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企业培训师观点:企业文化的安全感

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

消费者一直在市场中寻求企业的安全文化,这会让他们更为放心。

  1、消费者为什么通常选择大品牌

  消费者会进行自我保护,因为选择市场中的大品牌、知名品牌,会让他感觉到企业的安全文化。中国人购买产品,并非完全理性消费,他们时时疑虑重重,担忧多于满意,更多考虑的是企业文化。比如在选择软木地板时,首先担心的是对于用软木做地板存在着相当大的疑问:它有没有足够的耐磨性?它会不会被沉重的家具压出坑?它是否容易受潮变形?会不会生虫子?能否比较容易清洁和打理?选择市场上的大品牌,他们不必考虑这些疑虑,而对不知名的品牌,他们就会开始过度担忧。

  2、企业文化安全

  公司的企业文化应该是处处为打消客户疑虑而努力的,其目的是为了客户购买的心理安全感。诸如在产品制造过程中,制造要求不严格,在零部件加工过程中,各道工序都可能出现超过图纸公差尺寸要求的情况,公司的文化容忍这种小量超差的存在,最终企业制造出的产品是合格的,但绝不是优秀的。诸如消费者在使用汽车时,大毛病没有,但随时可能发生的螺丝松动、油箱盖破裂等小问题层出不穷,都是企业的安全文化所导致的,

  3、左右市场竞争力的企业的安全文化

  如果市场中没有强有力的对手,企业的安全文化可能不被重视,但当同行业同领域出现强有力的竞争对手时,企业文化安全将左右企业发展。优势企业总是在试图强有力的制造消费者的安全感,对市场来说,这种努力是带有进攻性的,也是企业战略的核心竞争力,市场格局最终会被改变。忽视企业文化安全感的企业,要么被动应战,要么进行文化变革,这是未来竞争趋势。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。