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企业培训师观点:企业培训:师者——如是选也

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

时光如梭,2007年即将结束,展新的一年又将来临,众多企业经理人们纷纷开始讨论做下一年的工作计划,其中也包括《年度培训计划》。在与企业接触的过程中经常会听到企业负责人的抱怨:花重金请培训师做培训,往往是期望而来,失望而归,培训效果极度不满意。有些培训师得到企业培训师资格证,对企业培训效果不大。

  如何才能达到企业所需要的培训效果呢?多年的从业经历发现选择培训师是关键。

  培训市场上培训师鱼龙混杂、参差不齐,面对众多“大师”应该如何选择呢?笔者曾经发过一篇文章题为《选择培训企业的六大法则》,文中也提到选择培训师,在此做进一步探讨,以供企业界人士借阅。

  基础篇——培训师层次

  “师者,所以传道授业解惑也。”

  读书的时候,老师教导我们:传道、授业、解惑是“老师”的三种职能。笔者认为,这样理解不太全面,从企业培训的角度来说,“传道、授业、解惑”是培训师的三种层次的划分。

  “传道型”是传授学员对某种事物的看法、观念、思维方式等。这类培训师绝大多数有高等学府就职的背景,在理论方面有相当的造诣,讲课条理清晰,旁征博引,引用案例颇为精彩。由于他们没有企业中高层的工作经历,缺少实战经验,只是取得了企业培训师资格证,对于企业现存的问题很难拿出有针对性、操作性强的对策和方案。受训学员很难把学到的理论应用到工作中,效果相对较差,受欢迎程度逐步降低。这类培训师我们通常也称之为“学院派”。

  “授业型”是教学员技术性、操作性强的实用知识、技能,知识体系主要来源于培训师在企业中亲身实践,在相关领域有多年的实战背景,工作经验丰富。通常称其为“实战派”。

  “解惑型”是解决企业发展过程中因企业内部、市场、环境等变化给企业带来经营、管理的困惑。这类培训师有深厚的理论基础,同时具血丰富的实战经验,能够为企业提供切实有效的解决方案,带来业绩增长。

  通过以上对培训师的划分,是否对培训师的认识更深入呢?事实上,绝大多数企业请的培训师都是“传道型”或“授业型”,资金雄厚、实力较强的企业往往会选择请“解惑型”培训师。
调查篇——选对池塘掉大鱼

  千万不要以为培训师是万能的。

  培训师能够讲好课题并不多。比如,培训师善长讲销售,他往往会研究与销售相关的课题,如果请他讲人力资源的课题,将会谨慎。原因很简单,一方面跨领域讲课显得培训师不够专业,另一方面难以保证课程的质量。以行业来划分,有的培训师倾向横向研究,如人力资源培训师通常研究人力资源的多个模块,培训对象涉足多个行业。有的则倾向纵向研究,针对同一行业研究多个相关课题。

  “选对池塘掉大鱼”,只有“对症下药”才可以找到适合企业的培训师。这就离不开培训需求调查,通过收集、分析、汇总信息或资料,了解企业需求,并结合企业的实际情况选择专业的培训师。

  在此介绍常用的几种收集需求信息的方法:

  1)观察法:通过较长时间、多种角度、多个侧面或典型意义的具体事件进行细致观察,进而得出结论。

  2)问卷法:将所要调查的问题,编制成问卷,从调查员工的答案中获得员工的需求。

  3)关键人物访谈:通过对关键人物的访谈了解所属员工培训需求,如培训主管、行政主管、专家主管等。

  4)小组讨论:像面对面的采访一样,可以集中在工作(角色)分析、群体问题分析、目标确定等。

  5)测验法:测试员工的技术、知识熟练程度。

  6)绩效考核法:通过员工在工作过程中表现出来的工作成绩、工作能力、工作态度以及个人品德等方面进行考核。
甄别篇——火眼识“良师”

  目前培训市场火爆异常,各路“英雄豪杰”层出不穷,打着号称“亚洲第一”头衔的讲师比比皆是,很难判断培训师培训效果。笔者的邮箱里经常会收到XX培训机构的培训信息,当看过资料后大失所望,培训宣传资料言过其实,特别是培训师介绍更是让人直摇头。

  笔者在此总结了以下几种方式来识别培训师:

  A、新闻媒体

  随着信息化时代的进步与发展,信息的流通越来越快,优秀的培训师逐渐成为媒体竞相追逐的对象。

  将媒体信息进行分类主要有以下四种:

  一、各类杂志、新闻、网络的培训师简介及课程简介

  这类信息通常是宣传培训师个人或课程资料,为最基本资料。课程信息可以了解培训师课题的市场价值。如果一位培训师的课题没有市场,招生将是一件困难的事情。如果企业负责人到培训现场听听培训课,了解的信息将会更全面、真实,迅速判断培训师的课程品质。

  二、培训师著作或课程光盘宣传信息

  培训师通常会发表文章、书籍以及视频课程。倘若培训师的课程体系不成熟,很少会选择出版书籍或视频课程。当然,有些培训师很少有自己的作品,比如,教练技术、拓展训练等课程的培训师。

  目前出版书籍、视频课程并不困难,倘然在书店或音像店能买到这些作品,至少可以从某种层面上表明培训师的课题具体一定的市场价值。

  三、电视教育培训

  这类信息与前二种相比更加直观,通常出现在电视的教育频道,它可以更加直观地了解培训师的培训风格以及受大众欢迎的程度。

  B、业内评价

  “你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”这就是著名的“六度分隔”理论。要想知道业内对培训师的评价并不是很难的一件事情。了解培训师的授课情况,只需要找对人就可以了。

  C、曾服务过的企业

  通过培训师服务过的企业来了解培训师有一定的参考价值,优秀的培训师具有良好的口碑,课程品质更有保障。
沟通篇——让培训师了解企业需求

  通过以上几种渠道对培训师进行全面了解后,基本上就可以圈定用哪位培训师,接下来培训组织负责人要做的就是一定要与培训师进行沟通。

  沟通的内容包括以下内容:

  1、培训日期

  优秀的培训师日课程往往排得很满,这就需要与培训师提前确认培训时间,以保证培训工作的顺利开展。

  2、让培训师了解企业培训需求

  企业在选择培训师培训前要与培训师进行直接沟通,将企业的需求及现状让培训师有全面的了解,培训师了解的信息越全面,课程的针对性也将越强。

  3、培训师课件

  培训师了解企业需求后,在沟通初期一般提供课程大纲,培训负责人可以从大的方面了解是否是企业需要的课程。进入深入沟通后,培训师会针对性企业的需求设置相应的课程,这时候培训负责人一定要在培训前浏览课件,从课件的内容设置确认是否是企业所需要的培训,以保证培训质量。

  4、培训前试听

  当前选择培训师越来越慎重,如果没有听过培训师的课程很难了解培训师的课程品质,在培训前可以要求培训师做培训前试讲。优秀的培训师很少给企业试讲,不仅是时间的缘故,更重要的是由于试讲时间过短,很难达到所需求的效果。这时候可以通过其它方式了解培训师授课风格,如:现场听课、视频课程等。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。