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马化腾:创业和经营要先三问

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

马化腾在创办和经营腾讯的时候,总是小心翼翼地追问自己三个问题,一问:这个新的领域你是不是擅长?二问:如果你不做,用户会损失什么吗?三问:如果做了,在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势?
前段时候,胡润研究院针对四十岁以下的中国年轻创业家与新二代概况首发。腾讯董事会主席兼CEO、39岁的马化腾以320亿元的财富问鼎少壮派首富。他曾被评为年度全球100名最具权威和影响力的人物之一。从小企鹅到大企鹅,如今QQ注册账户数已突破8亿,腾讯QQ不止是中国最多人使用的一种即时聊天工具,更多的代表着互联网时代的一种生活方式。
没有什么海归经历,也不像那些爱“抛头露面”的明星企业家,他曾坦承不太擅长社交。除了去年发生的“12年来最惨烈的一场战争”中的“自救”表现外,在媒体眼中,他更像个低调的隐士,而低调的背后或是有意突出团队力量。“在资本市场上,我是一个企业家;在技术领域,我是一个工程师。”技术出身的他更喜欢后者的角色,因为测试公司的产品是他最大的爱好。今次重温这位“QQ教父”的经典语录,能从中有所感悟和收获,则变得更加有意义。
以下为马化腾的经典语录部分整理:
1、我觉得中国的互联网公司,谁没有十条八条伤痕?有人就专门把这几条挑出来,放大,然后再扩散,我觉得没有什么意义。国内有两派人,大部分人还是不太喜欢如此,还是有少数人喜欢打口水仗,互相叫骂,这是挺不好的倾向。
2、开放不是我愿不愿意把家里的东西和别人分享,而是和商业逻辑结合在一起。商业模式和产业链要求这么做,真的是难度很大。安全方面,腾讯也有顾忌,怕出乱子。开放之后就等于在别的地方让你输入QQ或密码,会产生很多钓鱼等欺诈,这个黑色产业链在地下已经非常完善。
3、如果说我们过去的梦想是希望建立一个一站式的在线生活平台,那么今天,我想把这个梦想往前推进一步,那就是一起打造一个没有疆界,开放共享的互联网新生态。我觉得这个梦想是非常重要的,所以最后我是非常诚挚地利用这个机会邀请我们在座的所有合作伙伴,和腾讯一起携起手来,为了未来的梦想一起努力,为未来的整个没有疆界、开放分享的互联网新生态而努力。
4、在利益分配方面,腾讯选择的是优先成就合作伙伴,然后再成就自己。其实赚钱并不是我们做开放平台的唯一目的。在整个开放平台上,我们希望越来越多的开发者能够成功,整个平台才叫做成功,而并不是腾讯一家赚到钱这才叫成功。否则的话,这和过去半开放,或者封闭的模式没有什么区别。
5、回想12年前我们这一批创业者在创业的时候,我们就好像在种一棵果树,我们关心的是这棵果树有没有收成,关心的是这个月能不能发出员工的工资,关心的是下个月能不能交得起我们托管服务器的费用。但是当我们的果树越来越多,成为一个果园的时候,我们关注的再也不是单棵果树的收成,你必须要看到,这个地区的气侯会怎么变化,会不会发生大面积的病虫灾害,也会关心这些问题,这个东西是一个生态的问题。
6、如何建立一套规范体系,解决技术、安全和管理运营等问题,是制约平台开放速度的重要原因。我们虽然走得慢些,但一步一个脚印。我一直认为,仓促开放必然弊大于利。除了产业环境的成熟度决定了当时不可能贸然这样做,如何在开放的背景下保护好用户利益始终是最重要的问题之一。这就好象给奔跑中的火车换发动机一样,腾讯必须确保用户利益。
7、我认为,所谓的真正开放不是允许第三方合作伙伴把产品放在自己的平台上,而应该是关系链的开放,并且不能因关系链互动过量而对用户带来骚扰,开放也不是简单的卖入口卖流量,腾讯开放平台将提供全方位的服务。
8、腾讯要证明自己不是垄断,腾讯在很多领域并不是最大的,例如搜索、电子商务,在IM上只是份额大而已。但是市场份额大并不代表垄断,垄断是你不给用户其他的选择,但是现在用户有的选择。
9、金钱是居然可以拿来当口号这么提的?也会让人们对时间、对效率的迫切感前所未有地提升,这是要建设一个现代化的中国社会,对时间、效率这方面的人的意识的提高是非常重要的。我们也有幸在大浪潮里,能够有这么好的一个机遇,我相信各行各业都有相当好的机遇,包括现在和未来都会有很多新的机遇涌现,更关键还是靠人的意识,是不是真正能去把握住好的机遇。
10、马化腾在创办和经营腾讯的时候,总是小心翼翼地追问自己三个问题,一问:这个新的领域你是不是擅长?二问:如果你不做,用户会损失什么吗?三问:如果做了,在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势?
11、初期运气占得比较重,至少70%。但是01年之后主要还是靠自己。我也没有什么特别幸运的事,不幸的东西也挺多的,就是自己要去扛、自己想办法,后期要靠自己。
12、对我们来说,选人品很重要,超级强调这块。这跟我们企业文化有关。创始人喜欢简单的,不喜欢搞政治化。包括选干部,人品很重要。第二是看专业能力和配合能力、聪明度等等。这是我们选拔人才的几个原则。
13、很多机遇是外界赋予的,这方面我们自己觉得很幸运,所以更加不能浪费这个机会,应该想得更多。而不能说你现在得到的是自然的,别人打不赢你,我们从来都会很担心,不会觉得自己很强。
14、我觉得机遇很重要,至少占了五成吧。我们也不觉得自己特别聪明,我们做的东西都很简单的判断,都能做得到,但是有团队、有公司的股份结构和投资者的合理搭配,这是很重要的,否则有这样的人,但是没有那样的环境一样不会成功。时代的因素也是非常重要的,大部分的成绩都取决于外界时代的因素,
15、我认为管理团队成员应该有互补性,并且能够拥抱变化,腾讯在创业时就遵循了这样的原则,现在仍然在贯彻这一原则。在企业发展的不同阶段,对管理者的要求是不断变化的。所幸的是,我们拥有一个年轻的管理团队,能够很好地应对变化并把握变化带来的机会。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。