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企业培训师观点:中国烟草企业管理的十大“黄金法则”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

管理出效益,管理是一个企业的灵魂,尤其是随着经济全球化的迅猛发展,对中国烟草行业更是一个极其严峻的考验,必须树立现代化管理理念,遵循现代化管理的发展规律,不断探讨中国烟草企业管理的新路子,因此,中国烟草企业管理必须运用科学的“黄金法则”,使中国烟草企业在世界竞争的舞台上有一席立足之地。

  一、创新管理法则是烟草企业的灵魂

  创新是烟草企业永恒的主题,创新管理是烟草企业的灵魂,是推动烟草企业发展的动力源泉。当前,中国烟草企业发展正处在一个重要的转折时期,只有通过制度创新才能逐步解决制约企业管理功能充分发挥的基础性、制度性“瓶颈”的问题,建立起适应市场化需要的运行机制,才能使烟草企业的发展同国民经济的发展和结构调整相适应,形成良性互动关系,从而从根本上解决烟草企业的可持续发展问题。

  中国烟草企业是国民经济的重要组成部分,其持续高速增长已经成为国民经济中的支柱产业,是中国经济和社会发展的重要力量,年为国家上缴利税已经历史性地突破了2400亿元。但是,随着经济全球化趋势导致的全球化竞争日趋激烈,使烟草企业面临着新的发展机遇和巨大挑战,这就要求烟草企业必须把握机遇,迎接挑战,实施科学有效的创新发展战略,注重提升企业自主创新能力,深化制度创新,持续进行技术创新,强化人才管理创新,切实加强知识产权管理,实施品牌管理创新,加快企业文化创新,这是烟草企业实现可持续发展宏伟目标的根本保证。

  二、战略管理法则是烟草企业的核心

  战略管理是关系企业长远发展的全局性、前瞻性的管理对于烟草企业来讲,过惯了“衣来伸手,饭来张口”的大专卖体制下的企业领导者们,一个良好的经营理念和战略管理法则,可以说就是生产力,前瞻的理念是烟草企业发展的法宝。所以,一个合格的企业领导者首先必须是一个学习型领导者,拥有丰富的理论素养,掌控中外烟草行业发展的大势所趋,利用有效的专卖有利政策,融入到世界烟草竞争的大格局中去,这是对中国烟草企业各级领导者的起码要求,必须避免对烟草专卖政策的过度依赖所造成的不良后果,用前瞻的理念引导企业在世界烟草激烈竞争中不断前进。

  世界经济的全球化要求企业不能把眼光局限于某一个地区,或者某一个国家。世界范围内的产业重组要求企业不能把发展空间定位在一个企业、一个行业,甚至一个产业。特别是科学技术的突飞猛进,要求中国烟草企业不能固守于一种产品,一项技术。加之我国加入《世界烟草控制框架公约》,企业要接受更大范围、更宽领域、更高层次上的世界性市场的挑战,必须重视和研究烟草企业的战略管理。这也是目前相当一部分企业管理中所缺少的核心性东西。从实际工作中我们发现部分烟草企业负责人从战略管理的高度提出了一些好的思路,例如全球化经营战略的确立,牢牢把握烟草企业生存的战略环境,打造中式烟草;提倡树立创新思维,把实现管理的创新与转型作为新时期企业管理的战略内容;能够全球定位,把利用全球资源、参与全球产业、角逐全球市场,作为企业发展战略的参照系等等,这说明战略管理已经成了烟草企业有识之士的共识。

  三、决策管理法则是烟草企业的关键

  对于烟草企业来说,决策在企业管理中十分重要,起着举足轻重的作用,事关企业的兴衰荣辱。比如云南红塔集团的兴起就说明了决策管理的关键作用。一个小镇不起眼的企业,从小到大,从弱到强,直到今天实现利税已经越过450亿元,这不能不说这是一代代红塔领导者们决策管理的丰硕成果。但是,在企业管理进程中,也存在过诸如忽视主业,战线过长,投入过泛,造成主业不精,辅业不强的决策失误,利税大幅度下滑,这应引起烟草企业领导者们足够的重视。这也说明决策管理是一门很深的学问,烟草企业领导者们要真正形成灵活、有效、科学的决策机制,在决策管理目标、手段、内容、形式上可以各具特色,但要切合企业实际,避免盲目决策给企业带来不必要的损失。

  四、资金管理法则是烟草企业的重点之一

  资金是企业的新鲜血液和鲜活的生命线,既是企业管理的重点,也是管理的难点。从实际情况来看,烟草企业流动资金占用额较大,存在这不合理现象。要解决烟草企业资金占用大、周转慢、效率低的问题,其对策一是筹好筹足,解决烟草企业资金不足的问题;二是用好用活现有资金,解决企业资金过死的问题,突出盘活现有资金存量,挖掘资金效益潜力,减少库存商品资金占用;三是管好管严,解决企业资金过乱的问题,严格企业资金预算,控制预算外支出,杜绝体外循环,加强内部财务监管,堵塞采购、销售等各环节的跑冒滴漏;四是建立健全企业资金管理体系,科学合理使用资金,减少往来资金的占用,降低各项成本,节约费用开支,不断提升企业经济效益。

