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企业培训师观点:项目经理人的提升之路

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

全球经济一体化进程的加快使我国经济加入其中的过程也随之缩短,竞争的日趋激烈,各种项目也成为我国当前经济发展的构成要素,项目实施的结果优劣已成为国家、企业和社会最为关心的问题。作为项目的组织实施者,项目经理人的地位不言而喻。

  项目经理人的新要求

  项目经理起源于建筑行业,历来强调衡量及调度。是指受企业法定代表人委托或授权,在建设工程项目施工中担任项目经理岗位职务,直接负责工程项目施工的组织实施者,对建设工程项目施工全过程、全面负责的项目管理。是建设工程施工项目的责任主体,是企业法人代表在建设工程项目上的委托代理人。职业项目经理人应该是指深谙项目管理之道,熟悉项目管理知识体系,具有良好的职业道德,能够熟练运用项目内外各种资源,为实现工程项目目标,以担任项目经理作为职业的受薪人员。

  不过,通过美国项目管理协会认证的新一代项目经理人关注的却是软技能,包括了解员工的动机、组织动态、团队行为模式、社会交往和人际关系等。如今当一名项目经理与几年前相比大不相同,如今的项目经理必须做到绝对的自信,既了解技术,又了解业务,而且能够运用自如。当今社会,科学技术越来越发达,利益群体越来越多元化,信息传递越来越便捷,市场竞争越来越激烈。对项目经理人的要求有:项目经理的素质、项目经理的乐观主义、项目经理面对的压力及其应对机制。

  项目经理人在组织中扮演何种角色关系着项目的成败。项目经理有多项职能,但最重要的职能就是保证组织的成功。对于已经确立的目标和计划,严格执行有必要的;而且项目经理不能仅仅在项目开始的时候履行领导职能,制定好目标和任务,然后就希望小组中的其他人按照最初的指挥去完成任务,在整个项目的生命周期中,项目经理人要对项目的情况有全面和深入的了解,分析和解决问题,才能监督和控制项目的进度,保证目标的完成。

  传统项目管理的主要内容包括4个方面:

  1.范围管理(ScopeManagement)——根据项目的目的,界定项目所必须完成的工作范围并对它进行管理,包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制。

  2.时间管理(TimeManagement)——给出项目活动的定义、安排和时间估计,制定进度计划并行控制。

  3.费用管理(CostManagement)——确保项目在预算范围之内的管理过程,包括资源和费用的规划、费用预算和控制。

  4.人力资源管理(HumanResourceManagement)——确保项目团队成员发挥最佳效能的管理过程,包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。

  在传统项目管理的基础上,现代项目管理的内容也有了较大的扩展,增加了以下几点:

  5.质量管理(QualityManagement)——确保项目满足客户需要的质量,主要包括质量计划、质量保证和质量控制。

  6.沟通管理(CommunicationManagement)——确保项目相关信息能及时、准确地得到处理,包括沟通计划的制定、信。息传递、过程实施报告和评估报告。

  7.风险管理(RiskManagement)——确保项目能够成功实现,需进行风险的识别、度量、响应和控制。

  8.采购管理(ProcurementManagement)——确保项目所需的外界资源得到满足,包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。

  9.综合管理(IntegrationManagement)——确保项目各要素的协调工作,包括项目计划的制定和执行、项目整体变化控制。

  现代项目管理所包含的9个内容,构成了美国项目管理协会PMI所指的项目管理知识体系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)。目前,PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。
成功项目经理人的模型

  项目经理在项目管理中起着非常重要的作用,他是一个项目全面管理的核心和焦点。随着全球性竞争的加强和客户发展战略性合作需求的增长,对项目经理人的要求也越来越高。而现代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力,还要有经营管理等其他多方面能力,对项目团队成员的激励以及与客户的策略保持一致的能力。项目经理必须通过人的因素来熟练运用技术因素,以达到其项目目标。也就是说,他必须使项目团队成为一个配合默契、具有积极性和责任和动的高效率群体。

  项目经理人成功能力模型,是项目经理能力的构成,指导项目经理如何加强自身的能力建设。包括三个方面:责任、知识、技能。

  (一)承担责任是能力的关键

  承担责任是一种态度,是构成项目经理人能力的关键。作为职业经理人,态度取决一切。没有负责任的态度,再多的知识和技能,也是没有意义的。一个成功的项目经理则具备:乐观主义、应对项目工作环境的挑战精神、勇于面对危机、善于处理突发事件。项目经理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、协调和组织能力以及良好的判断力。实践证明,任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响,甚至导致项目的失败。

  项目经理人的关键是承担责任。承担责任的态度,就是一种能力。而且承担责任的态度,是人生职业发展的核心要点。一是“takecharge”,这是一种态度,一种精神,特别是在别人都不愿意,不敢负责任的时候,勇于站出来负责,让自己有更多的机会,得到锻炼,也学会承担责任;二是“dotherightthing”,这是悟性和经验的结合,是一个可以从总体和全局上把握事态的能力,在复杂的环境面前,理清关键点,把握事务相关关系和顺序。以上两点是敢于负责和能够负责,相互配合,相互支撑。

  (二)提升自身的能力素质

  项目经理人的能力要求既包括“软”的方面——个性因素,也包括“硬”的方面——管理技能和技术技能。

  与态度相结合的是知识和技能。其中知识的获得是比较容易的,一般通过课程和自学得到,因特网的发展为学习知识也提供了方便。技能则是应用知识,解决问题的能力。有知识不等于有技能。例如你可以通读所有的法律知识,却不能保证你能上法庭帮助客户打赢官司,再如老外可以从网上得到中国菜谱和详细的烹饪说明,却未必能做出地道的中国菜。技能中含有很多体会和诀窍(knownow),需要实践和师傅的指点,才能领会和掌握。项目管理的知识和技能也需要通过不同的方式学习,如何获得项目管理的技能是难点。

  项目经理人成长的关键是实战技能的提升。工作中的锻炼(On-Job-Training),项目经理人是干出来的,也就是说在成功能力模型中的技能的获得来自于实践。项目管理既是科学,又是艺术。科学知识可以来自书本和课堂,艺术部分必须经过实践。根据成功能力模型的三个要素,拟定自己的发展计划。比如在实际的项目工作中解决问题、承担责任,学习项目管理的知识,并在具体的项目工作中,应用项目管理的知识,转化成自己的技能。

  1.个性因素。项目经理人个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上。素质优秀的项目经理能够有效理解项目中其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力。具体内容包括:号召力——调动下级工作积极性的能力;交流能力——有效倾听、劝告和理解他人行为的能力;应变能力——灵活、耐心和耐力;对政策高度敏感;自尊;热情。

  2.管理技能。管理技能首先要求项目经理人把项目作为一个整体来看待,认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清楚的认识,项目经理人才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括:计划;组织;目标定位;对项目的整体意识;处理项目与外界之间关系的能力;以问题为导向的意识;授权能力——使项目团队成员共同参与决策。

  3.技术技人能。技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动,特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。具体包括;使用项目管理工具和技巧的特殊知识;项目知识;理解项目的方法、过程和程序;相关的专业技术;计算机应用能力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。