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企业培训师观点:面试心理大解析:职业经理VS应试者

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  一、主职业经理的心理与心理偏差

  在面试过程中,主职业经理因处于主动、支配地位,故产生一种心理上的优越感。这种优越感有利于主职业经理主动性、能动性的发挥,但把握不好也容易形成极端化倾向。面试实践表明,主职业经理易出现以下心理特征及心理偏差:

  主经理是带着任务来参加面试的,他们大都希望自己能够做一名公正的职业经理,希望自己就是慧眼识千里马的伯乐,能够从众多应试者中挑选出自己需要的人才。如果任务完成不好,挑选的人到单位正式工作后不合乎要求,他们的脸面不免难堪。因而,主经理对面试工作大多认真对待,尽职尽责。

  主经理面试应试者,虽不能等同于人们在商场中选商品,然而其心理特征有相似之处。买东西时,人人都想挑个价廉物美。面试时,主经理就想从应试者中优中择优。面对主职业经理的谨慎考核和细致询问,应试者应有充分的思想准备,实事求是,耐心诚实,以赢得主经理的信任。

  从心理学角度讲,第一印象在主经理心目中非常重要。因为,同陌生人第一次见面,对方的仪表、言谈、举止、气质、反应力等等,往往给人们留下一种最初的感觉印象。由于是“最初的”,所以新鲜、深刻、引人注目,容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主,所以很容易引起人们情绪上的反应——喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下,对应试者的进一步认识,也常常不自觉的受第一印象的影响。这种影响有时虽然是错误的,但要克服和剔除却绝非易事。在主经理面前,应试者应建立什么样的第一印象呢?自卑怯懦,狂妄自大,自我封闭,计较多疑,虚伪势利都是不可取的。应试者的形象应该是诚实而不虚伪,自信而不自负,热情而不孤僻,根据自身条件,不卑不亢,实事求是地和主职业经理面谈。惟有以真诚的态度与主职业经理沟通信息,交流感情,一个良好的第一印象,才会自然而然地出现在主职业经理的脑海里。

  指主经理因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试谈话中的随意性、分析判断上的主观性和对面试结果评定上的个性倾向性。

  指主经理的优势心理所产生的自我表现倾向。自炫心理因职业经理个性差异而有不同表现。此外,应试者的自我炫耀也容易激起表现型职业经理的发难心理,以难倒考生而后快。

  指面试过程的重复性操作所引起的职业经理懒散、困倦倾向。面试工作是一种复杂而繁重的劳动。它要求职业经理在有限的时间内完成大量重复性操作活动,并始终保持高度注意力。因此,主职业经理不仅要求具有较高的心理能力,也要具备较强的体力、精力和意志力。否则,就容易出现打呵欠、吐长气、坐姿不端等疲劳现象,从而影响面试气氛。
  指职业经理以自己的思维惯性来判断、评价考生的倾向。思维惯性指人在思想认识、思维方式和兴趣爱好等方面的习惯行为。定势心理往往让主职业经理判断带上个人色彩,降低评价的客观性。

  指主经理角色混淆,以自我为中心,言语过多,由“导演”变成“演员”,占去面试大部分时间。高明的主职业经理总是用最少的话引起应试者最多的话。因为一个人讲得越多,他的优缺点暴露得越充分。

  指主经理过多使用专业术语、职业行话或方言俚语的倾向。这是主经理背离面试要求,主观随意的具体表现。专业化倾向往往让应试者扑朔迷离,不知所云。

  指主经理以自己理想标准衡量考生的倾向。表现为主职业经理标准过严,肆意挑剔,求全责备的评价倾向。

  二、应试者的心理与心理偏差

  在面试过程中,应试者处于一种接受提问与考察,同时又要自我表现的角色。这种角色往往让应试者出现两种极端倾向,或者因过于拘谨而表现不足,或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。应试者的心理与心理偏差可以归纳为以下几个方面:

  有些应试者看社会过于理想化,不能正确估价自己与周围环境,常常对自己期望过高。在面试过程中,这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明,或某方面有专长,或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是,有意识地参与社会生活,拉近自己与现实生活的距离,提升自己的自我评价能力与适应社会的能力。

  一方面,应试者希望自己选择的工作单位待遇高,福利好,工作舒服;另一方面,又希望能专业对口,能发挥自己的特长,能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。

  指应试者一味迎合、顺从主职业经理的倾向。具体表现为对职业经理言听计从,甚至言行举止都愿与主职业经理保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。如缺乏自信、盲从模仿、无主见等。

  指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与职业经理握手,回答问题时可能抢每件事,自我表白,言语过多等。应试者的适度表现是正常的,但过分表现就可能给主职业经理留下相反的印象。此类应试者多属外向型性格。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。