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企业培训师观点:基于信息技术的现代物流企业管理方法的研究

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

1引言

  近几年我国物流业信息化建设与管理的程度有了长足的进展,不管是自身拥有物流系统的企业,还是专门从事第三方物流业务的企业,大都引进信息技术进行了物流的信息化改造和建设,在物流信息化过程中,有很多企业投入了大量的资金。但是,就我国物流行业整体水平而言,信息化程度还很低,尤其反映在企业信息化总体水平低,物流信息化集成度和标准度不高,信息技术与物流企业管理思想的整合度差等方面。

  就目前来看,很多企业在物流信息化建设中投入巨大,但实际的效果却不是很理想,一些企业的物流企业管理水平和竞争能力没有得到明显的提升,其根本原因在于企业对信息技术价值资源在物流企业管理中的认识上依然存在偏差,没有真正的理解企业要通过信息技术资源体系来实现企业现代物流企业管理观的重建。

  2物流信息化的意义

  物流信息化是指运用现代信息技术分析、控制物流信息,以管理和控制物流、商流和资金流,提升物流运作的自动化程度和物流决策源、降低物流成本、提升物流服务水平的目的。

  物流信息化是物流企业和社会物流系统核心竞争能力的重要组成部分,是电子商务的必然要求。物流信息化主要表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等一系列先进的信息技术的应用。

  提升信息化、网络化水平是物流业发展的前提及重要条件,也就是说,物流行业最需要信息化、网络化支持。物流信息化是现代物流发展的关键,是物流系统的灵魂,更是主要的发展趋势。在新的世纪,我国确定了实现以信息化带动工业化,以工业化促进信息化的方针,为了推动我国电子商务的发展,必须大力提升我国物流信息化水平。作为电子商务的一部分,物流信息化的发展,已经成为目前世界各国所关注、探讨和实践的热点。

  物流信息化利用信息技术的手段来满足电子商务环境的需要,它需要对物流运行环境、流程与相关经济背景进行深刻的理解和分析。物流信息化是对整个社会物流系统进行的变革,通过信息技术与传统物流功能的融合,形成新的物流核心竞争能力,丰富了物流内涵。电子商务环境下物流的信息技术应用全面而深入,如EDI技术、条码技术、射频技术、人工智能技术应用等,提升了电子商务的效率。物流信息化的程度是衡量物流业务水平的重要指标,可以说没有信息化的物流,便没有现代化的物流。要发展现代化物流,物流信息化是必须要经历的一个阶段。

  3物流企业信息化需求的层次

  信息化需求的准确定位是物流企业信息化成功的关键。只有准确分析物流企业信息化层次和现状、明确企业信息化的优势和不足、正确面对企业信息化面临的挑战、准确进行信息化需求的定位,才在激烈的市场竞争中取得优势。企业物流信息化需求可以分为三个层次。

  第一层是基础信息化。主要解决信息的采集、传输、加工、共享问题,从而提升企业决策水平和产生效益。信息技术、网络技术主要解决信息共享、信息传输的标准问题和成本问题,信息系统的任务就是为决策提供及时、准确的信息,基本不涉及或较少涉及流程改造、优化问题。

  第二层是涉及流程改造的信息化。企业为了不断降低成本和加快资金周转,将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造,融入新的管理制度之中,信息系统作用在于固化新的流程、管理制度以及在规定的流程中提供优化的解决方案,例如仓储优化等:

  第三层是供应链的形成和供应链管理作用的提升,物流企业管理是其中的重要组成部分。要解决的核心问题是提升整个供应链的效率和竞争力,主要通过对上下游企业的信息反馈服务来提升供应链的协调性和整体效益。供应链管理的基础是建立互利的利益机制,而物流信息系统则是实现这种互利机制的重要技术手段。

  以上三个层次的应用中。后一阶段往往以前一阶段的完成为起点,即流程改造和过程优化控制要求具备一定的信息化基础,而供应链管理又以各企业流程设计和运行优化为基础。
 4基于信息技术的物流企业管理策略

