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企业培训师观点:家族企业文化的基本特征及特质

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

世界上著名大企业的发展史,几乎就是一部部家族企业的发展史。大家族企业其生产组织方式可能仍然部分沿袭着家族式企业的管理痕迹,但成份已经大大不同于传统的家族企业。现代大家族企业不同于传统的家族企业,因而家族企业文化的特征也有很大的不同。现代大家族企业迎合了当今世界改革、开放的潮流,引入现代企业管理制度。因而,其企业文化特质是洋溢着大家族式的人性温情,但却与现代企业管理并行而高效。

  家族企业文化的基本特征

  概括起来,家族企业文化具有以下几个比较明显的特征:

  1、有着血浓于水的凝聚力和向心力。同一家族的人由于亲情、血缘、婚姻等关系,比家族以外的人更容易相溶。家族企业在创业初期,家族成员们为了共同的目标,在共同的价值观统一下,可以暂时放弃(甚至牺牲)个人的价值,不怕苦、不怕累、不计个人利益得失,紧紧拧成一股绳。这种凝聚力是任何非家族团体所无法比拟的。

  2、企业决策迅速,工作效率高。由于家族中的某个人兴办的企业飞速发展,从而吸引家族成员加入并带领家族成员共同经营和管理企业;或者由一个在家族里比较权威的人居于企业的最高位,对企业经营管理亲自掌握,所以当企业决策时家族成员会和家族长迅速形成统一的观点,决策过程比较简单,而且能够迅速实施,工作效率较高。

  3、容易控制管理,保密程度高。由于家族成员掌握着重要的管理位置,家族利益和企业利益高度一致,大家为着共同的目标而努力,所以家族企业容易协调各部门的关系,政令通达,易于控制管理。其次,家族成员身居要职,掌握着企业的核心秘密,如生产经营(包括“绝密配方”)、财务决策、等方面的资料,他们会严守秘密,而使自己的企业在激烈的竞争中立于不败之地。而且家族成员的和睦和信任可以大大降低企业的管理成本。

  家族企业及家族企业文化面临的挑战

  家族企业面临的主要挑战来自可持续发展的问题。

  2006年6月7日发布的《胡润全球最古老的家族企业榜》显示,“富不过三代”并非中国独有,全球家族企业普遍面临“穷孙子”的问题。

  在美国,家族企业在第二代能够存在的只有30%,到第三代还存在的只有12%,到第四代及四代以后依然存在的只剩3%了。

  葡萄牙有“富裕农民-贵族儿子-穷孙子”的说法,西班牙也有“酒店老板,儿子富人,孙子讨饭”的说法,德国则用3个词“创造,继承,毁灭”,来代表三代人的命运。

  全球100家家族企业荣登《胡润全球最古老的家族企业榜》,第一名是著名的日本大阪寺庙建筑企业金刚组,传到第40代,已有1400多年的历史。榜单中没有一家中国的家族企业。

  这100家长寿企业主要集中在欧洲、美国和日本。其中英、法、美名列前三位,各有17家、16家、15家,而日本也有10家,第100名家族企业也有超过225年的历史。

  这些国家的共同点在于,它们都有较为稳定的商业环境和保护私有财产的政策。尽管这些国家都有过很多战争或动乱,就像法国有拿破仑战争,英国有工业革命,日本有明治维新,美国有独立战争,以及后来很多国家都经历的第二次世界大战,但这些家族企业还是在历史的剧变中幸存了下来。

  值得注意的是,在这份100家长寿企业排行榜中,从规模上来说大多属于中小企业,而非大型企业。其中,排在第一名的金刚组,去年的销售额才不过1亿美元。就从事行业来看,24家从事手工制作,18家从事酒类制造,5家从事酒店行业,4家茶叶企业。

  这些情况对今天我们研究企业的可持续发展有着一定的借鉴意义。从企业的核心竞争力来讲,它们从现存最古老的企业到仅存数十年的企业,它们也许并不具备我们今天所强调的核心竞争力,但他们却“奇迹般的”发展到了今天。

  对这些企业的长寿秘诀,胡润作了如下分析。他认为这些企业都有这样一些共同点:

  ◆通过家族联姻是做强做大的捷径;

  ◆很早就尝试运用所有权与经营权分离的管理方法;

  ◆在风险管理方面都非常优秀;

  ◆重视人才培养;

