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企业培训师观点:小议中国赣南中小企业发展之路

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

自改革开放30以来,我国中小企业发展迅速,迅速成为国名经济的重要组成部分。到目前为止,国内中小企业已超过1000万家,占全国企业总数的99%以上,中小型企业在全国工业总产值和实现利税的比重分别为60%和40%左右,中小企业提供的就业岗位约占全国城镇就业总数的75%,大大缓解了我国城镇的就业压力,为中国的经济建设做出了巨大的贡献。

  一、前言

  从理论上讲,中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段的企业,包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中小企业作为单个企业相对于大型企业而言,在人力、财力、物力资源等方面有明显的不足,在市场竞争中处于弱势地位。然而,中小企业在保证中国经济适度增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用,没有中小企业发展,就不可能有改革开放以来的中国经济发展的奇迹。中小企业发展对中国经济发展和社会进步具有重大的战略意义。

  二、我国中小企业现状

  1.外部环境

  自20世纪90年代以来,信息技术与网络技术的快速发展和广泛传播,在深度和广度上把社会分工、市场需求以及企业组织发展推进到了一个新的历史阶段。过去的企业产品生命周期长达几年甚至更长时间。企业凭借同一产品的大量生产所形成的规模经济,就可获得稳定的发展。随着科技创新的发展,产品生命的周期越来越短。一些高科技产品更新的速度之快,甚至连准备大规模生产的时间都没有。“灵活性”取代“稳定性”、以“快”制“大”是现代企业发展的一个显着特征。速度已经成为制约企业发展与提升企业竞争力的至关重要的因素。钱伯斯曾说:“现在已不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃馒鱼。”谁拥有了速度优势,谁就容易抢占市场先机。

  2.内部现状

  我国中小企业发展生长的外部环境决定了其企业自身的现状,其内部现状主要表现在以下几个方面

  1)企业员工素质普遍不高,产品的科技含量较低。不管是企业老板,还是打工者,绝大多数都是放下“锄头”的农民,他们缺乏必需的科学文化知识;另一方面,企业产品的科技含量低,质量水平不高,产品的附加值低。

  2)没有现代意义上的所谓营销理念,许多中小企业思考的经营出发点都是自己的产品、产品所适应的消费者、产品需要的促销手段以及组合等等。也就是说,他们的经营指导思想是以产品为导向的。这种经营指导思想在短缺经济时代非常实用,然而现在每一个行业都已进入过剩经济时期,这就要求企业必须站在消费者的角度设身处地地去研究产品开发方向,根据消费者的现实需求和潜在需求去设计产品和包装产品,而不是拿着自己已有的产品去找消费者。浮躁经济的一个突出特征是片面强调一个营销要素的作用而忽视整个营销要素的组合。中国近几年有个现象尤其值得重视:越是不成熟的市场,企业就越爱追捧大规模的广告效应,想单靠广告催生出一个又一个所谓的巨无霸名牌企业。目前,很多发展中企业幻想着单纯依靠巨额的广告迅速砸开一个市场,捞得一桶黄金。

  然而,我们要清醒地看到,广告是一柄双刃剑。它既可以打响一个品牌,也可以毁灭一个品牌,既可以让一个品牌迅速膨胀,也可以让一个品牌很快萎缩。实际上,时至今日,许多单靠广告起家的品牌几乎都已经沉沦下去,成了昨日黄花。在一个品牌竞争日趋明显的时代,作为发展中的中小企业,不能再抱幻想,而是要重视品牌整合营销传播,因为广告只是营销组合中的一个要素。如果纯粹依靠广告发展起来的企业,更需要理性分析广告投放,理性看待广告的促销效果,迅速实现营销组合的转型。

  3)资本结构单一,大部分企业走的是一条自我积累式的发展道路,很少有负债经营,基本上是利用企业自身利润实现滚动发展。但在当今的社会发展过程中,企业的进一步发展壮大少不了金融的支持,单一的资本结构不能有效地解决企业发展过程中所急需的资金。

  4)管理水平低下,企业主的个人英雄主义情结严重存在。由企业老板总管一切,是中小型企业运作的常见模式,但由于企业主的能力、精力有限,伴随着企业的发展壮大,这种个人独断式的决策往往导致企业误入企图。中小企业发展还有一个比较普遍的现象就是凭经验和直觉去感觉和把握市场。对于还没有做大的企业,凭借主要人员长期的市场经验积累去感觉市场和把握机会,多数情况下是可行的。但是随着企业不断壮大和企业业务不断延伸,经验和直觉的局限性就逐渐显露出来。这时,就要求我们发展中企业的决策者们及时调整策略,借助专业的市场研究力量,开展有针对性的专项市场研究,以市场数据来研究消费者新的消费心理特点和消费行为特征,从而理性地把握市场发展趋势和潜在机会。我们需要清醒地意识到:发展中企业是禁不起折腾的,往往一个错误的市场判断,就可能导致企业爆发危机。为了尽量减少判断失误和决策失误,借助于专业的“外脑”来增强企业理性的把握能力。
三、中小企业发展存在以下特点

