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企业培训师观点:企业文化创新应处理好三个关系

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

近年来,行业各单位高度重视企业文化建设工作,形成了各具特色的企业文化,促进了自身的发展。创新是发展的灵魂,是推动各项工作不断进步的力量源泉,企业文化建设工作同样离不开创新。笔者认为,在企业文化创新建设工作过程中,应注重处理好三个关系。

  处理好创新与继承的关系

  企业文化创新建设是一个与时俱进、不断创新的过程,这种创新不是与原有的企业文化割裂开来,另起炉灶,而是根据行业发展需要在原有文化基础上继承与发展。在这个过程中,企业要深刻把握行业变革和发展规律,通过解放思想、转变理念、更新观念,提升执行力,不断适应行业发展的需要。对原有文化内容要进行合理的取舍和扬弃,不断注入新的理念、新的内容,促进企业文化的架构体系不断完善,引导企业的创新,从而使企业文化保持生机和活力。企业文化的创新应是理念上的更新、观念上的转变、思维方式的改善,进而影响员工的行为方式,提升企业的向心力和凝聚力,使企业各项工作目标顺利实现。可以说,企业文化的创新是企业各项工作创新的前提,处理好创新和继承的关系,增强企业的“软实力”,能够推动企业不断向前发展。

  处理好“做”与“作”的关系

  企业文化创新建设有“做”和“作”两层涵义。“做”的过程就是实践、实干的过程;“作”的过程就是理念体系与架构体系总结提炼的过程。企业文化建设需要一个先有“做”再有“作”,而后再去更好地“做”的循环往复过程,而这个过程需要不断创新。也就是说,企业文化建设工作创新中要先有实践上的创新和探索,才有理论上的提升和理念上的提炼。实践创新是理论创新的基础,理论创新是实践创新的凝结和升华。“做”与“作”互为因果,互相促进。在企业文化建设的实践中,一方面,要通过全员的努力,真抓实干,不断进行积极的探索,充分发挥各级、各部门和员工的创新主动性,不断进行制度、机制上的创新,工作思路上的拓展和文化建设活动,积极搭建企业文化创新平台,让文化创新活动在企业内部百花齐放,真正把文化做实、做强;另一方面,对企业文化实践创新成果要及时加以总结提炼完善,形成系统的理论架构体系和核心理念体系,将先进的文化理念融入实践、应用于实践,使之指导实践,从而使企业始终保持生机与活力,让企业文化创新水平不断得到提升。如此持续发展,企业文化建设才能做到不断创新,与时俱进,持续进步。

  今年以来,滨州烟草立足企业发展实际,从建立践行“两个至上”长效机制和打造服务性组织入手,坚持“全员参与、全方位提升”和“集思广益、边干边提炼边提升”的原则,全面启动了“一品·六型”服务性组织建设,把服务作为一切工作的出发点和落脚点。通过不断转变服务观念,细化市场管理,大力实施文化营销战略,提升了服务客户、服务基层、服务发展的能力。在市场开拓、品牌培育、结构提升等工作中,融入更多的文化元素,找准民俗文化、品牌文化和服务文化的契合点,细分市场,精细管理,优化结构档次,提升市场营销工作水平,促进了经济发展质量的不断提升。同时,在企业文化理念的总结提炼上,依托“六型”组织建设推出了“益之缘”服务品牌,让“因益结缘、因缘生益”成为沟通工、商、零的纽带,使“服务创造价值、奉献生产快乐”的理念更加深入人心。滨州烟草企业文化的不断创新发展,正是因为处理好了“做”与“作”的关系,使企业文化建设成了企业发展进步的助推器。

  处理好整体与个体的关系

  企业文化建设作为一项系统工程,在整体形象的打造上,企业要充当“推手”和“设计师”的角色,在总体谋划上要高起点、高标准,出思路、出点子,扎实推进,适时调度,确保企业文化建设的总体方向,努力打造企业的良好社会形象。而在具体的工作实践中,作为企业文化建设的个体,企业每个单位、每个部门、每名员工又是企业文化建设的主体,企业文化建设水平的提升需要每个个体都创新才行。人人打造品牌,首先人人要成为品牌,通过个体的创造性工作,展现企业的整体形象。所以说,在企业文化创新中,整体品牌形象的树立和个体的创新性工作实践是密切相关的。个体行为展现整体形象,整体形象反过来又制约个体的言行,二者互相作用,互相促进。

  在企业文化建设中,企业要把品牌视为生命,努力做到先有实、后有名,既有实又有名,名实相符,树立良好的企业形象。在日常工作中,企业要让服务文化成为员工的自觉、自发行为,努力做到人人打造品牌,人人成为品牌,叫响企业文化品牌,以品牌打造来营造良好的发展氛围,筑牢企业发展的根基,实现企业的持续健康发展。滨州烟草今年全面启动了“益之缘”服务品牌的打造工作,明确了“两个至上”行业共同价值观是一切工作的出发点和落脚点,蕴含工、商、零三方携手结缘,共同努力,多方共赢的深刻含义。“益之缘”服务品牌通过将服务理念融入具体的服务实践、行为规范和管理标准,体现在专卖管理、电话订货、物流配送、零售终端建设等各个环节中,结合大力实施文化营销和“商圈精耕”战略,不断提升企业综合竞争力,努力打造滨州烟草亮丽的企业文化名片。

  在企业内部,要牢固树立“一流的企业要靠一流的人才来支撑、一流的人才要靠一流的文化来滋养”的理念,把员工的个人成长与企业的长远发展有机结合起来,实现发展目标的一致性。在企业文化创新和服务品牌打造中,要努力营造“关心人、成就人、依靠人”的发展氛围,激发企业的内力和活力,让员工成为企业民主管理的主体、科学决策的主体、科学发展的主体,让企业中每个个体都能成为品牌。要尊重员工的创新积极性,以创新型组织建设为契机,打造勇于创新的团队,保持思想常新、思路常新、工作常新。在此基础上,促进观念和机制变革,促进专卖管理方式、服务品牌、工商协同营销模式等内涵和外延的拓展,实现建设一流组织的共同愿望,促进企业与员工的共同成长进步。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。