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企业培训师观点:成功经理人应具备的管理能力和素质

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

为什么有些人能够当成功经理人,而另一些人注定只能当员工,常常令人不解。有人说,这是性格造成的,也有人说这需要机遇,总而言之,各种各样的观点都有。作为一个成功经理人,特别是中小企业的成功经理人,不仅需要管理能力,更应该具备这样3点素质。

  经理人的核心内容是改变企业关于理想业绩的概念。经理人能力的强弱,可以由这些概念改变的频率来衡量;经理人质量的高低,则可以在选择新概念中所表现出的智慧来反映。在变革速度和经理人地位的稳固之间必然要作出妥协,如何选择正是对经理人技巧好坏的初步考验。

  经理人有三种根本不同的职能:第一是保全企业;第二是在企业发展偏离预想轨道时进行调控;第三是规划企业未来的发展。这些都有赖于经理人的个人素质。

  无论是良好的管理还是强有力的成功经理人都需要有明确的目标。良好的管理为企业制定了切实可行的目标,而高超的成功经理人才能则会迅速地让企业认同这一目标,并激励企业去努力实现。

  在企业中,强有力的成功经理人应做到以下几点:

  1、在企业所及范围内,确定企业的目标、目的和行为标准;

  2、在必要时改变企业内部的关系,为新目标获得企业的认同、进而得以实现创造条件。

  3、企业对其经理人才能心悦诚服,完全接受;

  4、在企业中引入他们个人制定的目标,并促使企业接受和认同这一目标。

  他们在企业中引入目标的频率与企业对其经理人能力的认同度应尽量一致。企业对成功经理人能力的认同需要一个过程,所以新的管理人员在企业中不应急于求成,除非碰到紧急情况。在紧急情况下,如果经理人还想继续维持经理人地位,就不能优柔寡断;

  以上面几点作为标准和尺度,我们可以衡量不同类型管理人员的优点和不足。

  管理和经理人并不相同。管理职能在于管理企业应该做的事情,而经理人职能则在于激励企业去做应该做的工作。一般而言,这两种职能互相联系和渗透,甚至连经理人自己也很难认识到其间的区别。

  有些经理人未能跨越第一个障碍,来成为企业共同认可的经理人。他们只可拥有经理人的称号,却不能成为真正的成功经理人。企业抵制他们带来的任何变革。没有人会主动告诉他们什么东西,除非他们自己去问。下级们会认为“老板什么都不懂”。

  然而,在强有力的经理人-经理人组合中,两者的差异会清楚地呈现出来,因为在获得良好的管理效果和保持连续的经理人地位之间,明显需要妥协。

  成功经理人在经理人一个群体之前,必须首先属于这个群体。他应比群体的其它任何成员都更遵守已经为群体所接受的理念和行为标准。做不到这一点,那么无论有多大的能力或才干,他也起不到经理人作用。因此,经理人的优劣只是对特定的群体而言的,只有在群体首先将其视为一个成员、然后再将其视为经理人时,经理人才能在群体中发挥经理人作用。

  也有一些经理人,虽然已被群体成员完全接受,并被视为群体的经理人,但他们还是失败了。他们失败的原因在于完全没有发挥经理人的作用,他们只是一味遵循群体已有的行为准则和标准,事实上,他们所做的是保护和维持组织的现状。只要群体没有要求他们发起或推动变革,他们的经理人地位就不会受到威胁。在这种情况下,经理人地位可能会得到巩固,而企业组织最后却会被消亡,因为它不能适应瞬息万变的外部世界。

  还有一些经理人虽然也已被企业组织所接受,成为它们的成功经理人,并起到了积极的经理人作用,但他们还是失败了。他们失败的原因在于制定了错误的或是不合时宜的目标。这是他们才智上的不足,而不是他们没有去努力。同时,这也是缺乏管理眼光的表现,而不是缺乏管理的勇气或意愿。在所有管理失败中,这是最难察觉的原因之一,因为积极而强有力的经理人掩盖了它自身的不足。