  1、投资主体和所有制结构呈现多元化,非民营企业家发展速度较快。由此决定了以中小企业发展为重点。

  2、劳动密集度高,两极分化突出,决定了当前中小企业重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型企业,但在由卖方市场转变为买方市场的今天,劳动密集型已成为中小企业的劣势。提升中小企业科技含量,实现第二次创业,是当前中小企业发展的重中之重。

  3、发展不平衡,优势地区集中。决定了当前中小企业发展推进要区别特点,先易后难,以点带面。

  4、中小企业主要是地方企业。

  5、中小企业自身基础薄弱。由于这一原因,决定了中小企业发展方向应走为大企业配套的路子。目前我国的中小企业呈现与大企业竞争的态势,事实上,中小企业不具备这样的实力。

  6、我国的中小企业呈现与大企业竞争的态势,事实上,中小企业不具备这样的实力。我国的中小企业是改革开放后才开始大规模发展,多年来,国家的政策是向大型企业倾斜。因此,中小企业发展中遇到了许多难点和不公。

  一方面是体制不顺,多头管理。中小企业的管理部门多,出台政策不一致甚至相互矛盾,致使中小企业无所适从,真正有困难时无人管,坐失商机。

  另一方面是政策不公,市场无序。多年来,国家一直强调发展大企业,大企业在融资、税收、土地使用政策方面有诸多优势。此外,目前市场无序,假冒伪劣商品猖獗,中小企业的产品更易于假冒,执法部门打击不力,中小企业又无实力自己打假,因此,从这个角度讲,中小企业受的冲击大于大企业。

  再则是融金难,告贷无门。据对上海市200家科技型中小企业的调查,真正能获得长期贷款的只有3.2%。中小企业借贷难主要是因为银行为中小企业准备的贷量不足;中小企业借贷缺乏足够的信用保证;银行对中小企业的辅导不够,银企之间信用度差等。

  次之是产权不清,缺乏动力。产权不清对中小企业的危害很大,轻则制约中小企业发展,重则导致中小企业解体、破产。

  四、笔者自身所在中小企业发展模式

  其实作为我国中部赣南地区我们这样的中小型企业同样存在上述中的方方面面现状和问题、难题。作者所处企业为高新技术民营企业,多年来利用当地资源优势专业从事重稀土材料在钢铁冶金领域的应用研究与推广,前身是国营中小型企业,1998年体制改革以来,靠自身积累、不断摸索市场、企业技术管理骨干团结一致从一个年产值100多万元发展成为现在年产值1.2亿多的地方重点企业。在这个艰辛历程中,企业经理人尝试了多条管理模式,最终总结出一条适合自身的“科技创新、和谐发展、同心经营”这一管理理念,在一次创业过程中实现了企业可持续稳步发展。

  总结起来有以下几个方面

  1.中小企业发展的基础是企业经营管理模式

  经营模式对于中小型企业来说是中小企业发展的基础,一个适合与本企业的销售模式,不但可以给企业带来良好的现金流,同时还能够奠定企业在市场上的基础,如当初联想起家的时候采取的是贸工技的经营模式,所联想才能够走到今天。试想当初联想只是靠技术起家也许今天就不能够吞进IBM这头大象。有什么样经营模式就会有什么样的人财物配置,有什么样的管理模式,是垂直管理、横向管理、还是距阵管理,不同的企业有不同的管理模式。前提是只有企业练好内功才能赢得竞争优势。

  作者所在企业同样采取了类似的模式“租赁”来完成企业的原始积累。

  2.中小企业发展的前提条件是企业的产品线

  市场经济发展到今天,可以是日新月异,新技术转化为生产力已经屡见不鲜了。无论是电子技术、生物科学、网络、新能源的利用等为社会的发展提供巨大的动力。谁能够最先为消费者提供消费者所需要的产品,谁就能够赢得市场。企业要想在市场上长远的立足与发展就一定要持续不断向市场上推出新产品,来满足市场。企业要具有“吃着嘴里的,拿着手里的,看着锅里的,想着心理的”眼光来发展产品线,才能够在市场立稳脚跟,也才能够获得长期的竞争优势。

  这一点,作者所在企业的老板在创业初期就提出了“建设产业链”、“争做重稀土材料领域的排头兵”这一理论框架,而在实际的工作中也同样是按照这个目标踏踏实实的走每一步。
3.中小企业发展的核心是产品的质量与功效

