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企业培训师观点:以企业文化创新发展推动企业管理升级

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化创新的过程,也是一个复杂的系统工程,其根本的趋势是使企业文化由概念化、形式化,向贯穿于企业价值创新、制度创新、决策创新、管理创新、产品创新、品牌创新、营销创新等的转变。创新企业文化,必须不断探索企业文化建设的新途径,倡导思路创新,力求管理创新,强化方法创新,抓好形象创新,实施组织创新,使之在更高、更新的层面上运行。

  综观国内外成功的企业,他们都有自己独特的企业文化,并不断进行企业文化创新,从而使企业产生巨大的凝聚力,成为推动企业创新发展的一种巨大力量。

  目前,我国烟草市场竞争格局正在发生着前所未有的重大变改,行业的深化改革,结构调整和联合重组进入了新的重要阶段。各大烟草集团在推进企业一体化的基础上,正在进行理顺产权关系,完善法人治理结构的改革。面对迅猛推进的改革和剧烈变化的形势,就不可避免地需要进行企业文化创新。

   企业文化对于企业,恰如思想对于人。它外塑企业形象,内强员工素质,提升企业凝聚力、向心力,增强员工成就感、归属感,创造团结、和谐的环境和工作氛围,给企业带来强大的竞争力。企业文化也具有动态性。一个企业,如果它的文化长期保持在同一状态,那么它的生机也就没有了。企业文化的动态性客观上要求人们在动态中把握和驾驭它,也就是要求人们以发展的眼光看待企业文化,企业文化创新。使企业文化随着时代的变化,社会的进步,科技的发展,而与时俱进。

  当前,烟草企业文化创新,我以为应注意几个“融合”:一是要与“国家利益至上、消费者利益至上”,“维护国家利益,维护消费者利益”即“两个至上”,“两个维护”的行业价值观相融合;二是各企业要与长期以来形成的传统优秀文化相融合;三是要与烟草行业的改革要求和市场经济的发展要求相融合;四是要与企业的发展战略、内部管理、员工素质等企业实际相融合;五是企业联合重组后,先进企业文化的融合;六是企业文化建设创新要与社会的文明建设相融合。在企业文化创新中,还可以从以下十个方面进行探索:

  1、领导先行是建设、创新优秀企业文化最根本的起点。在企业文化的建设和企业文化创新过程中,企业领导的观念和行为起着至关重要的作用。思想观念的解放也首先是领导思想观念的解放。企业领导是全体职工的代表,是企业创新、发展的责任者,是企业经营理念的开拓者,是职工成长的培育者,是规划制度的创立者和执行者。因此,每一位企业领导尤其是企业最高层的领导,是否把握自我、以身作则、并实现自我的超越,将关系到企业文化建设和企业文化创新的成败。

  2、企业文化创新要以人为本,满足更高追求。20世纪30年代,美国梅奥提出了“人群关系论”指出工人不是“经济人”而是“社会人”,并在此基础上发展成为行为科学,进一步把人的需求划分为五个层次:生存、安全、社交、自尊和自我实现。根据这一理论,要求企业经营者要设法满足员工生存、安全需要的基础上,设法满足员工的社交、自尊和自我实现等高层次的精神需要,这成为激励员工、赢得竞争优势的关键。建立在行为科学基础上的文化管理,就是以“人”为本,以人为中心。企业文化中的人不仅仅是指企业家、经理人,应该还包括企业的全体职工。企业文化创新中要强调关心人、理解人、尊重人、培育人,提倡在满足必要物质需要的基础上尽量满足人的精神需求。

  3、企业文化创新要努力培养和树立企业精神。随着信息时代的到来,脑力劳动在劳动构成中的含量日益提升,而脑力劳动的特点是看不见,摸不着,其劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感,所以,管理重点要注意转移到进行“自我控制”的轨道上来。要注重满足员工自我实现需要的内在激励,注重更充分地尊重员工,鼓励员工的敬业精神和创新精神。脑力劳动将成为社会劳动的重要形式,这就要求企业科学管理和企业文化管理两个方面交叉进行建设,才能在国内外激烈竞争的环境中提升竞争力。

  4、企业文化创新要努力创建品牌文化。品牌文化是企业文化的重要组成部分。品牌文化中主要是产品品牌文化和服务品牌文化。在烟草行业中很重视产品品牌文化建设,并卓有成效。而服务品牌文化建设显得较弱。在激烈竞争的市场经济中,服务质量已成为产品、商品质量的重要组成部分,在产品、商品质量相同的情况下,服务质量的多少和优劣,已经成为竞争成败的关键因素,服务至胜的时代已经到来。如何创建服务品牌文化,大连烟草创建的“春天”服务品牌,是烟草行业的一个典范,值得学习和借鉴。我们要努力创建品牌文化,使卷烟品牌和服务品牌比翼齐飞。

