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乱弹琵琶 谈谈考勤管理

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

考勤可能是所有企业面临的一个问题,然而处理结果却大相径庭。
有的企业处理的好,最终形成了一种基于自我约束的企业文化。比如著名的摩托罗拉公司、萨顿公司,成功实现了从依靠外部控制向自我约束的转变。“对人的尊重首先是对每一个人的礼遇,上下班不打卡是对员工自觉性的信任”,摩托罗拉的管理者如是说。在萨顿公司,要报告你的工作时间,只需用键盘输入你所工作的时数。基本约束制度是荣誉体系,正如萨顿公司的一位技术人员所讲的那样“惩罚就是没有人再信任你”。相反,有的企业天天考勤,可稍有放松马上就反弹回去。他们坚信,只有严格控制才能维持官僚体制的运转。处理方法很简单,每月通报、扣发工资。从表面上看,这种控制要严格的多,经济惩罚也很有效,可是企业存在仅仅就是为了考勤吗?
或许有人会说考勤是工作顺利开展的重要保障。不可否认,在一定条件下,考勤确有其存在的必要。分工协作是现代经济的基本特征,从协作方式来看,企业的生产方式分为严格同步和非严格同步。顾名思义,严格同步指的是只有各个环节以相同的速度、相同的频率工作才能保证生产的顺利实施,如制造企业的流水作业、麦当劳式的服务流程作业等。非严格同步指的是虽然要参与整体计划但对速度并没有严格规定,如企业的管理活动、营销策略、项目管理等。在这种生产方式下,只要保证在规定的时间完成要求的工作,劳动者实际上可以合理安排自己的工作进度。严格同步的生产方式需要考勤来维持其一致性。即使在非严格同步的生产方式下,由于企业的发展阶段不同,为了保证企业的正常运行,考勤也经常作为一种基于底线的要求。然而从未来的发展方向来看,在非严格同步的生产方式下,考勤将越来越失去其存在的理由。毕竟,企业需要的是员工卓有成效的工作,而不是呆在某个地方。
在一定条件下,考勤有其存在的必要,但这并不表明仅仅依靠经济惩罚考勤就可以做好。通常的情况是,迟到、早退现象减少了,但员工的主观能动性消失了,管理层和普通员工的关系也日益尖锐。人力资源是企业发展的决定性资源,但同时又是极具活力、自由流动的资源。社会进步使得人们对生理、安全的需要日渐隐退,取而代之的是尊重、成长、成就需要,单纯的经济惩罚不仅很难实现基于生理需要和安全需要的负向激励,相反会严重损伤人们对尊重的需要。一旦员工感到自己的尊重受到威胁,怠工、对立、频繁离职也就在所难免。很多企业在经济惩罚之后就以为万事大吉,殊不知真正的工作才刚刚开始。很少有主管就此同他的部属进行沟通,达成承诺。有些主管甚至将考勤作为权力筹码,亲近者视若无睹,远疏者则明察秋毫。
由于缺乏对员工内在需要的深刻理解,国内的很多企业乐此不疲,为考勤而考勤。这些企业普遍采用刻板的官僚式的组织形式,其特征是高度的专门化、广泛的部门化、窄管理跨度、集权、高度正规化、严密控制。世界正在改变,自从上个世纪杰克韦尔奇成功的将通用电气从一个29层的高度机械化的组织转变为只有6层的有机式组织之后,有机式组织即被证明是获取未来竞争优势的组织形式的发展方向。这是一种灵活的具有高度适应性的结构,其特征是跨职能团队、跨层级团队、宽管理跨度、分权、低度正规化。在这种组织内,员工都经过良好的训练,并被授权开展多种多样的活动和处理问题,经常使用工作团队。有机式组织的员工不需要多少直接监督,他们高水平的技能以及来自其他团队成员的支持,使严密的管理控制成为不必要。
人是企业发展的决定因素,组织形态的转变最根本的就是员工的转变,从被动的、依靠外部控制向主动的、依靠自我约束转变。有机式组织抛弃了对员工的控制思想和不信任,他们致力于培养高素养、对工作充满热情、依靠自我管理的员工。目前,世界上的很多企业成功实现了组织形态的转变,如通用电气、微软、Google。在Google总部,员工不仅上班时间自己决定,甚至还可以带上宠物。国内也有很多企业正在致力于企业组织形态的转变,山西移动总经理高步文在展望未来管理模式时轻松地说:“山西移动下一步将逐步提倡弹性化和人性化工作制。什么时间上下班、什么地点上班,越来越不重要,把活干好与否才是最重要的标准。信息化可以使任何地方都成为办公室,同时也可以使我们的员工选择最适合自己、最舒适的办公方式!”
那么,如何推进企业组织形态的转变呢?笔者在一文中谈到首先要确定战略。在组织形态的转变上,企业首先应确立“以人为本”的战略、树立“员工为重”的基本理念。春秋战国时期是中国哲学文化发展史上黄金时代。当时,士大夫阶层受到诸侯的普遍尊重,在各个方面有着广泛的自由,他们或著书立说、或奔走呼号、或开门授徒,最终迎来了“百花齐放,百家争鸣”的鼎盛局面。如果仍然抱着官僚意识不肯主动变化,只能丧失人力资源优势,导致企业的失败。
子击逢文侯之师田子方于朝歌,引车避,下谒。田子方不为礼。子击因问曰:“富贵者骄人乎?且贫贱者骄人乎?”子方曰:“亦贫贱者骄人耳。夫诸侯而骄人则失其国,大夫而骄人则失其家。贫贱者,行不合,言不用,则去之楚?越,若脱缢然,柰何其同之哉!
考勤事小,其意却大。致力于建设有机式组织的管理者,请从考勤开始!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。