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企业培训师观点:农行河曲支行搞活企业文化增强核心竞争力

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

农行河曲支行近年来坚持把企业文化建设作为再造竞争优势的战略支撑点,积极开展企业文化建设讨论,采取多平台交流、全方位覆盖的方式,努力培育先进文化、推进人本管理,在企业内部形成了”以前景目标鼓舞人,以农行精神激励人,以真情实感打动人,以领导干部的人格感召人”的浓厚文化氛围。文化繁荣有效促进了全行资金实力、资产规模、质量、效益同步提升,使得各项业务得到大跨度、跳跃式发展。今年1至8月份,该行各项存款净增13219万元,发行借记卡4000张,营销贷记卡610张,推广惠农卡1660张,新办个人网银用户280户,开通个人短信通860户,各项经营指标均超额完成计划任务。

这家银行抓住企业文化孕育发展需要先进的文化传播载体这一重要特点,从办小报、建内部网站着手,搭建全行内外文化交流平台。借助一报一网,及时向员工传递最新的党、国家和上级行改革发展的大政方针、兄弟行的先进管理模式和营销经验,以及全行改革发展中出现的新情况、新经验、新动态,日常工作部署、各网点工作信息等。该行兴办的《银海浪花》小报近一年来已采编各类动态新闻200多篇,全体职工借助这一载体边工作、边学习、边总结,有力地促进了全员业务素质的提升。为了进一步丰富网络载体的表现形式,今年他们对内部网站进行了改版,设置了工作安排、工作动态、行务公开、职工之家、系统动态、行业信息、地方新闻、风险警钟等12个新栏目和功能强大的邮件系统,年信息传播量超过了1800余条,大大增强了其文化感染力。

在《员工守则》教育方面,该行将《员工守则》教育与员工积分考核结合起来,用积分考核规范员工行为。积分考核分7大项28个分项,考核指标包括考勤管理、工作绩效、工作技能、工作表现、人气、素质5大类,总分值3300分。积分考核结果与工资分配、评先奖励、末位淘汰、减员分流挂钩。借助考核与教育有机结合这一活动载体,极大地调动了员工工作积极性和主动性,全行机关和各网点工作效率及管理水平得以大幅提升。

企业精神如何传承与实践,该行经过反复实践也找到了独具特色的引导方式。他们推出了结合自身实际的”晨训”活动,用以倡导、承载改革发展中新农行的新企业文化。”以行为家,爱岗敬业,勤勉尽职,追求卓越。……”的机关训词,”进入岗位,全神投入,用心操作,力保准确。……”的营业网点训词,是每天班前全行干部职工集体诵读的必修课。”晨训”活动推开以来,很多一线职工反映,短短76个字的训词,通过每天学习,在工作中每天都会有新的领悟。该行推出的人人都是客户经理的客户营销维护机制就是行里集中集体智慧结晶出来的成果,这一举措使该行113个高端客户与其结成了持久紧密的合作伙伴。仅前8个月,全行全员业余营销存款就达4260万元,有32名员工、11名中层干部当上了营销能手。

载体之四,”一小时”周会制度。这是为了营造一个好的文化建设工作机制,从根本上克服部分员工行动无目标、岗位无责任、糊里糊涂混日子的官商作风进一步提升工作效率而出台的一项制度。其核心内容就是全行任何一项工作,都有一个主要责任人、牵头人负责,做到工作目标与工作责任直接衔接。每次周会要向某项工作的主要责任人进行问责,督促”工作是如何落实的”。经过汇报、交流、讨论、总结,使工作目标、指认责任、检查成效之各环节成龙配套。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。