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企业培训师观点:中小企业信息化的理想与现实

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

网络进入工作,这是毫不置疑的;网络进入生活,正在被证实的。相对于以前,很多网络公司使出各种招数说服企业建立网站的情况,现在,很多企业,特别是中小企业,都在主动寻找网络公司来建立网站以实现中小企业信息化建设。汕头佳越到目前为止,所建设的网站,基本都是客户找上门来,就是一个例子。当然,还有一个前提,就是现在建一个网站比以前便宜多了。

  重视中小企业信息化建设这是一个好事。阿里巴巴的神话般的故事吸引着很多很多人。但是这些中小企业也是清醒的。他们大多数是建立一个公司网站,而不是某个门户。我在和客户沟通的时候,他们的目的很明确:宣传。让客户能够随时找到我们,看到我们的产品,知道我们的服务。应该说,这个目的很正确,一点都不过分。特别是我经常听过的一句话,客户电话咨询后,客服小姐总是说了一句:您如果需要了解更多的信息,请您登陆我们的网站。同时,他们在各种产品说明、公司宣传上,也把公司网址打了上去。从这个角度来说,建立网站是极其正确的。

  但是问题往往出现在网站建立一年的时候。由于我们是按年收取服务费的。而为了便于管理,以及对业务重点的倾斜,我们一般不提供网站开发和域名空间续费之外的其他服务。所以,当网站一年之后,我们的客服人员联系客户有关续费的事情的时候,部分客户反映:唉,一开始觉得挺好,但是后来发现网站的作用还是不太大,没什么作用,算了就不续费了。

  出现了几个类似的中小企业案例之后,我们公司曾经专门为此开了一个会议。我也仔细调阅了有关网站的一些统计数据,结果是该网站极少更新,首页的一些资料都是网站开发的时候我们添加上去的,而网站访问量也低得可怜,一天不到5个IP。我们把全部客户的网站的资料调出来一看,吓了一跳,类似的情况比比皆是。坦诚的说,我们几乎在反省当时居然在客户有建立网站需求的时候,我们还大力表示赞赏和支持。

  按每天5个IP计算,按每个网站平均5000元计算,显然,这种网络推广费用高得惊人。中小企业有必要花费如此高得推广成本去宣传自己么?还是被IT这个美妙的光环所迷惑了呢?一年后的这种反应是否代表着他们对电子商务失去了信心?

  我特地和部分客户进行深入的探讨。问题其实并不复杂。很多对于中小企业信息化建设寄予很大的希望,特别是一些网络公司,为了争取业务,不断夸大网络的作用,的确让一些对网络不了解的企业经理人产生误解。网络正在改变世界这是对的,企业应该乘上网络这辆快车前进也是对的。但是,网络建设绝不是花了几千元就一劳永逸。

  首先是内容更新。对于一些产品或者服务更新频率高的企业,比如旅行社,专人更新网站是必要的。没有一个人会对半年前的资料感兴趣,并且所有的人都对网站显示的是半年前的资料的企业产生质疑。对于这些企业,我们的建议是,你可以建立一个简单的介绍公司主要业务的页面就可以了。我们在和客户探讨需求的时候,几乎所有的客户都对网站的功能非常关注。他们希望他们的网站拥有很多功能,但他们忽略了这些功能均需要大量的人力进行维护。如果您没有这些维护力量,那么,一个简单且精美的页面,让客户知道你的企业是干什么的,以及有联系方式,就够了。

  其次是推广。曾经有一个网络公司的业务员来推销他们的业务,告诉我,只要建立了一个网站,就等于全世界的人都随时能够找到我,相当于我们将生意做到全世界,无疑对我们业务有着极好的推广效果。这个说话理论上是对的。问题是全世界的人为什么找到我,通过什么找到我。如果我有一个网站,我远在美国的兄弟,在我告诉了他的网址之后,他当然能够上我的网站,问题是,所谓推广,是不是也包括针对那些原来不知道我的人?他们凭什么能够找到我的网站?

  百度等搜索引擎当然是一个办法,但是如果网站没有推广,百度权重很小,依然作用很小。我查阅了那些日IP仅仅不到10个的网站,的确是有一些流量来自于百度或者谷歌,但这么小的流量意义不大。

  推广需要时间以及金钱。绝对不是一个网站建好了,就能够自动完成你所希望的目标。不管是简单的友情链接,还是在百度谷歌做推广,都需要用心去经营。

  我们每年都有大量的网站关闭,事实上,对于企业来说,这是一种巨大的浪费。中小企业信息化建设是一种趋势,但要跟上这形势,需要用心经营。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。