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企业培训师观点:中小企业信息化不可替代

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

众所周知,今年我国经济工作的重点是转变经济增长方式。这其中,中小企业信息化经济增长方式的转变对于我国经济健康持续发展,无疑意义重大。正如我国工业和中小企业信息化李部长强调的,产业结构调整和转型升级,中小企业的分量很重。“调结构、促转变”是工业和信息化部2010年中小企业信息化工作的重点。

  在问及如何转变经济增长方式时,很多中小企业信息化主表现得非常迷惑,因为大多数不知道往哪里转。业内人士以为,加速管理中小企业信息化是中小企业转变经济增长方式的突破口和良方。转变经济方式主要有几个方面,一是技术进步,二是员工素质提升,三是管理创新。核心就是把原来依靠资源的投入和扩张,转为通过效率提升来发展。

  WTO之后的中国企业,整体上已经进入了管理竞争的时代,作为管理在IT上的实现,ERP-“企业资源计划”)显示出了它固有的价值和巨大的需求。逃避它,也就是在逃避发展和胜利。在美国,中小企业已有40%运行了ERP,相较之下,中国1000万中小企业ERP的应用率只有5%,是差距也是潜力。多年来中小企业市场形成的真空正在产生巨大的负压,需求的爆发使得2004年被称为ERP的“中小企业年”。当千军万马一齐涌向信息化实施之路时,我们需要注意的是,中小企业信息化,切莫求简。

  ERP打造企业的“神经系统”我国台湾的中小企业在ERP应用上已经相当成熟。台湾之所以成为世界瞩目的制造中心,无疑跟它企业信息化的高度发达密不可分。在他们看来,企业使用ERP系统来进行全方位管理就像使用电话进行实时沟通一样理所当然,因此台湾的ERP产品也被公认是国内ERP行业中最专业最成熟的管理系统之一。

  一位本土中小企业的老总曾深有感触的说,“现在台湾人到祖国大陆下订单,首先考察的是你有没有ERP,因为在他们看来,没有ERP,你一定是拖拖拉拉,我不放心给你单子。包括做鞋子的Adidas也是这个态度。你不上ERP,单子都接不到了。”尽管这种说法未免有些过于绝对,但是也在一定程度上反映了ERP对于现代企业的重要性。姑且不说它在企业内部运营过程中起着什么样的作用,至少它还影响着企业对外业务的开展。

  然而,ERP却绝不是用来装饰门面的形象工程,它就像现代企业的“神经系统”,真正的价值仍在于对企业内部运营的革命性提升。它所起的作用是实实在在的,甚至是令企业经理人们叹为观止的:

  提供集成的信息系统,实现业务数据和资料共享。通过系统的应用自动协调各部门的业务,使企业的资源得到统一规划和运用,降低库存,加快资金周转的速度将各部门联成一个富有团队精神的整体,协调运作,不再各自为政。理顺和规范业务流程,加强内部控制,在工作控制方面能够做到分工明确,适时控制,对每一环节所存在的问题都可以随时反映出来,系统可以提供绩效评定所需要的数据。通过适时得到企业动态的经营数据和ERP系统的模拟功能,公司的决策层利用ERP可以实现极具价值的辅助决策。

  北京石油机械厂刘厂长谈到上ERP后对其管理带来的个人感受时说,“以前我对企业的管理,就像在一堵毛玻璃后面指挥他们走队列,我喊口令,他们做没做动作,动作做的到不到位我都看不清楚;现在用了神州数码的ERP,毛玻璃没了,我就像手里有个放大镜,有个尺子,不但看清楚了,还更精准了。”由此观之,ERP作为企业的神经系统,是普通管理软件所不可替代的。

  财务软件不等于ERP很多企业较早就购买了电脑,使用上了财务软件,但并不代表这就实现了信息化。神州数码管理系统有限公司(DCMS)总经理李绍远一针见血的指出,传统的企业财务软件都是以科目为核心编制的,仅是供财务部门处理会计账务的后台系统,这虽然完全符合财务会计的要求,但是随着企业财务管理不断深化,核算型财务软件已远远不能满足企业管理的需要。

  一些国产软件厂商在转型ERP时,习惯于极力推荐客户先购买其财务软件,当客户需求进一步增长时再在其财务软件基础之上添加进销存管理模块,也一概冠之为ERP。事实是,这种组合仍旧无法等同于ERP。要透析它与ERP的区别,我们需要话说从头。

  90年代初美国的GartnerGroup在MRPII-“制造资源计划”软件系统的基础上扩展了管理范围,首次定义了ERP。它的基本思想是将企业的业务流程看作一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室/配方、人力资源等进行全面有效的管理,从中小企业信息化管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。

  相比之下,财务软件只是集中在ERP一个或几个环节的应用,在集成和系统化方面存在先天的不足。把财务软件当作ERP卖给用户使用,除了容易上手外,用户其实根本得不到ERP应有的集成性、全面性和革命性的成果。在既有的财务软件基础上去拼凑ERP功能时,不仅有根本的衔接和稳定性的问题,还有庞大的二次开发工作量。众多失败的案例证明,二次开发让用户在资金、管理、乃至正常运营上都承担了极高的风险。这种风险对于承受能力相对较弱的中小企业而言可能是致命的。
因此,为了与企业的管理与成长相适应,中小企业信息化必须站在一个较高的起点,选择专业级的ERP平台,为今后的扩展打下基础,而不仅仅是停留在简单使用财务软件上。