  五、技术管理法则是烟草企业的源泉

  在经济全球化迅猛发展的今天,科学技术是第一生产力,已越来越成为烟草企业竞争的决定性因素。虽然中国烟草企业已经具备了一定的市场竞争能力,但是,与发达的世界烟草经济相比企业市场竞争力还比较弱,弱就弱在技术水平较差、高科技含量较低。所以,加强技术管理对与烟草企业来讲就显得尤为紧要。目前,中国烟草大多数企业都将技术管理作为企业管理的重要内容,突出围绕技术创新,实施“三新”管理。一是勇于破旧立新。对过时的产品,坚决停产;对落后的设备,坚决退役;对淘汰的工艺,坚决下线。二是善于引进更新。三是敢于鼓励创新。目前,通过引进消化、成果转让、委托研究、联合开发、共建技术开发机构和科技型企业实体等途径,一批烟草企业技术创新体系初见雏形,企业建立了技术开发中心,具备了国家级科研机构,烟草转基因等多项技术居世界领先地位。

  六、质量管理法则是烟草企业的生命

  随着市场经济的全面发展,经济全球化的大格局已经初步形成,企业的管理质量和产品质量越来越成为消费者的首选目标。加强质量管理是烟草企业生存、发展、壮大的重要保证。所以,中国烟草开展了以“维护国家利益和广大消费者利益”为核心的一系列有利烟草行业发展的举措,很多企业在质量管理方面探索了很好的管理模式。一是“三零”质量管理模式,即产品零缺陷、零投诉、零库存;二是“三不”管理模式,即不合格的材料不进厂,不合格的半成品不流入下道工序,不合格的产品不出厂;三是“三制”管理模式,即所有主力产品要通过ISO-9000体系认证制度,所有进入市场的产品要接受用户举报制度,所有产品负责人实行质量否决制度;四是不断提升服务至上的经营理念,向企业质量管理要效益。

  七、营销管理法则是烟草企业的根本

  营销管理对于烟草企业这个国家烟草专卖体制羽翼庀护下行业来讲,起码在一部分人的头脑中还比较淡薄,因为人们已经习惯了计划经济时期的指令性管理,缺乏市场经济理念。但是,在新的历史时期,经济全球化已成大势所趋,营销已经成了现代企业管理致胜的重要法宝。营销管理是企业开拓市场、服务用户、实现价值的根本环节,尤其是在买方市场条件下,企业的营销管理已显得越来越重要。所以,烟草企业必须遵循营销管理法则,一是树立超前的营销理念,把营销摆在企业管理的突出位置;二是突出营销主体,学习国外先进企业的作法,调整人员结构,充实营销队伍,建立有效的激励机制;三是科学构筑营销网络,积极开发潜在市场,建立一个牢固的具有中国特色的市场销售网络体系;四是创新营销方式,在积极开展营销方式的同时,大胆探索一些新的营销方式和措施,使企业在创新中不断前进。

  八、人才管理法则是烟草企业的基石

  二十一世纪企业竞争的核心就是人才的竞争,人才是烟草企业得以发展和壮大的重要管理法则,人才问题是知识经济时代的核心,也是市场竞争的焦点。世界经济发展到今天,对于烟草企业来讲,最大的冲击,除了体制之外,就是人才。特别是跨国公司实施人才本土化战略,将引起人才的严重流失。烟草企业必须未雨绸缪,高度重视人才管理。但是,从实际情况来看,不少烟草企业在人才管理上是存在一定问题的,值得欣喜的是大多数烟草企业已经认识到人才的重要意义,开始在发掘人才上下苦功夫。一是坚持“以人为本”,真心关爱已有的人才,诚心引进外来人才,热心培育后备人才;二是实施有利于人才聚集的政策措施,稳步推行企业经营者和高级技术人才的利益分配;三是加快改革烟草人事制度改革,营造有利于人才成长的良好氛围。

  九、信息管理是烟草企业的支柱

  随着科学技术的不断发展,信息化管理已经成了推动烟草企业不断前进的巨大动力。当前,信息化、数字化、网络化发展已成为世界经济发展的潮流,正深刻影响并冲击着企业传统的经营思路和经营方式,虚拟化生产、无纸化交易、无店铺销售等正逐步变为可能。信息管理越来越成为现代企业管理的主要手段。中国烟草企业已经开始重视信息管理,目前,无论是烟草商业,还是烟草工业,亦或是烟草进出口业等,已经普遍利用信息技术、网络手段,提升烟草企业管理水平。一是利用网络大容量、高速度的特点,加强信息资料的数字化管理;二是利用网络集成化、标准化的优势,加强生产流程、交易流程、物流管理、经营调控等的一体化管理;三是利用网络多通路、无界限的特点,开展网上采购、招商、竞标、销售等各种电子商务,拓宽了生存空间,为中国烟草走向世界奠定了信息化管理的基础。

  十、文化管理法则是烟草企业的精髓

  有了卓越的文化,企业才能不战而胜,价值的持续健康增长是企业文化建设的根本目的。企业文化建设的目的是通过总结成功基因,清晰核心价值,理顺价值差异,统一管理思想,澄清共同语言和准则,通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应,提升组织运作效率,塑造整体形象,提升企业核心竞争能力,实现企业经营业绩的持续健康增长。经济的发展和社会的文明,使企业管理的目标逐步升级,追求利润最大化已不再是企业的唯一目的,实现经济价值、社会价值、环境价值的统一,强调企业文化、企业理念和企业个性的和谐,已越来越成为中国烟草企业的一种价值取向。形象管理已成为企业发展和管理的更高境界,也越来越被烟草企业所接受、所重视。一是注重企业文化建设,营造高尚的文化氛围,提升凝聚力和向心力;二是塑造企业品牌,用名牌开拓市场,用精品奉献消费者;三是追求企业形象塑造,从单纯的产品广告宣传,逐步转向企业整体的形象策划,把企业当作一个家庭来经营,当作一个社会来管理,并通过广泛参与多种社会公益事业,赢得全社会对企业社会属性的认同,这是中国烟草企业管理的重要内涵,所以我们说,文化管理法则是烟草企业的精髓

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。