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企业培训师观点:企业管理中慎用“批评”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在现实生活中,有很多企业老板喜欢通过批评员工来树权威、耍威风,更有很多主管喜欢在下级犯错误时发脾气,这倒是无可厚非。批评很多时候也是管用的,但笔者在这提醒主管们还是要慎用“批评”。

  1、一个聪明的主管会从员工的立场出发,采用最恰当的方式,让员工心甘情愿的接受并服从自己的建议。

  2、当员工犯了错误后,经理人要选择恰当的方式来解决,给员工留够面子。员工会感激不尽并会认真改过,不再犯错。

  3、批评很多时候会扼杀员工的创新性,使员工产生挫折感。

  4、批评也会使自己的情绪恶化,看什么都不顺眼,使自己陷入自己制造的恶境氛围当中。

  5、批评会影响他人的情绪,让不明真相的人心理产生波动,会破坏工作场所的氛围。

  6、批评很多时候只会使问题恶化,不能解决实际问题,要知道批评只是管理的手段而不是目的。

  7、每个人都喜欢鼓励、喜欢被激励,批评会使员工产生逆反心理,会消极怠工。

  8、经常批评别人,你会被认为是不合群、人际关系有问题的人。

  笔者曾经也是个喜欢发脾气的主管,当员工工作执行不到位、消极怠工或者犯错误时笔者都会批评,甚至是骂。笔者当时的观点是“员工犯了错误,批评他们是应该的”。但笔者很快发现这种企业管理的做法无助于问题的解决,只会使问题恶化。员工在接受批评后会产生紧张感、挫折感,而这不利于问题的最终解决。

  员工犯错误后,主管要做的是告诉员工解决问题的方法,避免以后再犯。很多时候新员工刚走上工作岗位,犯错误是在所难免的,主管发脾气有什么用?笔者提醒主管们,新员工犯错误不是员工的错,是你的错,是你没有教他们解决问题的正确方法。

  很多主管喜欢批评那些不与自己用同样方法解决问题的员工。要知道管理要的是结果,不是过程。到达终点会有很多条道路,正所谓“条条大路通罗马”。只要员工能按时按点获得你想要的结果,你又何必在意员工与你采用不同的方法呢?!

  最后笔者提醒那些批评员工来树权威的老板们,发脾气是你的权利,但发脾气会破坏团队的协作力与员工的积极性,也会暴露出你低劣的管理素养。权威不是通过发脾气获得的,老板的权威来自于专业性、广博的知识面、看问题的多角度、分析问题的深度以及由内向外散发出来的人格魅力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。