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企业培训师观点:企业文化价值观建设存在的问题及对策

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化价值观是企业生存和发展的基本理念,表达企业的基本责任和基本需求,是企业战略的指导思想。目前,我国不少企业已经把企业文化价值观建设作为企业精神文明工作、现代企业思想政治教育工作的核心内容,并取得了不少的成绩,为我国企业文化的进一步发展提供了实践参考价值。

  但随着社会的发展与环境的变化,企业内部出现了多纬度交错的价值观空间,多元价值主体的存在促使企业文化价值观问题产生,不少企业文化的价值观与社会、市场以及员工价值取向产生差异,导致企业适应外部环境的能力和企业内部整体导向的保障缺失。本文拟分析目前企业价值取向上存在的问题,并提出建塑企业文化价值观的建议。

  一、我国企业文化价值观建设存在的问题

  第一,企业中传统价值观与现代价值观的冲突。

  企业文化价值观成果一经积淀,它必定具有权威性。但是,新价值观的认同总是在旧的价值观存在的背景下进行的。随着我国由计划经济体制向市场经济体制转变,顺应时代发展的价值观念已经存在,但还很不健全。一些传统的,但不符合时代要求的价值理念虽然已经被破坏,但还没有完全被铲除,从而产生了新旧价值观之间的冲突,如传统强调追求利润为企业唯一目标的观念受到了社会责任型价值观念的冲击;传统价值观念中强调企业利益的观念也受到了“以人为本”重视员工个性发展的观念的冲击等。

  第二,市场取向价值观与计划取向价值观的冲突。

  市场取向意味着企业价值创造转移到市场的需求上,要求企业的经济价值观围绕市场需求的变化做出灵活而快速的反应。但是,由于我国企业是在相对稳定的市场环境下发育起来的,与快速发展的市场需求相比,现有的价值取向支撑与市场需求存在脱节。如在优胜劣汰的市场中,利益相关者之间存在着相互合作和相互竞争的关系,传统价值观对于“未赢即输”的竞争取向导致的资源损耗已经不能够适应现代竞争环境的需要。因此,尽管行业已经市场化了,但旧体制下的资源配置、机构设置、办事方法和习惯难以改变。从而出现了部分企业重发展轻管理,重速度轻质量,重短期轻长期,重视股东价值甚于重视客户价值的现象。

  第三,员工成长取向价值观与企业发展取向价值观的冲突。

  由于利益需求的不同,在企业中必然存在个体价值观与组织价值观的冲突,其中最为突出的表现是企业自身发展和员工价值实现之间的矛盾。企业的竞争要求企业提升对知识资本的重视,这就要求企业在发展的同时,必须做到“以人为本”,充分考虑员工的成长需要以及价值的实现。我国企业虽然对人才的重视已有体现,但是由于强调企业的集体利益在企业多年的发展中始终处于优先的位置,企业所推崇的是整体发展的利益高于个体的发展,导致管理相对粗放,激励方式单一。许多企业还以企业的发展为中心,把员工看作企业发展的手段,看成企业获取利润的工具。由于对员工仍然停留在“工具性”认识阶段,对价值的追求仍然停留在商品价值的实现,因而企业更多地强调员工要注重对集体的义务和责任,对大量个性化需求考虑较少,使人的社会特性被忽视,对员工发展的重视也多侧重于关注为了提升企业效率、获得更多利润的人才技能上的培养。
二、当前企业文化价值观建塑的探索

  价值观是企业文化建设的核心,表现为企业对所期求的目标作出的价值选择,对自身存在意义的认识,确定企业行为合理性原则以及指导企业健康发展的价值取向等。这就要求企业在进行企业文化价值观建设过程中,应充分考虑到各种外部制度环境的特点,必须选择适应社会与企业发展的价值取向,才能够形成全体成员共同认可的企业文化价值观。

  (一)确立“诚信为本”的道德准则与勇于承担社会责任的道德意识。

  人类社会经济的持续发展是以道德为基准的,而不能以道德沦丧为代价。(刘淑珍、陈龙杰:《论中国传统文化在企业文化建设中的价值》,《集团经济研究》2006年第12月中旬刊)企业作为赢利性组织,企业利润的创造必须遵循社会价值观的要求,符合一定的道德规范要求。因此,企业文化价值观建塑必须充分考虑社会道德准则与社会责任的存在,确立“诚信为本”的道德准则与勇于承担社会责任的道德理念。

  诚信,是企业的立业之本,是客户满意度和忠诚度的基础,是企业重要的无形资产。随着市场经济的发展与进步,时代的进步要求企业“诚信为本”,在秉承传统意义讲究商品质量、货真价实的基础上,更加要求企业在追求自身发展与利润的同时,全方位地与客户、利益相关者的合作中自觉遵守并履行承诺。

  责任创造机会,机会创造成功。从企业文化价值观建塑的角度看,企业公共形象之所以能得到提升,必须体现社会责任的承担,树立回报社会的意识。企业社会责任是指在市场经济体制下,企业的责任除了为股东追求利润外,也应该考虑相关利益人,影响和受影响于企业行为的各方的利益。(《企业社会责任中国破冰:走上多元利益的平衡木》,《中国发展门户网》,2006-9-25)即对员工、对社会和环境的社会责任。企业社会责任是企业对自身经营行为的道德约束,因此,企业必须超越把利润作为唯一目标的传统经营理念,在追求利润的同时承担对利益相关者、环境、社会的责任,积极适应社会并参与社会的发展。

  (二)树立应对市场变化的“创新意识”,建立与竞争对手“竞争合作”的经营意识。

  企业作为生产经营性组织,在经济活动中获得利润是其促进社会发展的主要方式,也是企业的动力所在。因此在企业经营活动中,企业必须依据市场价值取向设计相应的经营理念,必须确定与社会主义市场经济基本制度结合的价值取向,树立应对市场变化的“创新意识”,以及建立与竞争对手“竞争合作”的意识。

  创新意识,就是要全面贯彻“与时俱进”思想,突出强调创新对于企业发展的重要意义,以创新的思路和与时俱进的勇气冲破阻碍企业发展的传统思想、改变束缚企业发展的各项规定、铲除影响企业发展的体制弊端,通过各种创新环节推进各方面工作的顺利开展;另外,市场经济体现的基本特征是竞争,只有在反复的竞争与排斥中,企业与市场才能够维持其活力与发展。但是企业应突破传统的“未赢即输”的传统观念,向双赢的“竞争合作”理念转变,团结协作,资源优化才能够扩大市场、降低风险。

  (三)建立员工与企业共同成长的群体意识。

  文化建设实践取得的共识是:人才已成为企业的制胜之本。一方面企业总体增长,有赖于每个员工的价值创造;另一方面,员工既依附于企业,又充实着企业。员工与企业都有不同的利益需要,为了实现二者的辩证统一,要求企业文化价值观建塑既要维护企业的利益与权威,又要实现员工的职业生涯与个性发展,以形成稳定的命运共同体,产生凝聚力和向心力。因此,企业文化价值观的建塑关注的重点应当从传统的单纯注重实现企业目标转变为既注重实现企业目标又兼顾实现员工的自我发展需要,从社会主义市场经济条件下员工的思想实际出发,把企业价值体系同员工的社会生活和精神需求紧密结合起来,尊重员工意愿的多样性,关怀员工的需求,建立员工与企业共同成长理念,持续地向员工提供充足的发展空间,使企业文化成为尊重和包容广大员工多样化文化品格的和谐文化。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。