  我国绝大部分企业,特别是中小企业仍处于第一个阶段,要用少量的投资,解决业务各流程的信息化问题,日标是建立决策依赖信息、数据的机制,其中特别是将财务核算深入到各业务环节去。少部分企业基础较好的已经进入了第二层需求。即优化流程设计和运行操作。这样的企业应有较好的经营管理机制,较好的信息化基础,可以为流程再造提供制度保证和数据基础。进入第三层的企业目前还是风毛麟角。这并不是说供应链思想在我国不适用,相反地,如果有意识地宣传、探索供应链理论和实践,可以加快我国现代物流和供应链管理的发展。

  1)充分利用信息技术基础资源

  充分利用信息技术基础资源,是现代物流企业管理创新与持续改进的基本能力;企业利用现阶段物流行业的最先进的信息技术,能够不断提升现代物流企业管理水平,并能给予企业策略性的机会。从信息技术基础资源来考虑现代物流企业管理观,就是要求使用关键性的信息软件和硬件技术;就是要具备开发跨上下游交易处理系统和整个供应链管理系统的能力和战略;就是要能够充分利用因信息技术与物流业务整合而产生的新机会。

  2)建立信息技术人机综合资源整合

  物流信息技术的应用,关键的是人机综合资源的应用。在现代物流企业管理中要拓宽员工对信息技术的获取渠道,强化员工信息技术能力的培养,包括硬件上采取计算机网络等新兴技术,软件上重视员工的知识技能培训等;同时提升信息技术的传递速度以及对信息技术的认同度,包括组织结构设计科学合理,员工之间紧密团结、消除沟通障碍。在现代物流企业管理中,员工适应物流技术变革的能力,往往会促成企业物流企业管理系统的快速开发,企业物流企业管理会很快产生一种变革适应力和科技创新力,这都将推动企业物流企业管理水平的提升。人机综合资源能力,是体现企业物流企业管理本身的人力资源、管理水平与信息技术的高效整合,是最具有企业物流企业管理特色的资源,也是构建企业物流竞争力的主要来源。

  3)加强网络技术整合多种物流技术应用。打造公共物流信息平台

  一个传统的物流企业,自行建立一个物流信息系统所耗费的资源是巨大的、昂贵的,我国物流企业迫切需要一个公共物流信息平台。通过这个公共平台整合行业现有资源,实现共享,发挥物流行业的整体优势,这将会从根本上改善物流行业的现状。通过网络技术建立整合了多种物流技术的公共物流信息平台,真正实现了物流企业之间、企业与客户之间的物流信息和物流功能的整合与共享。

  4)建立依托技术创新的现代物流企业管理观

  技术创新是现代物流企业管理思想的核心,没有创新就没有发展。信息技术的应用需要创新,物流企业管理也需要创新,创新能提升企业的物流技术,降低物流成本,如通过IT治理和IT技术革新,企业能大大的控制物流企业管理的成本和物流信息化投资风险。依托技术创新,要加大技术创新的力度,用技术创新推动现代物流企业管理发展,通过技术创新优化物流业的竞争环境,使得整个行业物流信息技术应用水平得到提升。

  5结语

  信息技术资源架构体系的形成是伴随着信息技术发展应用而逐步形成的,是一个系统。信息技术资源体系实质上体现的是企业信息技术的潜在能力,主要指企业组织、整合与运用信息资讯与科技的能力,它不是单一的一种技能,或者可以购买到的一种科学技术,它主要包含了企业信息技术基础建设资源,企业信息技术中人和技术的综合资源状况,以及企业无形的以信息技术促成的相关资源。这些资源又是来自于企业对信息科技的有效管理、整合利用与创新。信息技术资源体系依赖于其人力、技术和关系资产的状态。这种能力是硬件、软件、共享服务、管理实践以及技术和管理技能的集合。因此,信息化建设对物流企业管理的改善是实质性的、根本性的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。