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企业培训师观点:客户经理培训走俏蓉城

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

成都理工大学职业经理研究所何副所长这几天非常忙碌,她正忙着新一期客户经理培训的开班事宜。据了解,本期培训班将于下月开班,参加此次客户经理培训的有民营企业家,也有民营企业的中高层管理人员。何副所长说,研究所开办职业经理人培训班四年多以来,已有200多家企业派员参加培训,一些大型企业的高管参加培训之后,又陆续输送企业的中高层干部前来学习。这些企业为何源源不断地选送经理人来参加培训机构组织的职业经理人培训?这样的培训机构对提升经理人的个人素质,引导和推动企业的发展有哪些影响?带着这些问题,记者近日对此进行了探访。

  现象:

  客户经理培训走俏蓉城

  何副所长告诉记者,来参加职业经理人培训的学员在企业都是经营经理人,一方面他们担负着企业发展的重任,平时工作压力大;另一方面,他们所在的企业因为曾经输送员工参加培训并对企业的发展带来了帮助,于是继续输送员工来学习,按照市场经济的套话就是老客户单位,更需要对培训管理工作精雕细琢。

  在这些老客户中,有一家水电开发企业,该企业自2005年起就开始与成都理工大学职业经理研究所合作,四年来企业前后共选派了100多名中高层管理干部参加职业经理人培训。其目的是通过经理人素质和能力的培训,全面提升在职干部的管理能力,并对储备干部进行系统培养。据介绍,研究所的培训课程中,包括培养管理人员团队合作、沟通公关的素质培养体系,也包括打造领导力、执行力、综合管理能力的能力培养体系。这样的培训,对实际工作很有帮助,让参加培训的企业经理人们深刻体会到管理是一门艺术,理论运用于实践,才能发挥其巨大的威力。

  据了解,像这家水电开发企业这样输送中高层干部来这里进行职业经理人培训的企业,还有不少国有大中型企业及事业单位。研究所提供的名单显示:水电开发和施工企业、设计研究院、建筑和工程等单位都输送了大量经理人参加培训。

  培训:

  统一模式、管理一流

  据了解,客户职业经理在广泛意义上称之为企业的经营经理人,是以企业经营管理为职业的社会阶层,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织或一个部门开展经营或进行管理。所以,职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验和对自己职业的忠诚,并承担对企业资本保值增值的责任。按照这样的说法,作为职业经理人,必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能,能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底,组织协调能力以及知人善任的用人能力,在知识方面,职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。那么,作为高层次人才的培训机构,他们怎样做才能取得如此成绩呢?

  客户经理培训研究所李所长介绍,职业经理资质评价培训体系是人力资源与社会保障部全国人才流动中心和职业经理研究中心共同研发,并在全国各地推广,从课程体系、师资选配、考核评价到证书颁发,已经形成一套完整而成熟的体系。

  课程体系根据职业经理人的胜任特征专门设计,由三部分组成:一是将职业经理人人才标准中的“品德”要素设置职业道德课程;二是将职业经理人人才标准中的“知识”要素设置专业理论课程;三是将职业经理人人才标准中的“能力”要素细化为“八个核心能力”训练课程。培训内容与人才标准紧密衔接,课程涵盖与企业管理密切相关学科的最新理念的同时,尤其突出了职业经理实战所需的素质与能力的培养和训练。

  师资方面,全国范围内选调师资,职业经理研究所从北京、上海聘请知名教授和专家为学员授课。他们对师资有着严格的要求,不仅要有理论知识更要有实战经验,在由人力资源与社会保障部全国人才流动中心和职业经理研究中心推荐的基础上,同时对师资进行全方位评价,保证课程质量。

  经理人未来:

  职业化能力素质提升是必经之路

  在新的竞争环境下,职业经理人要想生存和发展,并实现自己的职业目标,就需要职业经理人在个人职业生涯发展和企业经营管理实践中,不断地提升自身职业化能力素质。这是市场经济和完全竞争时代下的必然要求,对于职业经理人来说,也是自我发展和企业发展的必经之路。

  采访中,我们发现,研究所的培训学员不仅有国有大中型企业的管理人员,越来越多的民营企业管理人员也参加培训。更多的企业和职业经理人开始意识到,只有不断地提升个人的素质和能力,企业和职业经理人才有辉煌的未来。因此,职业经理人在新的环境下,达到职业经理人各项素质能力水平并运用自如,必须通过系统的理论和实践的培训。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。