保持团队的专注度和工作效率。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。