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企业培训师观点:企业要学会企业经营观念

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业不只是简单的商品生产组织,更是社会服务组织,通过商品这一载体,使社会需求得到满足,使消费者得到享受。进入1990年代以后,国内许多企业逐渐认识到企业的经营,不仅仅是在经营资本,还要企业经营观念。只有会经营观念的企业,才可能做大。

  一、销售产品,不是简单的卖货,而是要给人家解决问题。客户花钱是为买效益,买享受,而不仅仅是买货。联想人总希望电脑的功能被客户用足,用好,于是他们就站在客户的立场上,实现好的商品,好的销售,好的服务,形成了联想独具特色的企业经营观念。这些经营观念的日益积累,逐渐形成了联想的经营优势。靠着这种优势,使联想集团实现了突飞猛进的发展。

  二、观念对于企业是一种取之不尽、用之不竭的财富,是企业无形的价值。有了这笔财富,企业可以由贫穷走向富裕,由弱小走向强大。近年来,国内外许多著名企业都在导人CI。所谓CI,就是指企业形象识别系统,它包括企业经营观念、企业行为识别、企业视觉识别三个部分,是现代企业的一种经营管理方法。美、日等国率先在企业导入CI而获得成功,实现国家的经济强盛。相比之下,我们在这方面就落后许多。由于我们不善于经营观念,看不到无形价值的作用,所以企业发展艰难,运行效率低。比如我们在评估企业资本的时候,更多的是看企业的固定资产和流动资金,以这两者的水平来衡量企业的实力。殊不知,许多固定资产相当雄厚的企业,经营仍然不景气,效益下滑,而那些靠观念发展起来的企业,既使固定资产、流动资金有限,仍旧能够驰骋市场,高效运转。既无工厂也无巨额资本的皮尔·卡丹,竟把他的服装卖到世界各地。可口可乐公司老板也说过,假如一夜之间工厂被火烧尽,他只需半年,凭这块牌子,就可以再还给世界一个可口可乐公司。充分体现出企业经营观念中无形资产的力量。

  三、现代企业的竞争,不仅仅在于有形资产的竞争,同时也体现在无形资产的竞争,而且,无形资产甚至比有形资产更有力量。可见,企业要做大,观念的经营至关重要。优秀的企业观念,不是一朝一夕培养起来的,是企业在长期的发展过程中,铸造提炼的先进的价值、思想、作风的总称。联想在十余年的发展过程中,铸造了一系列优秀的经营理念,靠这些经营理念,统一了员工的行为,构筑了联想事业的大厦。联想集团是一个经营企业理念的优秀企业,他们提出的“客户效益第一,公司效益第二”的理念,给现代企业的经营管理提出许多新思路。联想从创业伊始,就注重了企业经营观念,它从内部组织结构建立、品牌广告到西文汉化产品定位,都注重企业观念的导人。如公司始终坚持的“客户效益第一,公司效益第二”的效益观,是其服务社会、满足用户需求的具体体现。在不断的为用户解决问题、勤勉服务中,积累自己的信誉。联想深知无形价值的力量,所以才去努力创造。经过二十余年的锻造,联想品牌价值飓升。由世界品牌实验室独家编制的2006年《中国500最具价值品牌》排行榜显示,联想品牌价值超过600亿元。居中国电脑行业榜首。这一笔无形的资产,是联想走向强盛的宝贵财富。

  总之,市场经济的发展,促进了社会的进步,表现在消费者越来越具有选择的权利,越来越具有要求满足的权利。许多企业靠优秀的企业经营观念,不仅成就了自己的事业,而且最大限度地满足了消费者的需求,实现了企业与消费者的有机融合,给企业走向消费者、走向市场、走向未来开辟了新路子。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。