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企业培训师观点:构建中小企业竞争优势的对策

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

中小企业作为我国社会经济发展的最重要力量,在促进国民经济发展、增加就业机会等方面都起到了不可替代的积极作用。与大型企业相比,中小企业竞争面临着更为恶劣的市场环境,规模和业务范围都处于较为明显的劣势地位,在人力、物力、财力、技术及信息获取方面更无法与大型企业相比。但另一方面,中小企业竞争又有其独特的优势,尤其是特有的风险与收益配比关系更是对投资者具有强大的吸引力。中小企业规模较小,产品种类单一,专业化程度明显,同时相较于大企业僵化和多层级的管理模式和组织机构,中小企业不论是在信息传递、交流沟通还是决策方面都具有速度上的优势,灵活性强,善于应变,能更好地适应市场经济条件下瞬息万变的市场变化,成本和综合风险较小。同时,中小企业大部分呈家族私营性质,在内部命令一元化的方式下能快速整合企业的各类资源,实现效益的最大化和较强的执行力。随着企业生存和发展环境的加速变化,中小企业船小好掉头的价值和优势将更加凸显。

  不难看出,随着国际国内两个市场竞争的加剧,中小企业将面临着更为严峻的挑战和明显的发展机遇,风险与机会并存。虽然中小企业与大型企业相比,有着自身的特殊性和优势,但这些优势都是潜在的,需加以合理、有效、充分的利用才能得以发挥。因此,如何通过全面分析,明确自身的优劣势,扬长避短,找准定位,积极推进企业的发展成为摆在中小企业面前的核心问题。

  另外,鉴于中小企业在我国国民经济发展中的重要地位和作用,提升中小企业竞争力,实现其持续稳定健康发展始终是值得关注和思考的一个重要课题。

  中小企业存在的认识误区

  从数量上来看,我国中小企业占我国企业总数的比例在90%以上,是我国市场经济最为重要的主体之一。但另一方面来看,当前我国中小企业的整体发展态势仍不容乐观,尤其表现为中小企业对于自身的特点和独特优势还明显缺乏认识,在市场竞争中难以凸显中小企业竞争优势,不仅影响到企业的进一步发展,甚危及企业的生存。具体来讲,当前中小企业在发展的过程中主要存在着以下几个方面的认识误区。

  一是缺乏战略发展规划。不论是中小企业还是大型企业,其发展都离不开一个清晰的战略支持。只有在清晰的战略规划和定位下,才能真正引导中小企业更好地发展。当前,很大一部分中小企业存在着发展方向不清、战略不明的问题,导致企业在经营过程中存在着极大的盲目性、随意性及投机性,业务的开发与开展都难以紧密围绕企业主营业务及核心竞争力,造成企业资源的分散化,不利于中小企业竞争优势的培育和强化。另外,面对知识经济、经济全球化的发展趋势,企业间的竞争已进入新的阶段,中小企业也必须对企业发展的战略方向和规划作重新调整和定位,以进一步明确企业的核心竞争力所在。

  二是部分中小企业不顾企业能力及中小企业自身的特殊性,盲目追求企业经营的多元化,以扩大企业规模。从具体实践来讲,当前我国中小企业多元化的发展战略一方面远远超出许多企业的能力范围,另一方面在风险分散的同时,资源的分散也可能造成企业在原有主营领域竞争优势的丧失,影响中小企业竞争力的最终形成。

  三是不重视人力资源管理工作。我国作为人口大国,部分中小企业的经营者受自身认识的限制,认为员工可随时随地进行招聘,无需花成本在企业的人力资源管理方面。其实不然,不论对于任何类型的企业来讲,人力资源作为第一资源要素,在企业的生存和发展中都是不可或缺的因素。中小企业竞争优势的最终形成离不开企业员工的共同努力和支持。

  四是缺乏进行积极创新的动力,未能主动实现对于当前企业管理中新理念、新方法、新模式等的运用。如随着信息在社会经济生活中的广泛应用,信息技术在企业管理中将发挥越来越重要的作用。但不难看出,我国中小企业信息化的程度远远不足,难以适应激烈的市场竞争。究其原因,主要在于中小企业主缺乏长远目标,短视行为严重,对于企业发展没有一个明确的方向。

  五是忽视企业核心竞争力的培育。整体上来讲,当前,我国中小企业的管理水平整体不高,尤其是在管理理念、管理方式的认识上仍较为滞后,未能认识到影响中小企业生存和发展的最核心问题在于企业核心竞争力的培育和强化,对于什么是企业的核心竞争力和如何加强中小企业竞争力的建设缺乏充分的认识,导致企业难以在市场竞争中占据优势。

  构建中小企业竞争优势的对策

  中小企业要超越竞争对手,求得可持续发展,就必须不断培育和强化自身的中小企业竞争优势,使企业真正具备能够在市场竞争中长期保持有利地位的能力。因此,针对当前中小企业在发展过程中存在着的认识误区,要转变观念、多管齐下,积极培育和形成企业的核心竞争力。

  充分发挥中小企业自身优势

  首先,要认识到中小企业与大型企业的区别所在,明确中小企业与大型企业相比的优势与劣势,充分发挥中小企业“小”、“灵”、“快”的特点,对于市场的变化作出迅速反应和决策,有效进行企业经营方向和产品结构的调整,选择合适的发展战略。

