吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:对家族式企业管理的3条建议

企业培训师观点:对家族式企业管理的3条建议

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

我们认为一个地区,在企业的初级阶段,大量用自己的亲属这是非常正常的事情。暂时要强行的避免它是不现实的,因为中国人最早办企业,就是为了解决一大批人就业的问题,连老板自身的就业都是这样的。我开店,先带上老婆,办大了就带上小舅子,再大了就带上小姨子,越带越多,最后小舅子、小姨子不够了,再请外面的人,所以就会出现家族成员大量集中在这个企业做事,因此,这个问题是客观存在的。但是,现在,时间长了之后,会发现里面有些问题,相对来讲,家族成员比较容易得到信任,而外来的人得到充分信任比较困难,这样一来就存在家族式企业管理上的矛盾,尤其是请来的人职务高于原来家族成员的职务,这种家族式企业管理的矛盾就非常突出。在这种情况下怎么办,我提三条建议你可以考虑。

  第一条建议,你对你的下级(无论他是否是亲属),尽可能细化他的岗位和职责以及考核办法。因为你这个头绪没有理清楚,后面很多事情是做不成的,你只有非常清楚的程序和考核标准去框住他,才有可能使他心服口服。如果你整个家族式企业管理的界定都是乱的,你动不动指责他,批评他,他完全不会理你,也没有用。

  第二条,给员工的批评尽可能是建议的方式,不要简单地使用批评。领导者要学会怎么批评人。请大家思考一个动作,人指责别人的时候,经常是用两根指头对着别人,三根指头对着自己,上帝是不是在暗示我们,当你批评别人的时候,应该更多的指责自己。我们的家族式企业管理干部应该学会用“谢谢”和“对不起”跟员工说话。员工做对了当然应该谢谢他,谢谢他帮了你的忙,谢谢他在团队当中起的作用,谢谢他成为企业的重要骨干。你的下级做错了事情,你应该先说“对不起”,这个很多人做不到,如果我的下级做错了,我经常用“对不起”开头,“对不起,小张,这个事你做错了,可能是我没有交代清楚”,“对不起,小王,你这个事做错了,可能是我们的守则没有写清楚”,“对不起,老谢,这个事你又做错了,可能是你的岗位定得不对”。总之,我是有责任的。以这种态度跟员工说话,比较容易得到员工的理解。这个对谁都一样,包括老板的亲属和家人。

  第三,对于老板的亲属要特别多做一个工作,那就是老板亲属当中,常见的错误应该把它的类别分出来,然后把这种情况深入地跟老板进行沟通和交流。别的员工不需要这样,但老板的亲属你要多做一些工作。比如说,老板的亲属当中很容易出现轻易表态的情况,你可以举出三到四个例子来,单独跟老板谈,把这种情况分出一个头绪来,“你的亲属在这个企业当然起了很多的作用,但是他们也有很多常见的毛病,是别的员工不太容易出现的,比如好表态,好管别人的事,跨岗位,或者越级,瞎指挥”,把这些事找出一些例子来跟老板说,让老板帮你整理一下他的家属的工作状态。

  有两点需要引起戒备,一定要注意:

  第一,你上任之初,至少第一年,轻易不要开除老板的亲属。不要一上来,觉得老板的亲属搞得一团糟,觉得你的权利比他大,虽然你可能也能开掉两个,但是你跟老板的关系容易遭到破坏,就对你非常不利。在中国,你要学会容忍,要学会宽容,虽然伤害了你的家族式企业管理,但是你要知道,最终伤害的是老板整个的事业和企业的发展,如果他不在乎,你在乎什么。

  第二,千万别讲“你必须听我的”。当然,事实上肯定是人家要听你的,但是你不要说出来,你说出来,人家就说“你还不是拿我哥哥的钱”,尤其是老板的小蜜或者老婆心底里说“你不就是我的男人雇佣的么”,你就更麻烦了,她比你的权威大多了,你别看她表面上是一个小会计,不要动不动“我是你的领导”,太幼稚了,你要知道她背后的能力比你强多了。你千万不要在他们面前展示自己的权威,你展示的是一个很可笑的权威。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。