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企业培训师观点:人力资源经理人怎样变被动为主动

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一人事助理申领了本应奖励给多位老员工的4000多元的新员工介绍费用,但没有及时发放下去,而是携带这笔4000多元的费用离职。直到没拿到介绍奖金的员工找到财务部,财务部投诉到老板那里,人力资源经理人才知道。但人力资源经理人却认为自己没有错,是财务部门未及时知会人事部。就跑去与财务经理大吵一场,最后闹到老板那里。可是老板也说是人力资源经理人的错,还要人力资源经理人报警处理。

  可是,人力资源经理人坚决比理解,也坚决不接受。于是,就过来咨询我的意见。

  在这个案例中,其实是人力资源经理人失职造成的,与财务经理没有任何关系。首先,人事助理是你的下级,对手下监管不严才导致费用流失,不是你的错是谁的?其次,助理是在你批准之下走正当流程离职的,交接时为什么没发现费用问题,说明人事流程本身就存在严重缺陷,这也是你的错;再次,过去那么长时间,还要员工反映才知道,说明人力资源经理人的日常管理检查、总结督导工作根本就没做,这也是你的错啊。怎么还好意思怪别人?

  明白了事情原委之后,人力资源经理人也知道自己糗大了,直问我怎么办。我说:你现在必须变被动为主动:第一,主动向财务经理和老板道歉;第二,主动联系离职的人事助理为公司挽回损失,即使无法挽回损失,也要主动提出赔偿方案;第三,主动承担过错并自请处罚;第四,主动完善内部人事作业流程,规范人事费用管理,杜绝类似事故再次发生。

  职场中,失误并不可怕,可怕的是没有意识到错误,或者不愿认错。有时候,错了就是错了,任何狡辩、推卸和胡搅蛮缠都于事无补,只会招人反感、自毁形象,只会让你更被动,从而失去更多机会。相反,只有一开始就承认错误、承担责任,并积极面对问题拿出解决方案,才能体现个人胸怀、格局和智慧,才能赢得包括对手在内的所有人的尊敬和钦佩,才能变被动为主动,从而获得更多的机会。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。