  ◆当然还有好运气。

  中国最有名的家族企业当数荣氏家族,目前由第三代荣智健掌控,而其业务早已不是爷爷荣德生20世纪初经营的面粉生意了。在海外,有名望的华人家族有100多个,但并没有很多长寿家族企业。实际上,中国人有追溯自己家族历史的传统,中国也有很多古老的家族,但截至目前,虽然超过10年、20年历史的家族企业已经出现了一大批,但超过30年历史的家族企业仍属凤毛麟角。

  “中国的企业家是创造财富的第一代人,而且大部分出身贫寒,把事业传给下一代会带来诸多挑战。”胡润说。
正因为如此,家族企业及家族企业文化也存在着天生的缺失。主要有以下三个方面:

  1、大多数家族企业的价值观多为利润导向和市场导向型。

  由于家族企业所有制性质和生存环境的影响,企业经营者大都把注意力集中在赚钱和攫取利益上,因此形成了一种重短期效益,轻长期后果的短视型“企业习惯”。

  许多这类家族企业把企业文化为口号,把家族企业文化空泛化、形式化、口号化,至于能否真实全面地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格,能否在全体员工中产生共鸣,真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用以及是否有鲜明的企业特色,根本不清楚。忽视了对企业核心价值的追求,难以发挥家族企业文化的凝聚与辐射作用,与现代企业文化相距甚远。

  2、存在着用亲情代替规则,关系代替制度的弊端。

  通过以“家族利益为纽带,以家族血缘关系为强大凝聚力”而实现的家族亲缘文化,克服了企业创业初期面临的种种困境,保证了企业平稳而快速地发展。但由于经常以亲情代替规则,以关系代替制度,使企业的规则与制度形同虚设,难以执行和落实。

  其次,家族成员对利益占有的期望很高,在利益分配方面如果难以做到公平与公正,满意感会逐渐降低,纠纷与矛盾将逐步增加,企业也可能就此步入动荡时期。

  3、高度集权的管理方式(或称“独裁”)使家族企业文化变成了纯粹的“老板文化”。

  企业缔造者与经营者的创业经历使其成为社会的英才和家族中的英雄,使他们养成了无往而不胜的自信和以个人为中心,再加上产权归自己所有,容易形成对他人不尊重、不放心的习惯,所以在经营过程中总是事无巨细事必躬亲。这种状况使一些家族企业笼罩在浓厚的唯老板意志是尊的家族企业文化氛围中。这种唯老板意志的家族企业文化一旦根深蒂固,随着企业的发展与成长,企业整体经营管理水平和创新能力、决策能力便会不断下降。以至于如果老板的意志突然消失或决策失误,企业便群龙无首,立即处于半瘫痪、甚至全瘫痪之中,难以承受市场的挫折和打击。

  4、继承人问题经常导致企业履险。

  当企业最高领导人更换,也会使外来经理人,这个本已解决的问题再次成为问题,一些对上一辈忠诚的经理人可能因为无法接受新一代的领导方式和经营理念而选择离开。再过5-10年,中国的大批家族企业也会面临同样的考验。

  现代大家族企业文化的特质

  创业之初,家族成员的功绩是不可磨灭的;守业之中,家族成员也仍然可以屡建功勋,推动家族企业臻于基业长青的也不乏先例。可见,家族企业这种企业的组织形式本身,并不是企业能够成功和持续发展的主要原因。

  考察古今中外企业及家族企业的情况后,我们认为如果吸收现代企业管理的成功经验,对家族企业这种生产经营方式进行必要的改革,倡导“大家族”企业管理模式,那么家族企业将具备不断完善和更新的能力,获得持久的发展。

  大家族企业其生产组织方式可能仍然部分沿袭着家族式企业的管理痕迹,但成份已经大大不同于传统的家族企业。

  我们的实践证明,在家族企业的基础上,进行必要的改革,主要是打破原有的格局,根据才能而不是主要根据关系,大量的引进家族之外、面向全国甚至来自世界各地的经营和管理人才。这样就可以在“大家族”的理念下,求得企业的持续发展。在此基础上,再进一步引入现代企业管理制度,并大力建设现代企业文化,吸引人才,留住人才,构建新的核心竞争力,使“大家族企业”向“现代大家族企业”迅速过渡并获得较大发展。只有这样,才能从根本上解决企业做大了以后,人才缺乏的难题,才能保证企业跨地区、跨行业、多元化的飞速发展取得成功。