  其次,企业间的竞争归根到底是人才的竞争,人才是企业创造价值和效益的前提。一旦缺少了优秀人才,将直接影响中小企业的生存,更不用谈企业的长远发展。利用中小企业规模小、员工人数少、组织结构较为简单的特点,应努力重视人力资源管理工作,建立健全激励机制,提升人力资源管理能力,充分调动员工的主观能动性和积极性,为企业的发展提供坚实的智力支持和保障,从而在中小企业竞争中占据有利地位。
第三,当前随着中小企业在我国经济和社会发展中重要地位的不断提升,国家进一步加大了对中小企业的激励和扶持力度。因此,中小企业在构建其竞争优势的过程中,要准确把握国家相关政策精神,积极利用各项政策,为企业的发展提供更好的条件。

  突出主营业务

  大部分中小企业人力、物力、财力等资源都相对有限,难以通过规模效应或多元化经营策略达到提升企业经济效益、分散经营风险的目的。因此,在考虑企业的长远发展时,中小企业要另辟蹊径,做好市场调研工作和市场细分工作,并从中选择企业的目标市场,将企业有限的资源集中于大企业无暇顾及或忽视的细分市场领域,通过“小而专”“小而精”“精而优”的方式,诚信经营,致力于为客户提供更为优质的产品和服务,进而获得更好的发展。另一方面,随着消费者多样化、特色化、个性化需求的不断提升,中小企业要充分发挥机动灵活、贴近市场、对市场变化反应快捷的特点,通过特色个性经营和专业化经营,满足消费者多元化和个性化的服务需求。从各国企业的发展实践来看,通过选择能够充分发挥中小企业自身优势的市场实施专业化经营,是中小企业在激烈的市场竞争中求得生存和获得进一步发展的最为有效的重要途径。

  培育和强化核心竞争力

  从根本上来讲,中小企业竞争力是企业生存和发展的基础和保障。换句话来讲,中小企业只有具备了自身的核心竞争力,才能在日益激烈的市场竞争中获得竞争优势,实现长期健康稳定的发展。具体来讲,核心的中小企业竞争力建设应该主要从以下几个方面着手:

  首先,转变中小企业经理人的理念,更新观念,从思想上提升中小企业主对于企业核心竞争力的认识和理解,正确认识核心竞争力的本质与内涵,及其对于中小企业生存和发展的重要意义,做好核心竞争力建设规划,积极进行企业核心竞争力的建设工作。同时,中小企业要意识到诚信经营是企业获得竞争优势、实现可持续发展的前提,要加强企业诚信经营自律机制的建设。

  其次,核心竞争力建设是基于对企业内外部环境的全面深刻分析而对企业进行的准确定位,因此,尤其是要对市场需求的变化、产品技术的变化等趋势有更深的认识,明确企业的自身优势,找准定位。

  第三,不同的中小企业由于其自身条件和资源的不同,企业核心竞争力的体现也各有不同。具体来讲:

  1.技术创新。从一定程度上来讲,对于核心技术的掌握是企业核心竞争力的重要体现。但从实际情况来看,不顾我国中小企业发展实际笼统要求中小企业在核心技术方面进行创新赶超的作法显然并不具有完全的可行性。因此,中小企业在追求技术进步的过程中,要一切从企业的实际情况出发,因地制宜。当前部分具有独特技术和生产工艺优势的中小企业可通过知识产权的法律手段形成独特的竞争优势。部分中小企业可在企业资源可承受的范围内加大技术的开发和工艺的创新力度,降低

  生产经营成本,满足社会的多元化需求,增加企业的竞争优势。还有部分中小企业可通过在与核心技术相关联的非核心性技术领域进行创新而获得发展。

  另外,中小企业在准确把握市场需求的基础上,应主动加强与当地高等院校、科研机构的合作,进行联合开发或技术引进提升企业的技术水平和产品的技术含量,增强企业的市场竞争力。

  2.服务与品牌。在当前中小企业竞争中,同质化现象严重,因此,除了加大产品的创新力度以满足细分市场个性化的需求外,服务也应该成为中小企业在市场竞争中取胜的重要法宝。随着我国改革开放的深入,买方市场的格局已经基本形成,消费者对于消费的要求越来越高。中小企业在提供物美价廉、适销对路的产品的同时,要更加注重企业服务水平的提升,从客户的立场出发,重视客户的体验与参与,提升客户的满意度和对企业的认可度与忠诚度,从而进一步推动企业的品牌建设工作。

  具体来讲,要做好售前服务,在产品销售前向消费者详细解说产品或服务的相关内容,使消费者能明明白白进行消费,主动积极影响消费者的消费行为和心理;要提供良好高效的售后服务,建立健全服务网络,在消费群体中形成良好口碑,提升企业的知名度和美誉度。同时,重视客户的信息管理,在企业与客户间建立起长期合作的良好关系,为中小企业的发展提供源源不断的竞争优势,并提升企业品牌的价值内涵。

  另外,对于中小企业来讲,企业文化是培育和强化核心竞争力的土壤。通过企业文化建设,可形成一个尊重知识、尊重个人的积极向上的企业氛围,培养起员工对于企业的认同感、归属感及忠诚度,同时发挥其导向、凝聚、激励等各种有效功能,间接提升中小企业竞争力,也为企业核心竞争力的进一步强化奠定基础。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。