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企业培训师观点:清洁项目经理培训的内容及重要性介绍

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一、清洁项目经理培训的内容有哪些

  1、清洁项目工地成本控制

  清洁项目工地的成本控制,作为高层管理人员无法直接到达现场,勘察具体的清洁项目的人力、物力的分配情况,只有作为基层的清洁项目经理来深入现场了解具体情况。

  高层管理人员根据清洁项目经理反馈的员工工资、加工工资、清洁用品、清洁设备使用、员工的培训、间接成本项目、清洁质量达标情况、业主满意度的维护、员工服务品质等信息,来控制工地现场的成本。成本控制是企业的立足之本,清洁公司的盈利与否与工地现场的成本控制有重要的联系。

  2、沟通技巧

  清洁项目经理起着桥梁的作用,不仅要准确掌握客户的需求,还要跟一线操作员工做好协调,将工作分配顺畅,最后工程结束之后,还要向上层领导做好工作汇报。这期间,清洁项目经理的沟通技巧就显得尤为重要。保持良好的沟通,工作才得意顺利开展。

  在沟通的过程中,主要做好四要素:不与人抵触、包容他人的观点、别抢话也别插话、千万别戳穿客户的假话。这四点要素归结起来就是:要学会倾听他人的观点。现在的很多人在与客户谈业务或者是遇到问题沟通的时候,总是希望能够在思想上”打败”对方,其实真正的沟通不是这样的。我们应该学会倾听对方的观点,找到对方的诉求,解决客户提出的问题才是沟通的关键。

  3、安全内容管理

  安全内容管理方面包括员工的作业安全和员工的生活安全。

  员工作业安全管理内容:

  (1)用电作业安全知识

  (2)危险化学品作业安全

  (3)高空作业安全

  (4)密闭空间作业安全

  (5)清洁设备、清洁用品作业安全

  (6)交通安全

  员工生活安全:

  (1)员工宿舍消防安全

  (2)液化石油气安全

  (3)宿舍电器使用安全

  (4)饮食卫生安全

  4、常规清洁操作程序

  (1)清洁操作基本过程

  (2)清洁的基本要求

  (3)清洁方法的选择

  (4)清洁原理的了解

  (5)常规清洁操作程序

  二、参加清洁项目经理培训的必要性

  清洁项目经理的项目团队的第一领导者,其首要职责就是在公司的预算范围内,按照客户的标准,以优异的效率领导团队完成项目工作内容。

  清洁项目经理所做的工作不仅仅起到了传达客户诉求、声明公司服务立场、反应团队声音,相当于桥梁的作用;更多的时候是一个项目的统筹规划者。统筹规划的内容包括:对清洁项目经理培训的计划、组织、目标定位、对项目的整体意识、突发事件的处理、授权能力等;而这些内容都是要有很强的管理意识才能胜任的。

  参加清洁项目经理培训,则是对清洁项目管理的系统培训,内容包括了清洁项目的统筹规划,还包括了个人能力的提升。因为很多没有参加清洁项目经理培训的管理人都是从操作员上位的,其技术性能够得到保证,但是要管理好一个团队还有待时间和项目的考验。而作为公司的立场,其成本是有限的,无论是从物资成本还是时间成本方面,都伤不起,所以组织参加清洁项目经理培训是很有必要的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。