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企业培训师观点:企业管理模式创新及未来生存趋势

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

任何非正式的、正式的组织,都存在着自己的特有管理模式。企业作为一种特殊的组织,也存在着相应的企业管理模式,而且管理模式将会随着企业内部环境变化,如股东的变化、经营代理人的变化等而产生很大的改变,同时也会因企业外部环境的变化而发生改变,如今影响企业的外部环境变数越来越多,频率越来越大,影响的程度越来越深,每一个企业家都面临着一个不可回避的现实问题,即“如何使企业的内部条件适应外部环境,并达到最优境界”。

  成功企业的发展过程就是一部辩证法的演绎史。在这个过程当中,企业要依据外部环境的变化和自身发展的需要不断的否定自我的过去,构建自我的未来。美国的通用电器公司之所以能够成长为如今的企业巨擎,关键在于其在不断变革过程中的采用新的发展模式与管理方法。

  当前是多变的年代,变是永恒的不变,任何已有的和常规的企业管理模式都将被创新的企业管理模式所取代,管理创新是管理的主旋律,“今天不同于昨天,而明天又将不同于今天,但今天是我们全部过去的一种协力的结果,明天也将是这样”——雷恩《管理思想的演变》。企业应该在不断的发展中完善,改进企业管理模式,不能固守陈规,应紧紧关注当前管理发展的动态与趋势,修正企业管理模式。

  一、企业管理模式创新的大背景

  知识已成为最为重要的资源。世界经济已从农业经济、工业经济发展到了知识经济时代,由于社会的发展使得知识已成为最为重要的资源,知识在创造社会财富中起着举足轻重的作用,知识已成了创造物质的重要工具。

  企业再造是一场管理的革命。上个世纪90年代以来,西方发达国家兴起了一场企业再造革命,被喻为是从“毛毛虫”变“蝴蝶”的革命,也被认为是继全面质天管理的第二次管理革命,企业再造有两个方面和传统的管理模式不同:一是从传统的从上至下的企业管理模式变成信息过程的增值管理模式;二是企业再造不是在传统的企业管理模式基础上的渐进式改造,而强调从根本上着手。

  学习型组织是未来企业的模式。学习型企业组织是彼得?圣吉在《第五项修炼》中首先提出的,他认为要达到学习型组织需要有这几个方面扎实的基础:系统思维、自我超越、改变心智模式、建立共同愿望和团队学习。

  组织结构的倒置。传统的组织结构是金字塔式的,最上面的是企业的董事长,然后是中间层,最后是基层。指挥键从上到下,决策来自最上层,下面是执行层。但是,接触市场最多的是基层。在多变的时代,顾客的个性化日益突出,就要求将上述金字塔式结构倒置,变为“顾客——一线工作人员——管理人员”,就是决策由一线工作人员决定,而上层领导变为支持服务。

  跨文化管理。企业竞争的全球化必然带来管理活动的国际化,管理活动受人们的价值观、伦理道德、行为准则、社会习俗的全面影响,当其与不同的文化相结合,就形成了不同的管理文化和管理风格。中国企业应该如何建立既具有中国文化特色,又吸纳人类一切先进又化成果的管理文化模式,是一个迫切需要深入研究的问题。

  二、企业管理模式创新的原则

  适用性原则。企业管理模式创新要从企业的实际出发,根据本企业的规模、业务特点、行业类型、技术特性及管理沟通的需要等方面考虑,管理模式要体现企业特点,保证其可行性、适用性,切忌不切合实际。

  科学性原则。管理模式创新应遵从管理客观规律,模式化的管理必须服从管理学的一般原理和方法,违反了原则只会导致失败,所以必须遵从客观规律,才能将管理引向科学、理性、规范的轨道,实现管理的稳定性和有效性。

  必要性原则。企业管理模式创新要从需要出发,必要的环节一个不能少,不必要的环节一个也不可要,否则会扰乱组织的正常活动。如在企业中的一些非正式行为规范或习惯能很好发挥作用的前提下,就没有必要制定类似内容的行为规范,以免伤害企业组织成员的自尊心和工作热情。

