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企业培训师观点:企业发展“新华保险:三大羁绊 乱局未了”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

人事薪酬、公司管控、战略定位,三大不确定因素成为新华保险前行的羁绊,困扰着这家成立14年的保险公司。

  新华人寿原高管人员薪酬曝光令人咋舌

  搜狐财经获悉,新华保险在“去旧迎新”的过程中,高管薪酬同工不同酬的问题仍未得到解决,大部分中高层岗位是一岗一个一口价,全看你的人脉关系。

  据悉,新华人寿在特殊的“三年”时期,即2006年下半年开始的“倒关”行动(部分股东联合反对原新华人寿董事长关国亮,有关部门已于2006年12月份对关拘押审查)到2009年7月中央汇金投资有限责任公司接手新华保险成为其控股股东的三年,新华保险的高管、各中心董事长及分公司一把手的薪酬处于监管真空阶段。高管工资之高虽然是业内公认的事实,但直到最近才真正曝光。

  原董事长孙兵2009年的总收入高达2300万,其中工资900万,奖金多达1400万;而七大中心主任(即新华人寿的S类干部)的工资在170万左中,奖金在200万到800万不等;各省分公司总经理的工资在200万到300万不等,但业务补贴及奖金提成在100万到500万不等。相关数据显示,这一薪酬水平已高于保险行业任何一家保险公司的高管收入。而孙兵于2010年1月向新华保险提出辞职,并收拾了东西离开位于长安街新华保险大厦的董事长办公室,据了解,他的年退休工资也高达100万。

  在新华保险里同工不同酬现象普遍,同是一个级别的部门总经理,有的总经理年薪奖金200万,有的总经理则年薪奖金高达900万。“这种巨大反差的唯一理由或许可以归为没有人力资源薪酬制度可以有章可巡、照章办事。谁的人脉强,谁就可以有特权。”新华人寿一位中层管理干部解释道。

  据了解,“站队”和“讲人脉”是近一年多来扰乱新华保险公司文化的一个现象,你是谁的人,谁把你带进新华,你就将获得与你岗位、职位并不匹配的待遇。“有一位C类岗位的职员,因为他是某副股东介绍来的关系,他的月工资就可以拿到1万以上,而与他同一部门同一岗位同为C类岗位且入司时间更早、学历更高(研究生)的职员月工资就只能拿4000元。

  新华保险的七大中心主任(S类干部)大部分在2009年上半年做了同一件事情,即“突击提拔干部”。新华保险一位C类员工认为,突击提拔干部不到三个月,就有很多业务很强的人离开,因为他们发现:如果不属于新华保险的哪一个“流派”,就不会得到任何提拔。

  “非常混乱!”一位省分公司的客户服务经理表示,“现在我们请示上面业务如何做、指标是什么,有什么后援支援体系,奖励政策是什么,都不能像三年前获得及时、明确的指示。现在是总公司的人都在踢皮球,推责任。我们这里业务下滑也是干着急啊!”

  目前,新化保险人力资源负责人已将原负责人调离,新的人力资源负责人来自联通,这位负责人将面临处理的是一家正在发生变化的公司中最重要的人力资源管理,包括人力资源规划、薪酬福利管理、劳动者关系管理、绩效管理以及人员招聘和挑选。

  新华保险分公司管控或将失控

  搜狐财经获悉,新华保险泰州3.9亿大案和湖北分公司内外勤集体“易帜”或许只是“去旧迎新”变局中率先踩爆的两颗“雷”。更多的隐患尚未完全排查。

  新华保险在特殊“三年”时期,企业发展并未受到较大影响,其原因之一被“归功”于重奖之下必有勇夫。2006至2009年间,新华保险诸多分公司都被授予了极大的资源和平台,而这种资源是业内任何一家保险公司都不可能的。

  所谓资源是指新华保险分公司的业务提成及留存费用较高,在同行业之前有明显的“优势”,业务规模做得越大,业务留存费用越高;所谓平台,是指分公司总经理的权限很大,自由度也很大,比如有的分公司总经理办公室的装修费用就高达每平米1万,富丽堂皇,气势不凡;新华保险人力资源部门每年都举办1-2次分公司总经理的海外“考察”,这些考察人员也多是江诗丹顿、百达翡丽名表的忠实拥趸者。

  “上述这些权利和资源使新华保险的分公司总经理都能致力于把业务做大,努力将竞争对手远远甩在身后。”新华保险一位知情人士称,“而业务做得越好,薪酬水平也水涨船高,权利也更大了。”
在中央汇金接盘新华保险公司后,新的管理层已看到了这种“唯利是图”和“权利膨胀”的问题,在2009年末召开会议时明确要调整,调整的主要动作是要“收权”了。“但是,现在这种收权会很带来阵痛,可能导致了分支公司的人员流失,进而导致业务的流失。”一位新华保险业管部的人士表示。

