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企业培训师观点:如何进行企业信息化战略融合

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的开发和利用,不断提升生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提升企业经营效益和企业竞争力,其核心就是降低成本和改善管理水平。企业信息化既是企业的机遇,同时也面临着较大的风险,不论是信息化的成本,还是企业信息化战略的发展速度以及效益,都是我国中小型企业需要认真面对的问题。

  一、企业战略和企业信息化战略

  1、企业战略

  企业战略是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要而制定的,它是制定各种计划的基础,是企业面对激励变化、严峻挑战的经营幻景,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。企业战略具有层次性,分为总体战略、经营单位战略和职能战略。总体战略是企业的战略总纲,是企业最高管理人员指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。经营单位战略是指公司内其产品和服务有别于其它部分的一个单位,一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和细分市场。职能战略是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。其中企业信息化战略也是职能战略的一部分,但是它又具有普通职能战略不具备的总体性。

  2、企业信息化战略

  企业信息化战略是建立在企业整体发展战略的基础上的,以信息技术为工具优化生产流程,改善客户管理关系,实现企业的管理提升和企业资源的优化和再造的一种系统的、全面的规划。信息化不但对企业提供服务支持,而且为现有战略提供决策支持,所以信息化被归为企业的一个职能部门。因此,企业信息化战略就成为企业战略的职能战略的一个组成部分,可以说企业信息化战略是企业战略的一个职能战略。

  企业总体战略是企业的发展总纲,所以企业信息化战略一定要建立在企业战略规划的基础之上,分析明确企业的宗旨、使命和愿景,从而才能制定出一套符合本企业的信息化战略。而且企业信息化战略规划为基础建立的企业管理模式能够为企业战略提供数据分析模型的依据,从而得出和调整企业发展战略。

  二、战略整合的基本模型

  1、战略整合模型综述

  战略整合是“信息技术使命、目标和规划对企业使命、目标和规划二者相互支持的程度”。这个定义涉及信息技术或信息系统与业务的战略性整合,相关的概念包括:外部匹配(指一个企业与它所处的外部环境的关系),内部匹配(指内部组织结构的恰如其分),战略性信息系统规划(在该过程中,实现战略性整合)。战略整合的基本模型包括传统战略整合模型、HendersonVenkatraman战略整合模型、整合的间断性均衡模型和Lewis目的性战略整合模型等。

  传统战略整合模型是以King为代表的学者认为战略整合的核心过程是信息系统战略规划,是为了帮助信息系统规划者将他们的战略与组织的战略整合而设计的。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型,。该整合模型对企业通过控制信息系统战略规划提供了理论基础。通过考虑该模型中的诸多因素,影响战略整合。该模型关注的是SISP输入、过程和输出,并没有明确的、清晰的组织目标和组织战略为前提,对信息技术的能动性考虑不够。

  HendersonVenkatraman战略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的,该模型包括战略选择的四个基本模块:业务战略、信息系统技术战略、组织结构和过程、信息技术结构和过程。战略整合受这四个域的影响,其核心是战略匹配与功能集成。该模型的整合是这四个模块间的整合,适用于企业的信息系统集成。
2、整合模型的借鉴意义

  从以上的战略整合模型来看,传统战略整合模型提供了战略的输入、过程和输出的处理过程,所以我们才能够提出战略融合模型的处理过程;HendersonVenkatraman战略整合模型提供了业务战略、信息系统技术战略、组织结构和过程、信息技术结构和过程组成的结构模型,从而更好的与组织结构和业务进行结合,整合的间断性均衡模型强调整合的动态性,把人的因素考虑在内。我们都将借鉴这些整合模型的优点,但是正如我们前面所述战略整合并不是最优化的模型,因此基于这些整合模型提出了基于企业价值链的企业信息化战略融合的模型。

  三、基于企业价值链的企业信息化战略的融合

  基于企业价值链的企业信息化战略的制定是根据波特的价值链模型进行总体融合的。1985年,迈克尔·波特在其《竞争优势》中提出价值链的概念。价值链分析在于把企业活动进行分解,通过考察这些活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。因为企业的目标就是赚取更多利润,而赚取利润的路径就是价值链,所以通过和价值链中各组成部分和业务流程的密切关联,进而从根本上做到对业务流程的改进,删除融于环节,从而达到提升工作效率的目的。而且在以后运行维护中,又不会出现太多复杂状况的问题,不像战略整合一样,减少出现问题后的缝缝补补。所以,不要在制定出了企业战略之后再去制定信息化战略,应该在制定企业总体战略的同时要把企业信息化战略考虑进去,同时在制定各个子战略的同时,要把信息化能带给本部分的改变包含进来。制定出总体战略之后,再针对企业总体战略和信息化战略进行信息化战略规划,把各个阶段要完成什么系统,把系统的目标和需求考虑进去。从而提升企业价值链流程的增值能力,展现竞争优势。更进一步提供精确化管理的有效支持体系。

  在此我们主要关注信息化战略的制定,这种和企业战略同时制定出来的信息化战略,它们的生命周期都是差不多的,所以更具有适用性,更具有指导性,更全面一些。战略制定的时候首先要考虑企业的外部环境,外部环境包括国际环境、行业环境、市场环境等等,对于企业有个宏观的定位。然后参照同行业同水平的企业都进行了哪些信息化,他们的信息化达到了何种程度,我们针对我们的业务要达到什么程度,然后了解信息技术的发展,咨询计算机专业人士,看看通过这些技术能做到什么程度,或者说现在就开始让计算机专业人士介入,让他们了解企业的情况,而且企业高层人员和计算机专业人士沟通,从而了解技术动向,能完成的功能,从而全面制定出企业战略。

  计算机专业人员和企业高层经理人(以计算机专业人员为中心,企业高层经理人提出问题需求、战略方向)首先要了解企业的组织结构、规章制度还有企业文化这些企业内部的环境,对企业的内部环境有个全面的认识,然后了解企业的业务流程,最终确立企业的价值链流向,通过熟悉价值链,看看如何通过信息技术使企业获得更多的利润,从而和企业的最终目标或者说是最根本目标一致。那么我们就能制定出比较合理的企业信息化战略。信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。通过价值链的研究将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合,而每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值行为,为增强企业的竞争地位做出贡献;利用信息技术在价值链中识别以提升组织的竞争力。此时,我们需要对组织的业务流程进行重新设计。这就牵涉到业务流程重组的研究。

  作为企业的管理核心之一,战略发展总监担负着企业战略研究、规划、制定的重任,要善于在大环境下找出适合企业发展的战略方向。清华大学企业战略发展总监领导力再造高级研修班旨在培养学员容世容人容事的襟怀,高瞻远瞩的视野,深刻的洞察分析力,正确的判断力,以及持续创新的创业家精神,通过企业发展战略、资本运作、管理心理学与经营创新、传统文化等专题课程的学习,打造谙伦理、有气度、有远见的新一代企业领导人。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。