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企业培训师观点:企业培训满意度:6成员工对企业培训不满意

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

事实上,一些优秀的本土公司早已敏感地觉察到了这个变化,并做出了积极的回应。企业培训满意度调查显示,在这些企业中,不仅企业培训预算逐年递增,来自北京万佳管理顾问公司的统计数字显示,有的企业培训费用预算接近其销售收入的5%,超出国际平均水平近2个百分点。可见,随着中国市场化的深入,企业对人力资本的增值开始高度重视。而且,一些公司也开始将企业的发展与员工个人的发展并行考虑——不只是出于温情的人本关怀,还为了让员工和雇主都可以取得更大的边际效益。

  但做好了准备的企业在整个中国企业群体中所占比例依然很低。调查中,笔者发现,50%以上的受访者表示在他们所处的公司中,几乎不给个人提供企业培训费用。每年提供给个人1000—3000元的占到18.95%,3000—5000元的只有5.54%,5000元以上更屈指可数了。民营企业中不提供企业培训费用的比重较高,为77.91%。

  同样不容乐观的是,在提供企业培训的企业中,员工对企业培训的满意度却非常低。来自中人网的调查数据显示,对公司企业培训非常满意的只有2.73%,感到非常不满的以及不太满意的分别占到了33.46%和27.22%。

  分析发现,对企业培训不满意主要集中在这样几个方面:企业培训内容过时、企业培训价格太贵、企业培训试不称职、企业培训没效果等等。

  将近81.90%的受访者认为,公司为他们安排的企业培训时间太少,明显满足不了学习需求。此外,企业将接近一半的企业培训费用花在董事长、高级经理和中层经理身上,另外有超过20%的企业培训经费用于销售人员的企业培训,而行政人员、一线员工、客服人员等得到的企业培训非常少,这很容易给后者造成不被重视的感觉。的确,这些“幕后英雄”们年复一年重复着同样的工作,既享受不到创造的成就感,又无法获得突破“天花板”的释然。公司不断地成长,而他们仿佛总是原地踏步,强烈的挫败感很快转化为对企业的失望、抱怨,最后导致人员流失。

  据专家介绍,一般工作2-3年后是员工离职的第一个高发阶段,达到了33%。因此,企业在进行人才培养规划的时候,需要格外关注。

  中人网CEO何国玉认为,总体而言,中国企业在员工企业培训工作上还存在着诸多问题,主要表现为四个方面:

  一是企业意识到企业培训的必要性,但重视程度不高,而执行更弱。中国企业,无论企业大小,何种性质,对员工的企业培训工作都没足够的重视。大部分企业虽制订了书面的、正式的员工企业培训计划,然而多数企业仅仅计划停留在纸上,不能按计划执行或根本没有执行;

  二是企业在制订企业培训计划时,“闭门造车”现象较为严重。三分之二的企业在制订企业培训计划时,忽视了“企业培训需求分析”,随意性较大,很多企业的计划制订者根本不了解员工真正的企业培训需要。因此导致员工对企业培训工作满意度不高;

  三是企业培训工作流程流于形式。多数企业的员工企业培训计划制订与员工企业培训需求脱节。一半以上的企业在企业培训后没有进行过企业培训效果评估,究竟企业安排的企业培训效果如何,是否对员工有所帮助,该讲师授课风格是否符合员工口味,企业培训负责人不得而知。尽管有些企业认识到了企业培训效果评估的重要性,对其进行评估,但也仅局限在最表层的授课满意度评估层面,极少企业对员工行为改善层面进行企业培训满意度评估;

  四是多数企业的员工企业培训成本普遍较低造成了企业培训满意度比较低,近半数企业每年在员工企业培训投入上竟不足员工工资总额的1%。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。