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企业培训师观点:企业中销售经理的具体职责和意义

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

鉴于很多销售经理都是销售代表晋升上来的,他们获得的管理培训通常都比较少,这导致他们上任后常常面临如下问题:无法应对管理难题;把大部分时间花在四处“救火”上,花在应对销售代表的更换上,花在如何去改善糟糕的团队绩效上。

  销售经理要怎样才能学会成功管理和指导一个销售团队?销售经理的职责又是什么,怎样才能代理好一个销售团队。

  一、销售经理必须制定销售战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。

  要根据公司发展战略,组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态,负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。

  二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。

  要根据公司年度总体目标,做好销售预测,制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段,落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。

  三、销售经理要负责销售部内部员工管理。

  建设并培育销售人员队伍,提升销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员,帮助选拔、补充、发展销售团队。

  四、销售经理要及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。

  销售经理应该及时的反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故。组织市场调研,并及时将结果反馈给相关部门,提出产品开发、改进建议。与相关企业部门、上级单位、用户保持联系,促进新产品、新技术立项。

  五、销售经理要制度客户管理方案,加强客户管理。

  制定客户管理方案,确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查,并及时的进行反馈。

  六、销售经理要建立并完善销售信息管理系统。

  要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。

  七、销售经理要参与公司制度体系的建设。

  组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下级员工制定阶段工作计划,并督促执行。负责销售部门内具体职责分工,合理安排销售人员。

  八、销售经理要完成上级交办的其他任务。

  销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。

  公司销售经理应该在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。