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企业培训师观点:用军魂塑造企业文化

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

到底是什么在吸引着现代企业家的目光呢?到底是什么使得那些从军队走出的经理人,在市场经济的大潮中展示出其企业家的风采呢?他们塑造企业文化的秘诀又是什么呢?

  原因很多,但最根本的原因之一是中国人民解放军80年的光荣传统,在现代商业社会实践中有着很高的借鉴价值,而这些成功的企业家在塑造企业文化中,都传承了人民军队的军魂。

  所谓人民军队的军魂即军队的核心价值观。建军之初,毛泽东便提出了“人民军队”、“工农武装”等概念,提出“全心全意为人民服务”是我军唯一的宗旨。正是因为有了这样的宗旨,人民军队才有了严明的纪律、强大的凝聚力和一往无前的精神,压倒一切敌人,而决不被敌人所屈服。毛泽东不仅提出了宗旨,而且在领导人民军队的长期实践中,始终不渝地贯彻这一思想,并通过强有力的思想政治工作,引导广大官兵不断强化宗旨意识,并以此来指导和推动军队各方面的工作。可以说,我军之所以能够从小到大,从弱到强,多次战胜一度比自己强大得多的对手,最终成为任何人都不敢轻视的钢铁长城,建军宗旨发挥了至关重要的作用。这就是我们的军魂,也是人民军队管理获得成功的秘密。

  近些年,塑造企业文化一直是管理学研究的一个热点。管理学强调塑造企业文化的重点是培养核心价值观。国内一些企业之所以长不大、活不长,很重要的原因就在于没有形成核心价值观,或者企业家提出的核心价值观没有被全体员工所认可。而核心价值观的主要内容就是企业的宗旨,由宗旨决定了企业的使命、愿景、目标、发展战略、经营理念,等等。

  企业宗旨虽有不同表述,但说来说去,无非是为各利益主体服务。

  一般企业都突出4个利益主体,即顾客、员工、股东和所在社区,有的还强调要兼顾供应商、合作者等。例如,希望集团提出“与客户共享成功,与员工共求发展,与社会共同进步”,华旗公司强调要实现大众、代理、员工、公司、供方、社会“六赢”,等等。这种表明自己追求“多赢”的说法,看上去似乎很全面,可实际上并不合理。并列第一,也就没有了第一。真正遇到矛盾时,经理人往往很难兼顾,总要有个先后轻重的取舍。所以,强调各个利益主体并重,等于什么都没说。

  目前,关于企业宗旨的定位可以分为两大类:一是以美国企业为代表的,股东利益的最大化;一是以日本企业为代表的,员工利益的最大化。

  早在20世纪50年代,彼得·德鲁克就明确提出:“假如我们想要知道企业是什么,我们必须先搞清楚企业的宗旨。企业的宗旨必然存在于企业之外。事实上,由于工商企业是社会的一个组织,所以塑造企业文化的宗旨必然存在于社会之中。企业的宗旨只有一个正确而有效的定义——创造顾客。”意思是说,法人如同自然人,活着本身并不是目的,其生存的意义和存在的价值只能产生于对社会的贡献中。彼得·德鲁克还强调:“顾客是企业的基础,并维系着企业的存亡。”“正是因为企业能够满足顾客的需求,社会才会将创造财富的资源交付给企业。”

  可见我军将全心全意为人民服务作为唯一的宗旨,与彼得·德鲁克提出塑造企业文化的宗旨只有一个,即创造顾客,两者是多么惊人地相似。华为公司的《华为公司基本法》就明确规定:“我们要以服务来定队伍建设的宗旨,以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。”当然,办企业是要赚钱,但赚钱并不是优秀企业的最终目的。这就像人民军队就要打胜仗,而打胜仗并非人民军队的宗旨一样。

  现代管理学强调以人为本,而人是有灵魂、有思想、有精神信仰的。企业在面对如何调动员工的工作积极性时,西方管理学通常给出三种办法:一是物质刺激,二是情感笼络,三是兴趣诱导。其理论依据就是管理学家马斯洛的需求层次论。根据这一理论设计的激励手段和方法,用好了的确能收到效果,但其效用是有限的,搞不好还会有副作用。

  我军特别强调,管理主要是管人,管人主要是做好人的思想工作,各级领导都应当深入实际,深入基层,加强调查研究,掌握群众情绪,有针对性地做好思想工作;坚持用先进的理论教育人、武装人、改造人,着眼于提升人的根本觉悟。

  当我们在企业管理中预见物质刺激的作用逐渐弱化,其他管理手段的边际效益出现递减的时候,我们应该把目光投向我军的光荣传统,理直气壮地加强思想建设。用具有超越性的精神追求目标,来教育、启发和提升企业员工的觉悟。通过这种塑造企业文化的防范,长久地推动企业的健康发展。“大庆油田”的成功,就是人民军队管理思想运用在企业中创造奇迹的成功典范。

  了解管理学史的人都清楚,企业文化研究发端于美国,可美国管理学界开始重视文化因素,以至提出企业文化这一概念,实际上是受日本管理的启发;日本企业管理重视思想文化建设,某种程度上又是受中国“鞍钢宪法”、“大庆精神”的影响;“鞍钢宪法”和“大庆精神”等,实际上是学习、借鉴了人民军队管理的思想特别是思想建设理论的结果。

  可见,军队的管理思想在塑造企业文化的实践中,都有着非常好的借鉴价值。所以,深圳万科的王石说:“部队出身的人执行能力强,思想政治工作过硬,这两个词放在企业中就被翻译成执行力和企业文化。”

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。