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企业培训师观点:面向21世纪的企业管理创新浅议

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在行业发展中出现的变革要求企业进行管理创新和商业模式创新现代管理实践要求经理人以崭新的思路思考问题,能够寻找揭示新方法的新原则或新范式,解构传统的管理思想,并通过不同的方式培育应对变革的能力管理创新改变了经理人的做事方式,它着眼于商业组织的管理流程改变经理人工作方式的唯一途径就是重新设计控制其工作的各项管理流程这些流程会确立对经理人的工作加以控制的方式和方法。
 
  一、21世纪企业管理创新发展的若干趋势

  全面分析21世纪企业管理创新的发展趋势无疑是十分困难的。但我们至少可以根据管理学自身发展的轨迹和环境发展变化的预测,对企业管理创新发展的若干趋势进行判断。

  (一)现代信息技术的发展将给企业管理创新带来全方位的、革命性的影响。

  随着现代信息技术的发展,计算机的应用领域已拓展到政治,经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响,那么,首当其冲,企业管理创新作为人类社会的重要的和基本的经济活动,自然要面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始,至今世界上80%的计算机是用于管理领域,尤其是现在企业管理创新的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的,显然信息社会给企业管理创新带来的变革一定是革命性的。而且这种革命性的变革是全方位的,涉及20世纪管理学所关注的所有主题:管理与经理人、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、管理创新与组织变革、大公司组织结构和管理全球化等。

 (二)以重视人在企业中的作用为核心,创新各类管理理论和实践。丰富“人本管理”的思想。

  “人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念,它要求理解人,尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。”人本管理”可分为五个层次,情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理,具体包括这样一些主要内容:运用行为科学,重新塑造人际关系;增加人力资本,提升劳动力质量;改善劳动管理,充分利用劳动力资源;推行民主管理,提升劳动者的参与意识;建设企业文化,培育企业精神,等等。可以预见,在21世纪,社会的发展和进步,理解人、尊重人的价值观将会得到广泛认可,通过具体管理理论和实践的创新,上述“人本管理”的内容将得到进一步丰富和发展。

  (三)无形资产管理成为现代企业管理创新的重要内容。

  20世纪初期,企业管理创新的重点是在企业内部,因此,减少费用,降低成本,提升质量,增加产量,一直是经理人关注的主要问题。20世纪后期,产品日益丰富,竞争日趋激烈,企业生产出的产品是否能卖得出去成了企业经营管理的主要问题,由此营销地位日渐突出。但是,这种变化,仍然是将有形资产作为管理对象,所以,对原材料采购、储存、使用的管理,在制品的管理、产成品的管理、产品销售的管理,以及对机器设备的管理等一直是20世纪企业管理创新的一些主要内容。但是,随着人类社会的进步,科学技术的不断发展,尤其是现代信息技术的日新月异,使得世界各国的经济增长越来越依靠知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用,这使得每个国家都把加快科技进步、发展教育、保护知识产权、加强无形资产管理放在国民经济发展的重要位置。随着经济的发展,现代企业间的竞争日趋激烈,竞争致胜的关键己不再仅取决于先进的设备、厂房等有形资产,更多的是依靠知识产权、商誉等无形资产。现代企业重视无形资产管理、无形资产管理成为现代企业管理创新的重要内容也就理所当然。与之相适应,围绕无形资产管理进行创新也就成为现代企业管理创新的一种必然趋势。

  (四)管理方法的创新更倾向于依靠计算机技术手段,解决决策问题和综合问题的管理方法将不断增多。

  一般地说,科学是认识世界的工具,而技术则是改造世界的手段。计算机技术的产生和发展,已经且正在加速地改变我们这个世界。手段是服务于目的的,但有时如果没有相应的手段,人们就不可能去设想某种目的。对于企业管理创新手段而言,可以划分为人工手段和计算机技术手段。随着21世纪信息社会的全面到来,计算机技术的迅速发展,现代企业的管理手段已经更多的是计算机了。计算机手段在现代企业管理创新中的广泛运用创新了大量的管理方法,从而实现了没有计算机时经理人想象不到的管理目标。由于现代企业中管理方法的创新几乎都是与计算机管理手段的运用密切相关的,而且两者关系是如此之密切,以至于我们难以完全说清这种创新是管理方法还是管理技术或手段。可以预见,随着信息技术的不断发展,管理方法创新将与计算机技术手段密不可分。由于决策管理在企业管理创新中的地位越来越重要,以及随着新的科学技术在生产领域的应用,企业生产规模不断扩大影响企业生产的因素越来越多,市场竞争激烈程度的加强,影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见,使得决策日益复杂和困难。这就对决策管理方法提出了更高的要求。现代企业将适应这种要求,不断进行决策管理方法创新。在新的管理方法中,决策管理将占了很大的比重。另外,在信息社会,由于强调知识的“整合”、“集成”,所以,许多新的方法的出现,都不是为了解决某一个专业管理的问题,而是为了解决企业生产经营过程中的一系列问题或一些综合性的问题。因而,解决综合性问题的管理方法创新将增多。
  (五)管理组织将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。

  在全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下,组织环境一方面呈现出复杂多变的发展趋势,另一方面又为组织对付这种趋势提供了一定的技术工具。这使得管理组织创新将呈现出追求网络化、扁平化、柔性化的发展趋势。

  二、提升我国企业管理创新水平,迎接新世纪的挑战

  建国以来,虽然经过曲折的发展历程,但从总体上看,我国民营企业家管理水平是逐步提升的。我国企业管理现代化的进程呈现出两方面特点:

  一是与我国经济体制由传统的计划体制向社会主义市场体制转变相适应,呈现出市场化导向趋势,这表现在树立市场开拓的经营理念、制定市场导向的战略管理、经营机制的转换、组织结构的调整、以质量效益为中心的专业管理等全方位的管理创新和变革上;

  二是受信息技术的发展影响我国民营企业家管理创新和管理现代化的进程同样呈现信息化的趋势,这既表现为计算机管理手段在民营企业家中被日趋广泛地使用,又表现为许多管理方法的创新都是与信息技术紧密结合的。

  虽然总体上我国民营企业家管理现代化水平日益提升,但与发达国家的管理现代化水平相比还存在较大的差距。面对新世纪,要提升我国企业管理创新水平,应注意以下几方面问题。

  (一)把握21世纪企业管理创新的发展趋势,加快推进我国企业管理现代化进程。

  我国民营企业家经过20年的改革,虽然取得了巨大的成就但也存在重视改革、忽视管理,重视制度创新、忽视管理创新的问题,出现了某些方面“管理滑坡”的现象,这不仅导致我国企业管理水平与国外现代化管理水平的差距扩大,而且成为我国民营企业家经济效益下降,亏损面和亏损额增加的重要原因之一。有关部门对亏损民营企业家的调查表明,政策性亏损和宏观经济变动引起的亏损约各占10%,而因经营管理不善引起的亏损占80%左右,因而,现在的当务之急是把握世界范围的现代企业管理创新的发展趋势,结合我国实际情况探索建立符合我国国情的新的企业管理模式,提升我国企业管理现代化水平,缩小与发达国家的差距,从而增强民营企业家竞争力,提升民营企业家的经济效益,促进民营企业家的改革与发展。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。