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企业培训师观点:成功经理人与鲦鱼效应

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

通过多年来在大企业任职高层的丰富工作实践,同时通过研究大量管理理论和世界500强以及其他著名企业案例,本人积累了大量的成功经理人的实战经验和理论体系,从而致力于为中国企业培养更多的成功经理人。

  十余年来,本人从一名民营企业家最普通的员工成长为大企业的总经理,为了将自己的成功经验影响更多的人,本人走向了职业培训师道路,专注于为我国企业培养成功经理人。我发现我国企业很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念,经理人就能够更容易、更快速地获得成功成为成功经理人。

  经理人要想成功,就必须应该知道并深刻领悟“鲦鱼效应”。

  德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象:

  鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。然而,如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随!这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”!

  有些人已经知晓“鲦鱼效应”,可很少有人能够深刻地领悟“鲦鱼效应”带给我们的启示!作为经理人能够从“鲦鱼效应”中得到哪些启示呢?

  启示一:企业、部门与团队,以及任何组织,只要出现了问题,经理人应该承担不可推卸的责任。

  鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地,在一个企业或者组织中,只要经理人出现问题,那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。经理人就是一个企业的核心脊梁,必须为企业的发展承担责任。

  经理人往往是团队中最后一个知悉问题的人,而且经理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角,在水的上面,你看到的是冰山,但藏在水下的要大得多,通常都更具破坏性。

  有很多经理人在企业或组织出现问题的时候,总是认为这是别人的责任,甚至认为是员工缺乏素质等等,而看不到出现问题就是经理人自身的责任。因此,在出现问题的时候,经理人往往一面推卸责任,一面指责别人。

  而成功的经理人只会花时间来解决问题,而不是推卸责任或者指责别人。当经理人推卸责任和横加指责的时候,经理人的注意力就集中在过去。如果经理人学会了承担责任,懂得企业或者组织出现问题就是自己的责任,经理人才会将眼光投向未来,这样的经理人才能够成功!

  启示二:下级的悲剧总是经理人一手造成的!

  每个人都渴望成功,但成功的往往是少数。作为员工的出路一般只有三个,第一个就是获得升迁,但这是少数。第二个出路就是保持,保持现有的状态,年复一年都是下级的职位。第三个出路就是自愿离职或者被辞退。

  事实上,第二和第三个出路,对一个员工来说都是悲剧。但这种悲剧是谁造成的呢?就是我们的经理人!下级得不到提升或者最终离开企业,总是经理人一手造成的。

  启示三:下级觉得最没劲的事,是跟着一位差劲的经理人!

  每个人都渴望能够获得成长,每个人都不会心甘情愿一辈子做小事情。如果自己的上级很有本领,那么自己成长的几率也就更大。作为下级,觉得最没劲的事就是跟着一位差劲的经理人。

  差劲的经理人表现主要有以下几点:

  1、自己没有什么本事,喜欢颐指气使,下级学不到什么东西;

  2、不愿意为下级争取应得利益,对上级总是唯唯诺诺;

  3、心胸狭隘,阻挡下级晋升;

  启示四:员工炒公司的鱿鱼之前,他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。

  很多企业一直为员工流失率居高不下而苦恼,其实问题就在我们的经理人身上。通常来说,员工离职一般都是因为经理人不理解或者满足不了他们的需要。在炒公司鱿鱼之前,他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。

  本人曾经在一家企业做总经理的时候,有一个部门员工流失率非常高。人力资源部为这个部门单独多次招聘了很多员工,可总是每过两三个月,新员工都一个接一个地离职了。

  最后,这个部门和人力资源部关系非常僵化,纷纷投诉到我这里。我让该部门经理和人力资源部分别递交以前员工离职的原因报告,我发现该部门经理在做离职原因分析时,找了无穷多个理由,有些是员工自己的原因,有些是不符合要求,诸如,懒惰,干私活,迟到,反应迟钝……,可她根本没有找她自己的原因。

  后来,我经过多方调查和访谈,终于发现这个部门经理的问题。这个经理对员工要求太过苛刻,同时说话欠缺方式,很多人离职就是受不了她刻薄的语言。我与这个经理长谈一次,最终让她自己深刻认识到自己的问题。再后来,这个部门流失率才得以大幅度下降。

  如果,我们的经理人能够认识到这一点,学会从自身找问题,才能够从根源上减少员工的流失率。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。