  5、企业文化创新要从哲学高度提升企业战略管理水平。经济全球化、一体化时代已经到来,要在变化多端的市场经济中把握方向,企业战略研究和战略管理在决定企业成败当中更显重要。战略管理以全局为对象。综合考虑企业各方因素,根据总体发展制定企业经营实施方案,而以生产管理为主的科学管理模式,难以适应以市场营销为主的全局性战略管理的需要。战略管理必须以远见卓识的战略和观念为指导,必须确立符合企业发展需要的企业哲学,从而决定了战略管理只能在文化管理的模式下去实现。
6、企业文化创新要努力塑造培养共同价值观。随着跨国经营,跨地区经营的不断发展,随着通讯手段的现代化,分权管理的趋势更加明显。靠什么形成员工的整体感、目标感,只有靠共同的价值观。价值观是企业文化的核心,企业要努力培育“生死与共”的价值观,使企业全体员工增强主人翁意识,能与企业同呼吸、同生存、同成长、同发展,做到企业精神与企业价值观的人格化,实现“人企合一”。使全体员工充分认识到没有国家利益和富强,就没有行业、企业和职工的利益和发展。从而正确处理好国家、企业、员工的利益关系。

  7、企业文化建设和企业文化创新要同思想政治工作的传统优势结合。企业文化属于企业管理的范畴,而企业的思想政治工作则带有很浓的政治色彩,但是,二者之间又有着不可分割的联系,企业文化和企业思想政治工作的价值都在于不断激励职工的生产积极性、创造性,提升生产率,使企业获得更多更好的经济效益,在我国,思想政治工作是民营企业家的优势和传统,在现在企业文化建设创新过程中,它也是可以借助的传统优势。因此,企业文化应与思想政治工作紧密结合,发挥思想宣传的优势,发挥党员队伍的优势,发挥工会、共青团群众组织的优势。思想政治工作也可以借助企业文化将自己的工作融入到企业管理中,使思想政治工作更有生命力。有利于提升思想政治工作的针对性、实效性和时代感,增强对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。这样更有利于丰富思想政治工作的内容和方法,为企业改革发展稳定不断提升积极的思想保证,精神动力和智力支持。

  8、企业文化创新要继承和发展传统文化的精华,学习和借鉴国外的先进文化,立足创新、突出个性,探索属于自身特色的企业文化。现今企业文化建设中所提倡的种种思想,都可以在中国古代传统文化中找到佐证。这些传统文化的精华是我国现代化建设必需的。我们应当对传统文化进行借鉴,去其槽粕,取其精华,使之更符合我国现代企业文化发展的需要,使传统文化与企业的优良传统以及现代新文化有机地融合在一起,形成具有时代特色的企业文化。另外,还应加强本国企业文化与外国企业文化的融合,如美国企业文化中的宽厚待人,理性主义,日本企业文化中的实业报国,和衷共济等。这些企业文化衍生出了松下精神,丰田文化,惠普企业文化。IBM企业文化,成为其他国家学习典范,同样也可以为我们所学习借鉴。目前烟草行业正在进一步联合重组,深化改革,也是企业创造自身特色企业文化的最好时机。创新是企业发展也是企业文化建设的灵魂和动力。

  9、全心全意依靠工人阶级,在企业文化创新和建设实施先进企业文化中应高度重视人的作用因素。坚持“以人为中心”的管理原则,把职工主人翁的特色体现在企业价值观、企业精神、企业哲学、行为准则方面,构建一套民主管理制度,使职工有效地参与管理。在此基础上的企业文化才会有生机和活力。

  企业文化的实施,方法上可采取树立榜样、典型引路、以身作则、率先垂范。优秀企业文化一般都较注意发现、总结、推崇先进典型、树立榜样。这样做可以集中体现企业文化的魅力,使企业文化人格化、榜样化,使员工看得见,学习有榜样,效仿有典型,特别是领导者必须是实施先进文化的带头人,是工人阶级的杰出代表,只有这样,才能得到员工的敬佩和支持,才能使企业文化顺利实施。

  10、以企业文化创新发展推动企业管理升级。建立适应我国社会主义市场经济发展要求,遵循文化发展规律,符合企业发展战略,提升企业管理的企业文化体系。为企业的改革、创新、发展提供强有力的文化支撑。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。