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企业培训师观点:如何破解企业培训体系建设过程中的难题

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

企业培训是系统的工作,建立规范完善的企业培训体系是取得良好培训效果的基础。与绩效考核和薪酬管理相比,企业培训体系建设是一看就懂,一做就乱的工作。如何破解企业培训体系建设过程中的难题十分重要。

  一、提升培训的针对性

  企业培训必须立足于组织发展的需要,同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的目标。每个企业培训的需求都不尽相同,管理培训课程的“新贵”也许并不是企业所急需,所以,首先要做好全面的企业培训需求调查。企业培训体系需求的依据主要分为企业外部因素和企业内部因素。企业外部的关注点包括:行业发展趋势;行业发展对各层级员工的技能要求;提升绩效需要员工做出的改进;客户需求变化等内容。企业内部的关注点则包括实现企业战略规划对员工的要求;完成部门绩效任务,员工所需具备的技能;绩效考核结果等。

  企业培训需求调查不能走形式,从调查方法的选取到结果的运用都需要有据可依。主要的企业培训调查方法有观察法、资料信息分析法、访谈法、问卷调查法、绩效分析法以及标杆分析法等。通过多种培训需求调查方法的组合运用,掌握企业培训实际需求的第一手资料,才能避免因为培训内容不切合员工工作所需,培训没有收到实效,导致企业浪费大量财力和人力的情况出现。

  二、让培训后的员工动起来

  为了实现员工增长技能,提升企业绩效的培训目标,要做好对受训员工的管理工作。如果企业培训需求符合员工工作所需,培训却没有提升员工工作绩效,出现这样的状况有以下两个原因:

  第一,培训与员工职业发展脱节。员工看不到参加培训,提升技能和业务知识后,企业所应该给予的重视,没有职位或待遇的变化,学习的积极性就会下降。因此,企业培训要做好整体规划,考虑员工的职业生涯发展,对于关键员工则要针对性地进行培训。

  第二,缺乏相关的培训考核。企业需要通过培训考核来保证培训的效果,除了颁布培训纪律、进行培训考试和培训评估之外,更重要是需要加强对员工的培训内化考核。培训内化是将培训的内容变成员工的工作习惯,自觉融入行为的过程,分为四个步骤:

  第一步,转化。学员需要制定将企业培训内容转化为工作技能的措施;

  第二步,应用。将企业培训内容应用于工作实践,真正领悟其中的要领;

  第三步,传播。学员将培训内容与其他同事进行分享交流,增加企业培训的覆盖率,加深学员对培训内容的理解;

  最后是固化。经过不断重复应用,形成良好的工作习惯。

  这四个步骤紧密相连,可以真正起到利用培训所学提升工作绩效的作用。培训内化的考核难度比较大,可以采用让学员填写《员工培训内化跟踪表》的方式进行,让学员按照企业培训体系内化的四个步骤,填写行动计划,由最了解员工实际工作情况的上级在一定周期内,根据员工的能力提升程度、工作效率、行为规范等方面,对照《员工培训内化跟踪表》进行打分。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。