  目前,已发生了湖北分公司内外勤“倒戈”生命人寿的覆盆之灾。由于原新华保险负责人力资源的赵子良曾在湖北分公司做过负责人,赵子良于去年年末与新华保险原总精算师杨智呈,原负责运营的中心主任高焕立联手跳槽到生命人寿。这才有了今年年初发生的湖北京分公司内外勤集体易帜的情况发生。

  此外,江苏泰州中支公司已立案的“王付荣涉赚集资诈骗重大经济案件”为新华保险的风险管控和分支公司的资金管控水平敲响了警钟。该案涉案金额累计达3.9亿元人民币,涉及客户5000余人。其中,王付荣已兑付本金为20598.96万元,但本金缺口仍高达1.**亿元左右。

  王付荣此前是新华保险江苏分公司团体业务部督训、泰州中支公司副总经理,2007年4月王就因违规行为被江苏保监会给予责令撤换处罚。他的主要作案经过是:一以拼凑团单形式进行团险个做,并截留挪用保费和退保资金;二是以销售保险产品名义非法集资,用后续资金填补前期形成的资金窟窿。在这个过程中,王一直自行打印“保险凭证”并收取“保费”,自建多个“营销网点”(有两个网点与新华泰州支公司的正式网点在同一栋楼中),私刻保险合同专用章,自设“内勤人员”、“业务人员”。而王通过向客户发放保险凭证收取保费或资金,2007年之前收取的保费或资金只有部分进入新华系统,2007年之后则均在体外循环。

  新华保险经营管理层检查此案后发现问题具有“普遍性”,主要问题包括:2007年以前团险个做的违规行为在江苏分公司的各中支公司普遍存在;团险业务的垂直化管理模式使中支公司推动有效管控;单证管理登记不全、核销不及时;四是刻制公章审批程序和用印签不规范;等等。

  王付荣一案令人对新华保险管理中存在的漏洞究竟有多大、未能排查的“地雷”还有多少表示担忧。

  新华人备受文化断层、战略定位不明确困扰

  6月2日,新华保险新一届经营管理班子成员、现任新华保险副董事长刘亦工主动接受媒体采访,他说:“截至4月底,公司总保费收入已经超过400亿元,全年目标任务已完成过半,同比增长80%以上,市场占有率超过9%。”刘亦工还表示,新华保险目前正全面开展风险排查,建立健全风险防控和合规经营机制。

  表面看,新华保险的保费收入业绩靓丽,但是,不容忽视的另一组数据是:新华保险银保渠道增速高达85%以上,而银保渠道道增速是用期、趸缴业务比例失常换取的,即与以前相比,银保渠道的趸交业务比例上升,业务价值高的期缴业务比例急速下降。此外,还有偿付能力的问题,依照《保险法》相关规定,以新华人寿目前400亿元左右的保费收入测算,至少需增资至100亿元。目前,新华人寿资本金仅12亿元,偿付能力明显不足。2008年底,由于投资业绩不佳,新华人寿的偿付能力曾降至27.43%,远低于100%的监管红线。

  在2006年之前几年,新华保险的企业文化虽然有较多的“关氏”痕迹,但毕竟还是有一套“新华方略”的,比如快鱼吃慢鱼;先人一步、以快制胜;执行是关键;拥有人才就是赢家;培育新华铁军;等等。后来在新华特殊的三年时期,新华保险仍以“低调、务实、追求价值型业务以及实现销售体系和运营平台的专业化运营”等品牌形象示人。新华保险的业务一直未受到新华保险董事长被拘、股东大进大出、董事会三年非正常状态等不利因素影响。

  “而现在,没有人能说清新华保险的文化内涵是什么,新华保险的员工现在最讲究的是人脉关系,新华人自然而分为三、四类:一类是现任董事长康典及康典引进的管理人员,如品牌、法律、人力资源、财务等;一类是现任总经理何志光及何氏引进的IT、销售、法律等运营类人员;一类是前七大中心主任、前副董事长及现任总监们及他们上下级;最后一类是人数较多,在新华工作多年、对新任班子的到来充满期待的人员。”2002年即进入新华保险的一位中层干部说。

  现任新华保险副董事长刘亦工于6月2日对搜狐财经披露了新华人寿风险防控和合规经营的目标和规划:即利用三年时间,从三个层面建立三种机制,形成三道防线。三道防线是:建立起以公司各业务部门和分支机构等从事销售和服务的各单位为主的第一道防线,形成内控管理工作机制;建立起以公司风险管控的职能部门第二道防线,形成风险管理工作机制;建立起以审计监督部门为主的第三道防线,形成监督评价工作机制。

  从刘亦工的话看到,新华保险正处于排查、调整之中。而对于业界普遍关心的新华保险整体发展战略规划,刘亦工表示,目前还没有出台,会于最近出台。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。