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企业培训师观点:经理人如何赢得下级的心?

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

本文出处:人力资源管理者管理世界

在美国历史上,有一位南北战争的英雄叫chamberlain,他在宾州gettysburg指挥的littleroundtop保卫战,是美国内战中最为浴血的一场战斗。在马上就要与来势汹汹的南军交火的紧要关头,作为北军的一名前线将领,他首先面临的挑战,却是如何处置刚接收到的120名哗变叛兵,而这些怒发冲冠的厌战者,正是来自他的老家缅因州。而chamberlain也已接到了上司的指示,对拒不从命者格杀勿论。但他却没有这么做。他把叛军收编在帐下,对他们解释了身处的形势之后,chamberlain说:”我们来这里,有的是自愿为捍卫联邦参战的,有的主要是在家里呆腻了来这儿找刺激的,也有的是因为耻于不参加战斗被迫而来的,而我们当中的许多人来,是因为它是一件值得做的事……我们在这里是为了一些历史上从来没有发生过的崭新的事,我们是一支去使更多的人获得自由的军队……在这里,你们会有所作为,我说的不是这块阵地,而是一种理念—-我们所有的人都有价值,你们以及我自己,我们的价值要比一块地盘大得多……说到底我们是为彼此而战……如果大家选择跟我们一道,我个人将十分感激。”结果,除了少数几个人外,所有人都留下并最终以少胜多打赢了那场战役。

  在这里,chamberlain所展现的行为十分恰当地诠释了”empathy”(同理心)这一领导者特质。他没有居高临下,而是对士兵们的私心、逆反、疑虑、恐惧都感同身受,他对人性向善具有敏锐的洞察。这显然比威逼利诱奏效得多。

  如果这样的”同理心”尚有功利之嫌,那让我告诉你chamberlain在战斗结束后,接受南军投降时说了什么吧,他对交旗称降的人说:”iadmireyournoblespiritandonlyregretthatihavenottheauthoritytobidyoukeepyourflag.”(我非常钦佩你们的高尚精神,只是我很遗憾没有权力成全你们保留自己的战旗。)

  要是按照从我们教科书上学来的逻辑,作为胜利之师,chamberlain完全有理由”壮志饥餐胡虏肉,笑谈渴饮凶奴血”,只是那样的话,他未必还会在败军中也同样赢得尊重和广为传颂。更何况,当后人”不以胜负论英雄”时,对胜利者的评判往往还会更苛刻。

  身为经理人,你是怎样赢得下级的追随和尊重?

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。