  合法性原则。企业管理模式内容应与国家、企业相关的法律、法令、法规保持一定程度的一致性,绝不可以相违背。因法律是全社会范围内约束个人和团体行为的基本规范,是企业组织正常生存发展的基本条件和保证,创新管理模式时切不可忽视这方面,应予以重视。

  合理性原则。企业管理模式要合理,既要体现管理严谨、公正、高度的制约性、严肃性,又要考虑人性的特点,避免不近情、不合理等情况出现。在管理制约方面,要充分发扬自我约束、激励机制的作用,避免过分使用强制手段。

  完整性原则。因为企业管理模式是一个体系,模式内容要求全面、系统、配套。也就是说要考虑周密,不能疏忽大意,出现漏失或衔接不当,更不能有前后矛盾或相互重复、要求不一的情况。

  先进性原则。企业管理模式创新要从调查研究入手,要总结企业经验,同时还要吸取其他企业的先进经验,不论是本企业还是其他企业的模式,只要是过时的就坚决舍去,是不合理的就要坚决废除。反之,是成功的、先进的就应该发扬保留。

  三、企业组织结构与未来生存趋势

  在未来生存大趋势下,企业组织结构应该是一个什么样的模式?根据企业未来生存管理理论分析,企业组织结构可以用一个比较形象的比喻来说明。这个比喻就是你手中握着的一团泥,你的手就是企业未来生存的环境,一团泥就是企业适应未来生存趋势的组织结构。你的五个手指怎么动完全可以随心所欲,这代表未来生存环境变化莫测、高度不确定,但是这团泥紧贴你的手,手怎么动怎么使力,这团泥就怎么变,完全贴近环境变化的要求,将手的变与泥巴的应变融为一体。因为泥巴是软的,充满可塑性和可变性,所以,我将类似一团泥的组织结构模式称为“柔性管理”。

  柔性管理将是企业组织结构变革的大趋势。随着经济全球化与信息技术的发展,用户需求日益多样化和个性化,产品技术含量和研究费用增加而产品寿命周期缩短,市场竞争全球化且不断加剧,经济环境日超复杂,企业经营环境动荡且不确定性加大。越来越多的企业注重增强企业柔性、敏捷性和自适应以应对日益动荡的、不确定的环境。柔性、敏捷性和自适应已成为企业在不确定环境中求得生存与发展的关键,从而日益受到企业界和理论界的关注和重视。战略管理学家Ansoff在评价企业的“柔性”时指出:企业要适应环境,一个很重要的方面就是能够对所处的环境以及未来的变化趋势有所认识,特别是对环境中不确定事件的分析和应付能力尤为重要。
进入21世纪知识经济时代,企业组织系统的弹性化和生产的柔性化特征,对于以“创新即生命”的知识型企业来说,“柔性管理”将是适应这一特征的未来企业的发展模式。柔性是指对变化的反应能力,变化包括产品设计特性的改变、客户需求量的增减以及企业提供的产品组合的改变等。尤其是在客户需求增长的时候,企业一般能应付。当客户需求快速上升时,规模经济促使成本递减,此时在新产品研发时的投入会很快收回。但是在客户需求下降时,则能够及时减小规模,或减少资产或减员,以适应市场环境变化。

  按照企业未来生存规律即将变与不变融为一体,企业必须建立一套应对变化、适应环境的组织管理系统,这个系统贯穿的理念就是柔性管理。彼得?德鲁克曾预言:“未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构,而会逐步向柔性式结构演进。”旧式的由规则确定的机械性组织正逐渐被灵活的、适应性更强的有机性组织所取代。

  所谓组织结构柔性化,是一种通过减少管理层次,压缩职能机构,裁减人员,使组织的决策层和操作层之间的中间管理层级越少越好,以便使组织最大可能将决策权延至最远的底层从而提升企业效率的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织。它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。

  由于信息技术所特有的先导性、前瞻性、渗透性,伴随着信息革命还引发出管理革命,为应对世界经济发展的新趋势,国外跨国公司除不断革新管理思想、改变管理组织、完善管理方法、进行企业重组、实现强强联合外,还大量采用信息技术,来提升企业的创新能力、应变能力和综合竞争力,以最终赢得市场。

  以ERP为代表的企业信息化,为企业未来生存奠定了柔性基础。企业信息化是应用现代信息技术于全部生产经营活动,以实现作业自动化、管理网络化、决策智能化的过程,达到提升竞争力和经济效益的目的。有人简单地把它定义为:

  企业信息化=综合集成+信息共享+智能决策。

  另一种定义称,企业信息化就是企业通过引进和使用现代信息技术,在生产、经营、管理的各个环节上,全面改革工作流程和管理体制,从而大幅度地提升各种工作效率,提升工作人员和管理人员的素质,从根本上提升企业的生存力。

  目前国际上有很多公司都大刀阔斧地压缩管理层次,扩大管理幅度,通过组织柔性化提升竞争优势。例如,美国的通用电气公司通过“无边界行动”及“零层次管理”,即组织结构的柔性化,使公司从原来的24个管理层次,压缩到现在只有6层,管理人员从2100减少为1000人,雇员人数由41万减少到29.3万,瓦解了自20世纪60年代就根植于通用组织的官僚系统。不但节省了大笔开支,还有效改善了企业管理功能,企业效益也大大提升,销售额由200亿美元增加到1004亿美元,利润也大幅度增长。

  四、建立基于企业未来生存的V管理模式

  (一)V管理模式的基本假设

  1.人是组成企业的基本细胞,正立的“人”靠健全的四肢支撑,倒立的“人”即V形靠智慧的头脑支撑。

  2.传统企业的管理模式是正步走,四平八稳,亦步亦趋,四肢支撑大脑,重心在外,力量分散,靠体力支撑,固化迟钝,反应缓慢,以外延式管理为主,注重稳定性、现实性,特点是以不变应变;未来企业管理模式是倒立走,眼观六路,耳听八方,大脑指挥四肢,重心在内,力量收敛,靠智慧管理,突出创造性、前瞻性,灵活机动,反应迅捷,以内涵式管理为主,特点是以变应变。

  3.传统企业以基本生存为目标,追求利润最大化;未来企业以核心生存为目标,追求价值最大化。

  4.传统企业经营是静态型的,集中于对“点”的经营,企业发展是间断性的,属于战术经营;未来企业经营是动态型的,集中于对“线”的经营,企业发展是持续性的,属于战略经营。

  5.传统企业因为头脑在外、在上,而且不是发挥主要作用的,力量和资源分散,所以企业发展的空间是有限的;未来企业因为头脑在内、在下,是企业的神经中枢,力量和资源集中,所以企业发展的空间是无限的。

  6.传统企业经营思维倾向于正向思维、习惯性思维、封闭式思维,未来企业经营思维倾向于逆向思维、开放式思维、跳跃式思维、辐散思维和收敛性思维。

  7.传统企业缺乏神经中枢处理系统,未来企业具有完整的神经中枢处理系统。

  8.传统企业排斥外来文化,或者对异类文化的吸收消化性不强,未来企业对外来优秀文化能够做到兼收并蓄,融为一体。

  9.传统企业与外界的关系是孤立的,很容易与对手形成利益冲突;未来企业与外界的关系是相互依存的,能够做到利益共享,双赢或者多赢。

  10.传统企业的组织形式复杂而庞大,管理层级多,管理效率低;未来企业的组织形式简单而精干,管理层级少,管理效率高。

  11.传统企业远离市场,接收和处理信息慢;未来企业贴近市场,接收和处理信息快。

  12.传统企业核心理念比较模糊,未来企业具有自己明确的核心理念。

  (二)“V”字内涵阐释

  1.“V”是英文Value(价值)、Victory(胜利)的第一个字母,由此导出V管理模式的核心理念:管理在于价值,坚持就是胜利。

  2.“V”是汉字倒立“人”的形状,意思做人要正立,生存要倒立。所谓倒立,其实是一种超常规思维,如对市场要有超越一般的判断,要有危机感,要有超前意识,要有创造性。

  3.“V”的底部是两条射线的交叉点,两条射线代表无边无际的空间,交叉点代表企业对外界信息的神经处理中枢,射线表明企业是一个开放、与大环境融为一体的系统。也可以理解为企业经营管理决策的轨迹,即从一条射线获得外界信息,通过交叉点的消化处理,形成决策,又通过另一条射线辐散出去。

  4.“V”形表明企业的重心在内、在下,整体态势表现出企业稳健经营的风格。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。