  那些工作进程过快的经理人会失去其经理人地位,而那些工作进程过慢的也一样不能巩固其经理人地位。就像在山路上开车一样,如果车速失去控制,后果将不堪设想。在赛车中,当车速达到最大时,车手承受了极大的压力。同样,大多数经理人都不愿承受必要的风险,以获得最大的成功。许多人不愿尝试去获取最高业绩,因为这需要承受极大的压力,导致精神紧张。
如果经理人完成了其它所有的工作,但却没有调整企业关系,使之适应当前的企业目标、组织需求和资源条件,他也不能使企业业绩实现最优。从失败是相对的而不是必然的角度而言,这是一种经理人技巧的不足,它是可以避免的。然而,那些所谓的正确决策包含了大量直觉和主观的因素。

  在理想化的静态企业中,构建完美的企业结构已十分不易;何况对于一个由有血有肉、各具特点的员工组成的动态企业来说,最佳的企业关系更是不可捉摸。组织关系变化中必然的成本投入和暂时的效率损失将从期望收益中得到补偿。非正式企业中关系的扰动,会削弱企业对经理人的认同以及成功经理人在企业中的控制作用,至少暂时如此。

  作为成功经理人,必须具备以下3项素质

  第一、成功经理人:要把眼睛朝外看,不能老盯着自己那三亩四分地。

  要了解国家的大政方针和经济形势,国家支持什么、限制什么,国家的经济形势如何,下一个阶段的走势如何,你都要有大致的了解。怎样了解呢?关注媒体的新闻报道就可以了。

  否则,你走反了方向,就会更遭罪了。而且,还要对国家的法律法规要有个大致的了解,对本行业的条款要弄懂吃透。做生意离不开签订各种经济合同,因此,要对经济合同法了解得透彻一些,以防签合同时上当受骗。据我所知,有的经理人,连“定金”和“订金”的概念都搞不懂,签合同时能不吃亏吗?

  当然,除了懂法之外,最重要的是要守法。有人把企业比作是一艘正在行驶的航船,不管船大船小,经理人就艘航船的舵手。这艘船能不能偏离航线,完全靠经理人来掌握。在守法的前提下,经理人的目标必须明确而坚定,不管遇到多大的困难,甚至是大的挫折,你都百折不挠、勇往直前地向目标迈进。一个企业有这样的经理人,特别是在创业阶段,企业要想不发展起来都难。

  第二、成功经理人:千万不要把自己当成是“国王”。

  这种“国王”观念在一些家族企业当中非常常见,他们把员工当成是自己的臣下甚至仆人,拼命地使唤和压榨他们,久而久之,企业也就失去了凝聚力。这也是家族企业难以传承下去的最主要原因。

  经理人都当自己是国王了,企业如何做大做强,如何持久下去。在此基础上,经理人要有良好的心态,做人要大气,态度要和蔼。要充分相信你的团队,重视和善待你的员工,善于向员工授权。

  既重视员工的培训、升迁和待遇,又注意解决员工的后顾之忧,哪个员工不愿意给这样的经理人卖命?你有这么强的影响力,还愁事业不成功吗?

  第三、成功经理人:在员工和客户面前要甘当小学生。

  现在企业生存发展所面临的形势,和改革开放初期相比,已经完全不同了。你没有文化,甚至是文化水平低了,根本玩儿不转。如今的企业精英,都是高学历的行业顶尖人物。现在是没有实干精神不行,但光靠实干精神还是行不通的。

  不论是企业战略管理、业务管理、人力资源管理、财务管理,你都不可能做到样样精通。怎么办?我们只能充分发挥他人的才干,让专业人做专业事,而自己只要把心思花在管理和调动这些专业人士的积极性上即可。

  当然,你还要学会自学,不能让员工和客户觉得你是白痴,想怎么哄就怎么哄。那样的话,即使手下的人不糊弄你,背地里也不会佩服你和尊重你的。

  在成功经理人地位已被认同、企业目标已合理制定,而成功经理人能力也较强的情况下,也还是会有局部性的失败。原因是没有在企业进步的速度和经理人地位的稳定性之间作出最佳的选择。这种失败不是必然的,而是相对的,它可能发生,也可能不发生。

  良好的成功经理人能够发现新的机会,知道如何把握这些机会。高超的成功经理人则能选择正确的执行时机和速度,同时培育起不仅有能力、而且有意愿实现目标的企业。

  要成为成功经理人和经理人,需要一些与扑克牌赢家相同的素质。对成功机率的认识是必不可少的;对他人态度的直觉也是必需的;在面临重大挑战之前应准备好所需的运营资金;风险和收益之间的权衡和正确选择也十分重要。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。