  一个企业向社会提供什么样的产品质量与功效是企业竞争竞争优势的核心问题。如果一个企业向市场提供的劣质产品,那么也会被市场所遗弃,如发生在九十年代的温州鞋对温州的鞋业打击非同小可。还有发生在医药保健品行业的一些假冒伪劣产品,非但没有或得竞争优势,却给行业来带沉重的打击。这就要求企业一定要注重产品质量与功效,不能以次充好,无论对企业近期发展还是企业品牌的长远发展都是不利的。

  作者所在企业的老板是理工科背景,技术出身,非常重视产品的研发与质量,一直以来在应用领域都获得了好评,无形之中树立了企业品牌。在近年来市场竞争愈加激烈残酷的形势下,品牌影响取得了关键性作用,客户“求货上门”。

  4.中小企业发展的关键是企业产品的价格

  在产品同质化越来越近的今天,价格已经演变成企业的杀手锏。马克思在资本论中这样描述过:“竞争斗争是通过商品便宜来进行的。”我想价格合理的商品在市场一定具有较强的竞争优势,在劳动生产率不断提升的今天,成本的降低,适当的调整价格是赢得市场的重中之重,格兰仕的成功就是一个例证,当初正是利用国内廉价的劳动力市场为国外的企业进行OEM生产,然后生产自己的产品,通过价格杠杆在市场呼风唤雨,逐步将竞争对手排出市场之外,成为微波炉行业的价格领袖。今天它同样还是要用价格手段来进军空调市场,并且要夺取空调市场的霸主地位也就在情理之中了。

  作者所在企业是国内率先将所开发的重稀土拳头产品市场化的专业厂家,在90年代末期,当用户并没有熟知这类产品的前提下,部分科研院校掌握到了一定的技术数据,将中间产品高价转让给应用厂家,下游客户往往被高昂的成本所影响,制约了这块市场的批量化,只能局限于实验室的环境下,一个好的产品没有得到有效的推广,就会逐渐被扼杀。该企业首先考虑到的是价格,只有价格在合适的范围内,用户才能接受,当产品的性价比突出时,你才有优势。这也是为何能从100万发展至1个多亿的主要原因之一。

  5.中小企业发展的保证是企业的品牌

  企业的品牌是企业生命的保证。优秀的品牌在市场上畅销不衰,能够牢牢的在市场上保持这优势地位,起根源在于企业逐渐培养起来的的企业在消费者心中品牌信誉度。有眼光的企业都会非常珍惜企业的品牌,为了保护好自己创造的品牌,不惜一切代价。也从不为了近期的小利而毁了长远的利益。谁能够在市场上获得较高的声誉谁就会获得市场,谁就会在市场上立于不败之地。从可口可乐、奔驰等世界的着名品牌我们需要走的品牌之路还很长。

  6.中小企业发展的灵魂是企业提供的服务内容

  今天大家都在喊“顾客是企业的生命”、“顾客是上帝”、“顾客至上”。从某一个侧面来看就是服务的内涵所在。具体要提供什么样的服务,因为行业的不同,所提供的服务内容也不尽相同。无论提供什么的服务对于用户(消费者)来说,没有什么比诚信更重要的了。它体现的不但是企业的社会责任,同时也是企业良好的精神与道德的体现,也是企业赢得竞争优势的关键要素。

  该企业注意收集相关领域的技术资料和数据,并先后与国内知名科研院校建立长期的技术合作关系,在指导用户使用产品方面建立了一整套“一厂一策”的方案,光一类产品就有多个系列上百个子品种。而且在售后服务方面采取快速反应的手段,针对用户提出的异议在24小时内给予书面回复,72小时内到达用户现场处理用户异议。做到了让用户使用公司的产品“后顾无忧”。

  7.中小企业发展的源泉是人才

  企业获得竞争优势的最后一个方面是人才,如果一个企业缺乏优秀的人才,也是难以有竞争力。笔者所在的企业,老板思路比较开阔,重视对人才的引进,尤其在人才结构上设计的比较合理,没有出现断层现象,中老青结合,公司中层干部年龄均为30岁左右,正是具有一定工作经验且有干劲、有思想的人群,而技术顾问多以科研院校企退休高级工程师,在理论与实践结合,指导年轻骨干做事有很大帮助。人才的重要性就成了企业成功之路的又一个要素,人才不但能为企业带来所在领域的经验同时也能带来其智慧,为企业源源不断的创造效益。未来的竞争就是人才的竞争,未来的优势就是人才的优势,谁获得的优秀的人才,谁就能获得在行业中竞争优势。

  综上所述,中小企业发展要提升企业的竞争优势,必须在这七个方面下足功夫,使之每一个都要形成独立的系统;同时这几个方面也要形成一个整体的系统,将之优化为企业全面的竞争优势。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。