  现代大家族企业不同于传统的家族企业,因而其企家族企业文化的特征也有很大的不同。现代大家族企业迎合了当今世界改革、开放的潮流,引入现代企业管理制度。因而,其家族企业文化特质是洋溢着大家族式的人性温情,但却与现代企业管理并行而高效的。

  有效的建设现代大家族企业文化,是完全可以将家族企业做强、做大,长久经营和发展下去的。
而要建设现代大家族企业文化,它应该具有以下这几个基本的特质:

  特质一:“有情有义有规矩”,亲情不妨碍确立正确的企业经营与管理理念。

  家族企业的亲情、友情等等,有其对家族企业文化有利一面。首先就是感恩文化,这是从对父母、对尊长的孝道、和感恩延伸和发展而来的。对它进行合理的再延伸,就是让家族企业也能承担更多的社会责任,这样就能家族成员在更大的责任背景下,开放心胸,确立正确的企业经营与管理理念,让企业走上正确的继续发展道路。

  联华国际集团有限公司是一个较大型的综合产业集团,今天已经走过13年风雨历程。除主业房地产开发我们取得了算是不错的成绩,创下业内许多有开创性业绩以外,集团已经大踏步向旅游、酒店和文化等四大产业进行开拓,并取得了初步的成功。但是在13年前,我们就是从一个家族企业发展起来的。当企业发展做大时,不可避免的会遇到上述的种种问题,我们探索的经验是,家族企业一定要在传统的“情、义”基础上,在现代企业管理制度的“规矩”下,企业才能顺利发展,才能吸引更多优秀的人才加入。

  特质二:吸收优秀的传统文化与民族文化。

  企业文化与民族文化和传统文化相比较,只能算作是一种“亚文化”,它以民族文化为根基,受传统文化影响。

  杜拉克说,“企业文化符合民族的文化,这样的企业文化才能扎根久存”。民族文化与传统文化是企业文化的源头活水,扎根与生长的土壤,它世代相传,潜移默化地影响着一个民族和一定地域内人们的道德观和价值观,而道德观和价值观对企业文化的形成和维持有着十分重要的作用。

  因此,在联华集团,我们倡导“感恩文化”,就是为了弘扬中华民族的孝道,让员工懂得回报父母、回报企业、回报社会,让这种文化在构建企业核心竞争力中占据中心的位置。

  特质三:借鉴国外家族企业文化成功的塑造模式。

  我们应该认真研究和吸收,使用拿来主义,借鉴他们在培育、发展家族企业文化过程中所经历和采用的模式,寻找我们自己企业文化建设的途径。

  国外的家族企业及其企业文化建设经历了比较长的时间,市场发育也比较完善,形成了相对成熟的模式,因而,我国家族企业文化塑造可以吸收国外企业在文化建设方面取得的成绩。

  但是,企业文化建设最终还是要形成自己的风格与特色,走自己的路。

  特质四:建立学习型的领导团队,为企业的长久发展注入活力。

  家族企业文化建设与企业缔造者、经营者的文化修养和价值取向有密切的关系,家族企业尤其明显,因此无论经理人还是普通员工,都要加强学习。首先企业的领导团队要成为学习型群体,开学习风气的先河。其次要鼓励普通员工学习,确立激励机制,倡导全员学习的风气。

  特质五:改革企业管理模式,采用现代企业制度。

  现代企业制度是市场经济体制下适应社会化大生产需要的企业制度。现代企业制度的基础和核心,是独立的法人财产权,基本形式就是公司制。现代企业制度是一种体制模式,“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”是现代企业制度的四项基本特征,最主要的是通过规范的企业组织制度,使企业的权力机构、监督机构、决策和执行机构之间相互独立、权责明确,在企业内部形成激励、约束、制衡的机制,唯有如此才能为我国家族企业的健康成长铺设一条宽阔而光明的道路。

  促使上市就是家族企业引入现代企业管理制度的一种方式。上市后的家族企业,不仅可以获得巨额资金,从而不断追加投资,增强竞争实力,实现企业的持续发展。另一方面,家族企业成为公众公司后,还能从证券市场得到高效率的监督,从而为家族企业的永续经营创造良好的外部条件。另外,证券市场灵活的股权交易,还能有效避免家族企业财产变更和继承过程中发生的巨大震荡。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。