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企业培训师观点:我心中的企业经营理念

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业经营理念是对经营活动的目标、目的、原则等形而上问题的思考和界定。所以,企业经营理念听起来更像是哲学问题,而不像是战略问题。它跟组织的方向性、长远性、全局性发展有什么关系呢?我们看看下面这个例子。

  东南亚某城市一个华侨开的烧烤店,非常红火,共有5家分店,每天门庭若市。有人建议他多开几家,办成连锁店。他忙摇头说,“不可能、不可能。我只有一个儿子和四个女婿,就只能办五间。”

  很显然,这是经营思想、企业经营理念束缚了他的企业发展。大家会异口同声地说,是层次上不去。这个上层次问题,就是企业经营理念要解决的问题。它与企业的长远性发展很有关系,而且关系密切,是任何一个想上层次的企业都绕不开的问题。为了更深地认识企业经营理念和它的战略意义,再看一个企业经营理念工作抓得比较好的、在国际上有一定影响的例子。

  案例:

  当前,叫得最响的企业愿景是杰克·韦尔奇为通用电器公司所设定的在所经营的各个领域都成为“数一数二”的战略愿景。

  1981年,韦尔奇当上了世界一流企业——通用电器公司的CEO。他在第一次面对华尔街的金融分析家时,没有谈到大企业家都要谈论的赢利目标、对股东的回报等看起来实实在在的问题,而是描述了未来商战的赢家。他说:“我们要能够洞察到那些真正有前途的行业并加入其中,要在自己进入的每一个行业里做到数一数二的位置——无论是在精干、高效,还是成本控制、全球化经营方面。不这样做,80年代的公司将不再会出现在人们面前。我们必须做到数一数二,因为,如果我们对一项业务的长期竞争力没有有效的解决方案,那么终将有一天业务会陷入困境,这只不过是时间早晚的问题。”

  追求数一数二,这正是通用电器的新战略愿景。在此后的20年里,这一愿景就像一面旗帜,指引通用电器从当年的美国十强之一,变成世界第一;从当年的大而有些僵化的“超级油轮”,变成最具活力的企业——“会跳舞的大象”。

  因此,可以说,战略愿景是组织的市场经营总目标。是统御各项具体经营目标和活动的总目标。我们心愿中的景象,这面旗帜不能没有!组织使命也被称为组织的存在目的、企业经营理念目的。企业要回答为谁和做什么这样一些问题,是一个企业的市场经营中的总定位。

  就拿宋江上梁山来说,宋江给梁山英雄带来的最大变化,就是有了使命和追求。一面“替天行道”的旗帜,指明了梁山英雄的使命,解决了为什么上梁山的问题。仅靠忠、义的道德准则,凝聚不起千军万马的浩大队伍,吸引不了大批社会英才和有识之士。

  我们在来看这样一个例子:

  有三个人同在一个建筑工地工作,做着完全一样的事情。这时有人分别问他们做什么。问到第一个人时,他说:“我在砸石头”;问到第二个人时,他说:“我在挣钱糊口”;问到第三个人时,他说:“我在建造教堂”。

  对于第三个人来说,首先是思路开阔了,除了砸石头,他还会想到拓展别的业务,承揽更多的活,而不是仅仅把自己定位在砸石头上;其次是强调了“顾客导向”,是为教会,而不是为石头而工作;第三是工作的意义升华了,即有利于树立良好的形象,也有利于保持激昂的斗志。所以,组织使命立意有高、有低。独特的、恰当的使命定位有助于企业理清经营思路。

  管理名言

  “使命是一个组织存在的理由,是一个组织与别的组织区别开来的内在标志。明确的使命会使组织更成功。”——德鲁克

  另外企业经营理念是核心价值观问题也不是一个简单的问题。它从多方面影响你的组织的决策与行动,绝不是一个可以忽略的问题。这里没有对与不对的标准答案,但如果我们认真琢磨,就会逐步悟出其中有些原则更适合我们,而不适合别人。依此类推,肯定会有对我们组织最为重要的信条,而对其他组织则不是。

  最后我们应该明确企业经营理念的意义:

  应该说,既是规范、限制,又是激励、促进。企业梳理企业经营理念,是为了站得更高,看得更远。摆脱经营思路上的被动和无力感,是为了获得思想的自由,为了使员工更加积极主动地做好工作;但同时,规定了应该怎样,也就是规定了不应该怎样,也就是为自己设置了某种限制。因此,企业经营理念从根本上说,是企业的根本经营之道。这个“道”的概念是非常深刻的、深远的。值得我们大家好好思考,探索真正适合我们企业发展的企业经营理念。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。