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打造高效团队:1+1远远大于2

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

高效团队,是怎样炼出来的?怎样才能打造一支高效团队?
先来解决这个问题:什么是团队?
团队是是在特定的可操作范围内,为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。团队是一个人群组织,是一群有这样和那样的优缺点的人组合,能把这些人群有机地组织起来,最大限度发挥每个人的能力和潜能,产生决非1+1=2的简单加法效应,而是永恒的巨大威力。它由5个要素组成:目标、定位、职权、计划和人员。
由于团队管理模式的高效性,团队管理模式、团队管理的经验被广泛的应用到很多日常工作的管理中,如今的团队已经不再是教科书上狭义的团队概念。人们在通过研究团队管理工作的高绩效成因后,希望将团队工作的经验应用到部门、公司、单位的日常管理工作中去,从而将这种团队工作模式的“爆发力效果”衍生到日常的每一天的工作中。
团队的高绩效成因,我们可以从“内部人员”、“内部环境”和“外部环境”这三个方面来分析,这里面虽然团队至关重要的是“内部成员”,团队的组建关键是因为“内部环境”,所谓“有的放矢 ”,“内部环境”就是团队所要面对和解决的问题,而要解决问题的关键就是要有清晰的目标,做任何事,都必须要有清晰的目标,只有清晰的明确做什么、为什么做、什么时间做、在哪儿做、谁来做、怎么做,才能真正保证问题被有序和有效的解决,这也就是我们常说的“5W+H”理论,在目标管理理论方面如今已经有非常多的研究著作,其重要性也就可想而知了。
讲到团队的组成关键“内部成员”,一个团队是由多个人来构成的,每个人又各负责自己职责,所以团队中良好的沟通和决策环境是高效工作至关重要的保障,在很多管理学方面的著作中,有一句非常经典的总结,管理过程就是决策过程,虽然这句话本身比较片面,但是这里面反应了一个非常重要的事实,信息决策,不难想象一个信息不畅、决策力低下的团队是根本不可能有效率可言的,因而从这点出发我们便不难理解案例中微软的成员间互教互学、互相奉献支持和互相鼓励,及时沟通的做法了。
一个高效的团队期望的是使用正确的办法去做正确的事,正确的办法我刚才总结了,良好的沟通和决策环境是至关重要的,但是要形成这样的内部环境,不光是建立在科学的管理办法上的,更重要的是建立在内部信任的基础上的,这点在团队组建之初就是必须要考虑的,还需要注意团队管理工作中最关键的一点,“尊重”,互相尊重,是赢得团队信任和创建良好的团队工作环境至关重要的一点,要“尊重”别人也要“自重”,互相“尊重”绝对不是互相无原则的“迁就”,关于这点,微软的成员们也做得十分出色,他们始终怀有“成败皆为团队共有”的信念,承认并感谢队友的工作和帮助,欣赏队友的工作,并且在某些时候干当配角。而作为团队的管理者必须要把握好这些关键原则做好人员和业务的管理工作,才能具备正确做事的基础,才有可能发现可能导致决策失误的问题,去正确的决策,去做正确的事。
第三点,外部环境。具体是指团队工作的外界环境条件等因素,我们的祖先对这里所说的“物”有一个非常经典的总结——“天时地利人和”。所谓“天时”我们可以理解成机遇,“地利”可以理解成你的项目资金、人力资源等等相关的必要条件,“人和”这点我们刚才已经花了大段的文章分析过了,就是需要内外团结一心,为共同的目标努力奋斗。光有目标、有团结而强大的团队,是不够的,要成为高绩效的团队,我们还需要机遇,换句话来说,团队制定好的目标努力做出来的东西,是有意义的,是有需求的,一个没有需求的目标,换来的结果也许等于零,甚至是负数,因为我们损失了机会成本,这就是机遇的重要性。
一支优秀团队的构成要素
一个真正的团队是一支不断变化的、充满生命力的队伍,在这个队伍中有许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。共同工作所有的成功团队都有如下基本特点:领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、交流通畅、掌握能按时完成任务必须的技能技巧,最重要的是,找到有利于团队发展的最佳队员组合。
(1)牢记每一位队员都会对你的团队有所帮助。
(2)谨慎地确立本团队的工作目标,并始终认真对待每一个目标。
一个成功的团队一般包括2至25名队员,有时人数会更多一些。但最终要的不是人数,而是团队的工作方式——各队员在完成任务时如何各就各位。以下是三种基本的工作模式:
(1)重复性的任务和熟悉的工作要求队员们各有其确定的位置,独立完成工作,如同一条流水线;
(2)略带创造性的任务,要求队员们有固定的角色和工作程序,但同时还需要他们相互协调;
(3)要求不断创新且重视个人贡献的任务,需要队员们工作时密切合作,如同伙伴。此类工作方式在高级管理层中颇为盛行。
一支优秀团队的潜力是不可估量的。当队员们接到一项看似在他们能力之外的任务时,他们会在探索解决路径的时候互相增强信心。团体的创新力量远远超过任何个人的能力,因为“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”。
在团队中,集体力量是很重要的。利用并充分发挥集体力量,必须要鼓励合作。这是集体创造的灵魂。紧张的任务有利于促进团队成员之间的紧密合作,同时也给队员们一种紧迫感——当队员们集中精力在最短时间内完成任务时,官僚作风也会悄然离去。一支卓越的团队将以它的出色成绩,为整个公司增添光彩。
了解团队的目标
组建一支团队后,下一步就应是确立目标了。如果团队各个队员的目标各不相同,那么这支团队的前景便岌岌可危了。当然,目标并不是一成不变的,要根据实际情况列出不同的目标。
建立团队关系网
所有团队,无论其目的为何,在很大程度上都依赖着优秀的联络工作。在公司内外充分利用各种正式和非正式的关系,为团队提供最佳支持。
了解对支持的需要,所有团队都极其需要朋友——一个关系网络系统。在公司顶层,联系网络可以包括一个决策人,例如一位最高执行官;一个有影响的人,他的意见可能会被高级管理人员采纳;一个或多个操作人,他们自己的工作取决于团队工作的好坏;一个承诺人,由于某种原因,公司要求团队工作必须经过承诺人的同意。记住:要在公司内外拓展关系网络,使团队获得所需要的支持,能够有效地开展工作。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。