  套装软件的管理缺失目前市场上还出现了很多套装管理软件,这种一次性安装即完成上线的“ERP”,归根结底也只是一套软件产品,而不是管理系统的集成。这种完全产品化的软件对于企业的管理重组、流程定制、二次开发等信息化所必需的环节都无能为力。事实上,没有哪一套安装即可使用的软件产品在管理和流程上是能适应千差万别的企业单位的。管理的缺失是这类套装软件最致命的软肋。它在短期内或者企业运营的某个环节上也许可行,但从长远发展和全局统筹的角度来看,实用价值其实并不高。毕竟这种系统因循的流程过于僵化,无法随需应变,也很难实现无缝升级,在原有基础上打补丁则又会陷入费时费力、稳定性差、风险大的漩涡。

  自从SAP公司创造性地将ERP和BPR两个本来没有被关联在一起的东西合到了一起,从而创造出了“IT+管理”的一个世界性奇迹之后,ERP作为管理系统而非软件系统已被人们广为接受。正因为ERP是管理系统,而管理又是每家企业所必需的。所谓“麻雀虽小,五脏俱全”,即便是规模不大的中小型企业,也同样需要管理上的参与和协作,同样需要通过管理的变革来提升核心竞争力。而且,中小企业信息化会为企业发展带来决定性的推动力量,所以其信息化的重要性较规模型的大企业更加重要,对管理科学的渴求也更加迫切。

  ERP是管理在IT上的实现,忽视了管理事实上也就是抛弃了ERP的灵魂。一度人们对ERP的理解仅仅是管理软件和计算机硬件的堆砌,并没有意识到它既是一种产品,更是一种管理模式和管理思想。对信息化的求简心理,以及对计算机的盲目迷信和对管理的极度忽视,催生了安装即可的ERP套装软件。在这样的偏颇之下,对于企业信息化来说最关键的环节——业务流程诊断与优化,以及新系统针对企业自身状况的适应性磨合——从一开始就被放在了可有可无的地位。结合战略与信息技术在管理上的流程再造,这些环节却是保证ERP能够在企业中得到顺畅应用的关键所在。

  这些套装软件销售商们,往往只强调软件功能如何强大,安装和使用如何简便,有多少模块和报价,至于企业内部的流程再造,管理在信息化中的决定性作用,他们还无暇去想,售出的软件产品也并不涉及。

  专业的产品才是根本从以上看来,中小企业选择管理软件一般存在几个误区:一种是先买财务软件再追加进销存,一种是选择安装即可的套装软件,另一种是针对本身业务流程需求量身定制软件。前两种的确实施简便,但是应用上与ERP相比却不得不打折扣;而完全量身定制软件,虽然符合自身的业务流程,但由于费用巨大、研发周期长、后期维护复杂,在中小企业中显然是一种不可为的模式。于是,注重流程管理,产品化较成熟,又便于平滑升级、价格适中的专业ERP就成为中小企业的最佳选择。

  国内低端市场中存在的大量只具备部分ERP软件功能的“伪”ERP产品,极大扰乱了国内中小企业的视线。然而,要从市面上林林总总的产品中挑选出最适合自身的专业级ERP,其实并不困难。有别于从财务软件脱胎而来的ERP,专业的ERP一定是经过了众多案例证明,具备标准化、行业化、模块化、个性化等综合特质的系统。国内的ERP专业厂商神州数码针对中小企业专门推出的“易飞普及版”ERP和易助ERP就是这样的专业系统。“易飞普及版”和易助脱胎于业内倍受尊崇的大型ERP系统,专注于制造行业,兼具财务、销售、质量、人力资源管理者等多个模块,覆盖企业管理各个层级,拥有众多企业的成功实施经验。

  据了解,所有的专业ERP软件都把MRP作为其生产计划与控制模块,MRP是ERP系统不可缺少的核心功能,神州数码易飞的客户几乎是100%都使用了生产制造模块。在管理的广度方面,专业ERP已打破了MRPII只局限在传统制造业的格局,并把它的触角伸向各行各业,如金融业、高科技产业、通信业、零售业等,从而使ERP的应用范围大大地扩展,并逐渐形成了针对于某种行业的解决方案。

  另外,随着大量中小企业信息化对ERP需求扩张、信息化价值日益凸显,专业ERP的实施门槛也适时的降低了。在计算设施上,“摩尔定律”导致的计算能力不断增强,使得运行ERP的硬件费用不断下降;在软件开发上,专业ERP厂商长期积累的经验已经使其ERP产品的大部分模块涵盖了绝大多数企业管理该类问题的流程,从而固定下来,大大减少了实施中需要定制的软件程序,同时分布式和WEB方式的应用也使开发成本得以降低;对中国的绝大多数中小企业来说,专业ERP的成本已逐渐变得易于接受,例如神州数码“易飞普及版”和易助,价格就都在十万元以内。

  专家指出,中小企业信息化,应从自身实际情况出发,综合考虑远景发展,选取最成熟、最专业、性价比最高、最切合自己的ERP产品,切莫因为图简便而适得其反。只有选择了专业的产品,专业而可靠的厂商,才会事半功倍,为中小企业在信息化浪潮中的腾飞提供源源不绝的动力!

  企业是经济社会生活的“细胞”,是发展的基础。就企业类别和规模而言,中小企业尚属“细胞”成长初级阶段,却占“细胞”总量九成以上。中小企业成长的质量和状况反映着经济社会生活的质量和状况,是促进国民经济增长和保持社会稳定的重要力量。中小企业信息化对于提升我国企业竞争力的贡献显而易见。在当前中国经济面临转型,中小企业积极转变经济增长方式的进程中,我们相信,管理信息化必将发挥不可替代的作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。